3 Kommunikationsaspekte

Was ist Metakommunikation?

Den Kommunikationsprozess mit geschultem Auge wahrnehmen, Störungen feststellen und ggf. Änderungen einleiten.

Der Wechsel von der Frosch- in die Vogelperspektive.

Was sind die vier Seiten (Aspekte) einer Nachricht (Schulz von Thun)?

Sachinhalt (es)

Selbstoffenbarung (ich)

Beziehung (wir)

Appell (du)

Was sind die vier Aussagen hinter "Du, da vorne ist grün" auf der Senderseite?

Sachaspekt: "Die Ampel ist grün"

Selbstoffenbarung: ich kenne die Farben, ich bin wach, ich habe es eilig

Beziehung: traut dem Fahrer kein korrektes Verkehrsverhalten zu

Appell: fahr schneller damit es noch reicht, gib Gas

Was sind die vier empfangenen Nachrichten beim Empfänger bei "Fährst Du oder fahre ich?"

Sachaspekt: "Fährst Du oder fahre ich?"

Selbstoffenbarung: hast du es eilig?

Beziehungsaspekt: ich mag nicht bevormundet werden

Appellaspekt: Gas geben

Wie sind die vier Seiten einer Nachricht zu verwenden? Senderseite/Empfängerseite?

Sachaspekt
Senderseite: reine Sachinformation
Empfängerseite: reine Sachinformation

Selbstoffenbarungsaspekt:
Senderseite: Selbstdarstellung, wie bin ich
Empfängerseite: was ist das für einer, was will er gerade

Beziehungsaspekt
Senderseite: wie steht Sender zum Empfänger
Empfängerseite: wie steht der Sender zum Empfänger

Appellaspekt
Senderseite: Versuch, den Empfänger zu beeinflussen
Empfängerseite: was will Sender von Empfänger

Wann entsteht eine Kommunikationsstörung?

Wenn der Empfänger auf eine Seite der vier Nachrichtenaspekte Bezug nimmt, auf die der Sender kein Gewicht legen wollte.

oder

bei permanent einseitiger Auswahl (z.Bsp. immer nur Sachverhalt)

4-Ohren-Prinzip

Was bedeutet "wirkliche Verständigung", was muss dazu gegeben sein

Wirkliche Verständigung ist erreicht, wenn die Botschaften aller vier Seiten der gesendeten und empfangenen Nachricht im Grundtenor übereinstimmen.

Wie lauten die vier Verständlichmacher beim Sachaspekt?

• Einfachheit
• Ordnung / Gliederung
• Kürze / Prägnanz
• Zusätzliche Stimulanz

Was sind die beiden Hauptprobleme im Zusammenhang mit der Verständigung beim Sachaspekt?

• Sachlichkeit / Unsachlichkeit
  Lösung: Thema zuerst angehen "Wie stehen wir zueinander?" um dann den Sachverhalt zu klären (Metakommunikation)
  Sachprobleme lassen sich einfacher beheben, wenn die Beziehung stimmt
• Verständlichkeit / Unverständlichkeit
  Lösung: 4 Verständlichmacher (einfache Sprache, Prägnanz, Ordnung, Stimulanz)

Was sind die beiden Techniken beim Selbstoffenbarungsaspekt?

- Imponiertechnik

• elitärer Sprachgebrauch
• beiläufig etwas Besonderes der eigenen Person erwähnen
• Heimspiel-Vorteil suchen

- Fassadentechnik

Was sind die Dimensionen im Beziehungsaspekt?

Lenkung / Bevormundung gegenüber Einräumen Entscheidungsfreiheit

Geringschätzung gegenüber Wertschätzung

Was sind Gründe für undeutliche Appelle im Appellaspekt?

• Selbstoffenbarungsangst
• Angst vor Zurückweisung
• vermeintliche Inhaltliche Zumutbarkeit
• Vermeidung von Verantwortung

Was ist ein mögliches Störungsproblem beim Appellaspekt?

Wenn Sender und Empfänger verschiedene Appell-Stile haben

Welche 2 Aspekte sind oft miteinander verflochten?

Sach- und Beziehungsebene

Was ist beim Appellaspekt „ausdrucksorientierte“ und „wirkungsorientierte“ Kommunikation?

ausdrucksorientiert: jemand weint weil es ihm schlecht geht

wirkungsorientiert: jemand drückt suf Tränendrüse weil er sein Ziel erreichen will

Beziehungsaspekt Koordinatenkreuz: wie könnte man die 4 Persönlichkeitstypen chatakterisieren?

• autoritär
• fürsorglich
• laisser-faire, gleichgültig
• partnerschaftlich