Der Auditor hat keine Aktien des antragstellenden Unternehmens.
Der Auditor hat zwei Jahre vor dem Audit nicht für den Antragsteller gearbeitet.
Der Auditor ist nicht mit einem Verantwortlichen des Antragstellers verwandt/verschwägert.
Der Auditor hat bei keinem Wettbewerber des Antragstellers ein Zertifizierungsaudit durchgeführt.
Card 42
Question
Was kann direkte Folge von gestörter Kommunikation während des Audits sein?
Answer
Unterstützung durch die auditierte Organisation
Vorzeitiger Abbruch
Auditor wird eingeschüchtert
Aberkennung Zertifikat
Card 43
Question
Wer trägt die Gesamtverantwortung für ein wirksames Auditprogramm?
Answer
Der Auditfacilitator
Der Qualitätsbeauftragte
Die Oberste Leitung
Der Auditprogrammverantwortliche
Card 44
Question
Was bedeutet Zuhören?
Answer
Informationsweitergabe über nonverbale Ebene
Informationsweitergabe über die paraverbale Ebene
Informationsweitergabe über die visuelle Ebene
Keine Bewertung abgeben
Card 45
Question
Der Auditor ist …
Answer
… die zu auditierende Organisation
… eine zur Durchführung eines Sicherheitsaudits qualifizierte Person.
… der Auftraggeber des Audits.
… eine Person, welche zur Organisation des Audits bestimmt wurde.
Card 46
Question
Welche der aufgeführten Schritte gehören in die Stufe "Zertifizierungsaudit"?
Answer
Festlegung der Prüfbereiche (Räumlichkeiten, Abteilungen, etc.)
Prüfung der Wirksamkeit des ISMS
Dokumentationsprüfung des ISMS
Terminfestlegung und Benennung der Interviewpartner
Card 47
Question
Wer ist für die Planung und Durchführung von Audits verantwortlich?
Answer
Der Qualitätsbeauftragte
Der Auditprogrammverantwortliche
Der Auditteamleiter
Die Oberste Leitung
Card 48
Question
Welche Aussagen hinsichtlich der Unabhängigkeit von Auditoren sind korrekt?
Answer
Die Unabhängigkeit muss nur durch den Audit Teamleiter gewährleistet sein.
Die Prüfung der Unabhängigkeit muss für jedes Auditmitglied erfolgen und umfasst nur die Prüfung von wirtschaftlichen Kriterien zur Unabhängigkeit.
Ein Auditor darf geprüfte Institutionen in den letzten 3 Jahren beraten haben.
Die Prüfung der Unabhängigkeit muss für jedes Auditmitglied erfolgen und umfasst die Prüfung von wirtschaftlichen und persönlichen Kriterien zur Unabhängigkeit.
Card 49
Question
Was versteht man unter Paraphrasieren?
Answer
Wiederholen der Frage oder des Sachverhaltes mit eigenen Worten
Das Lehrerecho
Phrasen dreschen, um Aufmerksamkeit zu bekommen
Wiederholtes Nachfragen um Interesse zu zeigen
Card 50
Question
Wie kann man bei der Gesprächseröffnung einen guten Eindruck machen?
Answer
Vor dem Gespräch entspannen
Lächelnd Blickkontakt suchen
Zuhören können
Durch den starken Auftritt und sehr kräftigen Händedruck
Card 51
Question
Welche der folgenden Regeln gehören zu einem konstruktiven und zielgerichteten Feedback?
Answer
Keine Pauschalkritik sondern einzelne Punkte genau benennen.
Jeder Zeitpunkt ist richtig für ein Feedback
Immer und sofort die negativen Konsequenzen von Unzulänglichkeiten benennen.
Zuerst positives Feedback, dann negatives
Card 52
Question
Welche Bedeutung kommt körpersprachlichen Signalen in der Auditsituation zu?
Answer
Sie geben dem Auditor zusätzliche Informationen über die Befindlichkeit eines Gesprächspartners.
Sie sind die einzigen nicht manipulierbaren Informationen
Sie sind entscheidend für das Bild, das sich der Auditor von seinen Gesprächspartnern macht.
Sie lassen nur im Zusammenhang mit der Beobachtung vieler anderer Signale einen klaren Rückschluss auf eine Persönlichkeit zu.
Card 53
Question
Welche Tätigkeiten sollten im Rahmen der Audit-Defense wahrgenommen werden?
Answer
Ablenken des Auditors auf vorbildlich umgesetzte Aspekte
Auswahl von Auditoren mit geringen Kenntnissen um die Durchführungswahrscheinlichkeit zu reduzieren
Festlegung des Vorgehens zur Verteidigung von unvollständigen Umsetzungen
Eingriff in die Befragung bei Bedarf (Nutzung von Stop Zeichen)
Card 54
Question
Welche Aussagen zur Auditbegleitung sind korrekt?
Answer
Korrekturen können hinsichtlich der Feststellungen und bezüglich der Bewertung von Abweichungen erfolgen
Der Auditor und die geprüfte Institution müssen eine konsistente und gemeinsame Auffassung zu jedem Sachverhalt erlangen
Korrekturen sind möglich, solange der Auditbericht noch nicht finalisiert ist
Auditoren treffen immer Tatsachenentscheidungen
Card 55
Question
Wer muss an der Auditeröffnungsbesprechung teilnehmen?
Answer
Die Interviewpartner
Die Oberste Leitung
Der Auditteamleiter
Das Auditteam
Card 56
Question
Über welches Wissen und Fertigkeiten sollen Auditoren verfügen?
Answer
Auditprinzipien, -verfahren und -methoden
Zutreffende gesetzliche und vertragliche Anforderungen sowie weitere Anforderungen, die auf die zu auditierenden Organisation anzuwenden sind
Managementsystemdokumente sowie Referenzdokumente
Organisatorischer Kontext
Card 57
Question
Welche Grundtypen von Fragen gibt es?
Answer
Bewegungsfragen
Gegenfragen
Suggestivfragen
Offene Fragen
Geschlossene Fragen
Card 58
Question
Wann sollten bei einem Durchlauf des PDCA-Zyklus die internen Audits erfolgen?
Answer
alle 4 Jahre
nach der Managementbewertung
vor der Managementbewertung
in jeder Phase
Card 59
Question
Was ist der Inhalt des Auditterminplanes und wer erstellt diesen?
Answer
die Geschäftsführung
Der Auditterminplan enthält die detaillierte zeitliche Planung eines Audits
Der Betriebsrat
Der Auditterminplan wird vom Auditleiter / Auditteam erstellt
Card 60
Question
Welche Verhaltensweisen gehören zum aktiven Zuhören?
Answer
den Blick aus dem Fenster schweifen lassen
paraphrasieren
Aufmerksamkeit durch nicken signalisieren
nachfragen
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