1. Ich kenne die Grundlagen zur Bestimmung, Erfassung und Auswertung von nützlichen Messgrössen. (L1) LZ-1.1 Welchen Nutzen können Messungen für das Unternehmen bringen?
Answer
Erkennen vom IST- Zustand,Fehlern, Verbesserungspotential. Erkennen von Stärken und Scwächen.
Card 2
Question
1. Ich kenne die Grundlagen zur Bestimmung, Erfassung und Auswertung von nützlichen Messgrössen. (L1) LZ-1.2 Was ist die Funktion eines Management Reviews?
Answer
Es dient der Steuerung, Bewertung, Zusammenfassung, Definition der Massnahmen und der Wirksamkeit des QM- Systems.
Card 3
Question
1. Ich kenne die Grundlagen zur Bestimmung, Erfassung und Auswertung von nützlichen Messgrössen. (L1) LZ-1.3 Wie werden grundsätzlich Kennzahlen gebildet?
Answer
Der Zeitfaktor und der Bezug der Inputs muss stimmen. Kennzahlen stellen immer Messgrössen dar, die Zueinander in Beziehung gesetzt werden.
Card 4
Question
1. Ich kenne die Grundlagen zur Bestimmung, Erfassung und Auswertung von nützlichen Messgrössen. (L1) LZ-1.4 Geben Sie Beispiele für Kritische Erfolgsfaktoren (KEF) und entsprechende KPI’s.
Answer
Grosse Fläche für den Mediamarkt Location für Mac Donalds Biolabel für Coop, und Pronatura
Card 5
Question
2. Ich kann zweckmässige Messgrössen und Kennzahlen für die Unternehmensteuerung bestimmen, anwenden und optimieren. (L3) Ich kann zweckmässige Messgrössen und Kennzahlen für die Prozesssteuerung bestimmen, anwenden und optimieren. (L3) LZ-2.1 Erklären Sie die grundsätzlichen Unterschiede zwischen Leistungsindikatoren und Erfolgsmessgrössen.
Answer
Leistungsindikatoren sind interne Messgrössen der Organisation, um ihre Leistung zu überwachen, planen, analysieren, verbessern. Zweck: Kompetenz und Leistungsmanagement, Zielerreichung, Führungsleistung, Karriereentwicklung. Erfolgsmessgrössen zeigen, wie Mitarbeiter die Organisation wahrnehmen. Zweck: Zufriedenheit, Arbeitsbedingungen, Stolz und Erfüllung.
Card 6
Question
2. Ich kann zweckmässige Messgrössen und Kennzahlen für die Unternehmensteuerung bestimmen, anwenden und optimieren. (L3) Ich kann zweckmässige Messgrössen und Kennzahlen für die Prozesssteuerung bestimmen, anwenden und optimieren. (L3) LZ-2.2 Kennen Sie Methoden zur Erfassung von Erfolgsmessgrössen hinsichtlich der Kundenzufriedenheit?
Answer
Umfragen, Feedback Reklamationen Liefertreue
Card 7
Question
2. Ich kann zweckmässige Messgrössen und Kennzahlen für die Unternehmensteuerung bestimmen, anwenden und optimieren. (L3) Ich kann zweckmässige Messgrössen und Kennzahlen für die Prozesssteuerung bestimmen, anwenden und optimieren. (L3) LZ-2.3 Welche Elemente umfasst eine BSC?
Answer
Strategiemap Messgrössen Zielwerte Aktionen
Vier Perspektiven: Nach vorne, hinten, innen und aussen
Card 8
Question
2. Ich kann zweckmässige Messgrössen und Kennzahlen für die Unternehmensteuerung bestimmen, anwenden und optimieren. (L3) Ich kann zweckmässige Messgrössen und Kennzahlen für die Prozesssteuerung bestimmen, anwenden und optimieren. (L3) LZ-2.4 Welches sind die Vorteile der BSC-Anwendung?
Answer
Ganzheitliche Umsicht und Vorraussicht Die Entwicklung der Unternehmung wird konsequenter auf die Strategie ausgerichtet.
Card 9
Question
2. Ich kann zweckmässige Messgrössen und Kennzahlen für die Unternehmensteuerung bestimmen, anwenden und optimieren. (L3) Ich kann zweckmässige Messgrössen und Kennzahlen für die Prozesssteuerung bestimmen, anwenden und optimieren. (L3) LZ-2.5 Was ist der Unterschied zwischen einer Strategy Map und einer BSC?
Answer
Die Stratgie Map beschreibt und strukturiert die Strategie. Sie ist die Grundvoraussetzung für die BSC
Die BSC dient zur Kommunikation der stategischen Ziele und der gezielten Umsetzung von Aktionen. Mit Kennzahlen und Massnahmen
Card 10
Question
2. Ich kann zweckmässige Messgrössen und Kennzahlen für die Unternehmensteuerung bestimmen, anwenden und optimieren. (L3) Ich kann zweckmässige Messgrössen und Kennzahlen für die Prozesssteuerung bestimmen, anwenden und optimieren. (L3) LZ-2.6 Erklären Sie die grundsätzlichen Unterschiede zwischen Messungen zur Prozessoptimierung und Messungen zur Prozesskontrolle.
Answer
Prozessoptimierung ist zukunftsgerichtet (Optimierung) Prozesskontrolle als Ergebnis vom IST- Zustand und der Vergangenheit. (Einhalten)
Card 11
Question
3. Ich kann die Relevanz und Aussagekraft von Messgrössen und Kennzahlen beurteilen. (L3) LZ-3.1 Wie können Sie die Relevanz von Messgrössen beurteilen?
Answer
Sind die Aforderungen der Anspruchsgruppen erfüllt? Kann ich etwas damit anfangen und steuern?
Card 12
Question
3. Ich kann die Relevanz und Aussagekraft von Messgrössen und Kennzahlen beurteilen. (L3) LZ-3.2 Nennen Sie einige wichtige Punkte, die es bei der Festlegung von Zielen zu beachten gilt.
Answer
Realistische und angepasste Ziel setzen SMART- Regel: - Spezifisch - Messbar - Relevant - Terminiert
Card 13
Question
3. Ich kann die Relevanz und Aussagekraft von Messgrössen und Kennzahlen beurteilen. (L3) LZ-3.4 Nennen Sie einige Kriterien, die es ermöglichen die Qualität von Ergebnissen zu beurteilen.
Answer
Vergleiche müssen möglich sein. Zeitgerecht Ist es so genau wie nötig? Segmentierung: Apfel oder Birne?
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