LZ-1.1 Aus welchen zentralen inhaltlichen Aspekten besteht das Grundverständnis der Prozessverbesserung?
Answer
Der Output der Prozesse bestimmt die Leistung
Deshalb muss an den Prozessen gearbeitet werden
Erkennen von Schwächen, Verschwendung und Reibungsverlusten
Doppelspurigkeiten vermeiden MA- Zufriedenheit Bessere Nutzung der Ressourcen loslassen können Prozessorienriert organisiert Wirtschaftlicher Druck Umfeld
Card 2
Question
LZ-1.2 Wie würde ich ein geeignetes Umfeld und optimale Rahmenbedingungen für eine kontinuierliche Prozessverbesserung gestalten.
Answer
Optimales Umfeld
Das Management stellt die Ressourcen frei
Alle Mitarbeitenden haben ein Minimalverständnis für KVP Offene Fehlerkultur
Mitarbeiter können die Inputs liefern
Optimale Rahmenbedingungen
Die Strategiekonformität ist gewährleistet
Die Fürung kann die lineare Steuerung loslassen
- Ressourcen werden zur Verfügung gestellt. - Prozessorientiert ausgerichtet - Durchläuft immer den PDCA- Kreis - Linienvorgesetzter, QM, Prozesseigner und Prozessverantwortlicher sind im Boot.
Card 3
Question
LZ-1.3 Welche Daten, Fakten, Unterlagen begünstigen und ermöglichen eine wirkungsvolle Verbesserung?
Answer
Aussagekräftige Kennzahlen der entsprechenden Bereiche
Durchlaufzeiten
Messung vom Ausschuss
Zählen der Reklamationen
Berichte, Diagramme Cntrollinginstrumente
Cockpit
Card 4
Question
LZ-2.1 Welches sind die grössten Vorteile und Wirkungen des Einbezugs der Mitarbendenden – welche Fakten weisen konkret darauf hin?
Answer
Vorteile: Fachkenntnisse aus dem direkten Umfeld
Fakten: Know- How über die Dauer der Arbeiten Verbesserungsvorshläge machen meistens Sinn
Card 5
Question
LZ-2.2 Wie würde ich gegenüber der Führung die Notwendigkeit des Miteinbezuges der Mitarbeitenden in die Lösungsentwicklung von Verbesserungsmassnahmen erklären und begründen?
Answer
Grosses Know How und Akzeptanz
Verbesserungspotential anhand von Zahlen, Daten, Fakten zeigen.
Zusammenfassend die Kosten/ Nutzenrechnung aufzeigen
Motivation und Integration des MA, Wertschätzung
Card 6
Question
LZ-2.3 Wie gehe ich vor um Transparenz und sinnvolle Rollen- bzw. Kompetenzverteilung für KVP’s zu erhalten?
Answer
Methodische Möglichkeiten/Ansätze: Moderation Konkrete Vorgehensweise: Brainstorming mit Mindmap Heterogene Teams
Card 7
Question
LZ-3.1 Wie gehe ich vor bei einer Konkretisierung der Standarddimensionen zu Beginn eines KVP’s?
Einflussfaktoren - Komplexität des Problems - Anzahl der Personen - zeitlicher Rahmen - Ausmass, Risiken
Card 10
Question
LZ-4.2 Welches sind die hauptsächlichen Merkmale der analytischen bzw. lösungsorientierten Vorgehensweise? Wo würde ich welches Vorgehen einsetzen?
Answer
Merkmale analytisches Vorgehen - Probleme bekämpfen/ Gegenwartsbewältigung Einsatzmöglichkeiten analytisches Vorgehen - Systematische Untersuchung bei Situationen, Abläufen und Problemen Merkmale lösungsorientiertes Vorgehen - Optimieren und Verbessern - Zukunftssicherung Einsatzmöglichkeiten lösungsorientiertes Vorgehen - Bei allen ganzheitlichen Interaktionen zwischen den Anspruchsgruppen - Bei Prozessoptimierungen
Card 11
Question
LZ-4.3 Welches sind die wichtigsten Elemente eines erfolgversprechenden KVP-Konzeptes?
Answer
Zwingende Elemente eines KVP-Konzeptes: - Situationsanalyse - Kontextlärung - Prozessoptimierungszyklus mit PDCA - Problemlösungstechniken und Methoden
Card 12
Question
LZ-5.1 Woraus bestehen die wesentlichen Elemente des Kaizen und wie würde ich ihr wechselseitiges Zusammenwirken umschreiben oder visualisieren?
Answer
Elemente: Mitarbeiter, Menschen und ihre Vorschläge 5S- Methode Just in Time 7m- Checkliste
Umschreibung bzw. Visualisierung des Zusammenwirkens: Verschwendungsarten werden im Kreis dargestellt Muda, Mura, Muri werden potentielle Schwachstellen identifiziert. Durch Standardisierung der Arbeit werden Fehler vermieden
Card 13
Question
LZ-5.2 Welche Rahmenbedingungen müssten in einer Organisation gegeben sein, um eine Kaizen-Projekt zu starten?
Answer
- Die Mitarbeitenden müssen zu Wort kommen können. - Die Vorschläge müssen umgesetzt werden. - Die Organisation muss Prozessorientiert organisiert sein.
Card 14
Question
LZ-5.3 Worin besteht der konkrete Nutzen des methodischen Ansatzes von 5S aus der Sicht der Mitarbeitenden, des Managements und des Kunden?
Answer
Konkreter, messbarer Nutzen aus der Sicht Mitarbeitende: Aufgeräumter Arbeitsplatz, weniger suchen, effizientere Arbeiten Management / Unternehmung: Grundlage für das KVP ist gegeben Durch Standardisierung effiziente Abläufe Kunden: Die Firma macht einen zuverlässigen, professionellen Eindruck
Card 15
Question
LZ-6.1 Welches sind die zentralen Eigenschaften und Merkmale von Lean Management bzw. Six Sigma? Wie würden Sie eine einfache Definition formulieren?
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