Card 1
Question
Kann ich dieses Produkt umtauschen?
Answer
Ich prüfe die betrieblichen Richtlinien und erkläre dem Kunden die Möglichkeiten für einen Umtausch.
Kopie - Kundenbedarsanalyse
Discover Kopie - Kundenbedarsanalyse: 8 flashcards with questions and answers.
- Subject
- No category / Others
- Language of creation
- German
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Card 2
Question
Kann ich dieses Produkt zurückgeben?
Answer
Ich prüfe die Rückgabebedingungen und informiere den Kunden freundlich über das weitere Vorgehen.
Card 3
Question
Bieten Sie eine Hauslieferung an?
Answer
Ich erkläre dem Kunden unsere Liefermöglichkeiten und Bedingungen.
Card 4
Question
Aus welchen 3 Phasen besteht ein Verkaufsgespräch?
Answer
Kontaktphase, Angebotsphase und Abschlussphase.
Card 5
Question
In welcher Phase findet die Kundenbedarfsanalyse statt?
Answer
In der Kontaktphase.
Card 6
Question
Was ist der Bedürfnisrahmen?
Answer
Kaufwunsch + Kaufmotiv.
Card 7
Question
Was bedeutet Kaufwunsch?
Answer
Was der Kunde kaufen möchte.
Card 8
Question
Was bedeutet Kaufmotiv?
Answer
Warum/Weshalb der Kunde etwas kaufen möchte.
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