Discover M492 Akzeptanz für Veränderungen fördern: 25 flashcards with questions and answers.
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Einflussfaktoren, Rollen und Prozessführung
Ein Veränderungsprozess verläuft immer in mehreren Phasen und auf verschiedenen Ebenen. Wie heissen diese?
| Sachebene | Initialisierung | Konzipierung | Mobilisierung | Realisierung | Stabilisierung |
| Sozialebene | Unfreezing | Moving | Refreezing |
Formen der Unterstützung von Veränderung
Wie funktioniert Kommunikation?
NKommunikation spielt sich zwischen Sender und Empfänger ab. Um sich mitzuteilen, muss der Sender seine Anliegen als Nachricht verschlüsseln (kodieren). Die Aufgabe des Empfängers ist es, die Nachricht zu entschlüsseln (dekodieren). Stimmt die gesendete Nachricht mit der empfangenen Nachricht überein, so ist es Sender und Empfänger gelungen, sich zu verständigen.
Formen der Unterstützung von Veränderung
Beschreiben Sie das Kommunikationsmodell nach Schulz von Thun (Nachricht mit 4 Seiten)
| Sachinhalt | Die Nachricht enthält Sachinformationen. |
| Selbstoffenbarung | In jeder Nachricht stecken Informationen über den Sender. Die Selbstoffenbarung schliesst die gewollte Selbstdarstellung ebenso wie die unfreiwillige Selbstenthüllung mit ein. |
| Appell | Fast alle Nachrichten haben die Funktion, au den Empfänger Einfluss zu nehmen - den Empfänger zu veranlassen bestimme Dinge zu tun, zu unterlassen, zu denken oder zu fühlen. |
| Beziehung |
Aus einer Nachricht geht hervor, wie der Sender zum Empfänger steht. Daraus ergeben sich zwei Botschaften:
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Formen der Unterstützung von Veränderung
Wie nennt sich das Modell, welches beim Empfänger einer Nachricht zur Anwendung kommt?
4-Ohren-Modell
Mit Widerständen und Konflikten konstruktiv umgehen
Was sind die Haupgründe für Widerstände bei Betroffenen?
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