“Der von Deming entwickelte ???-Zyklus ist ein Werkzeug, das auf allen Hierarchieebenen anzuwenden ist und auf Pro-zess? zielt”
Answer
“Der von Deming entwickelte PDCA-Zyklus (Plan-Do-Check-Act Circle) ist ein Werkzeug, das auf allen Hierarchieebenen anzuwenden ist und auf Pro-zessverbesserung zielt”
Card 2
Question
“Die vier Schritte bzw. Phasen des PDCA-Zyklus sind folgende: Erkläre • Planen (plan - P) • Ausführen (do - D) • Überprüfen (check - C) • Verbessern (act - A).”
Answer
“• Planen (plan - P) • Ausführen (do - D) • Überprüfen (check - C) • Verbessern (act - A). Den Ausgangs- und Angelpunkt bildet die Planung (inklusive Zielplanung, „Plan“), die aufgrund von Informationsinput erstellt wurde. Nach der Um-setzung („Do“, Implementierung) werden im Soll-Ist-Vergleich („Check“) die Plan- bzw. Soll-Werte mit den Ist-Werten verglichen. Entstand eine Abwei-chung, sind die Ursachen zu erforschen und bei Bedarf Korrekturmaßnahmen/Verbesserungen vorzunehmen („Act”
Card 3
Question
“Wenn vom Wandel der Organisation die Rede ist, geht es konkret worum?”
Answer
“Produkte, Prozesse und Organisationsstrukturen flexibel und schnell auf neue Marktbedürfnisse anpassen zu können. Dabei rücken die Geschäfts-prozesse in den Mittelpunkt der Gestaltungsentscheidungen.”
Card 4
Question
“Der radikale Ansatz verfolgt bei versch. Merkmalen im Vergleich zum evolutionären Ansatz signifikatne Unterschiede bei Ziel, Vorgehen, Frequenz, Verlauf, Risiko.”
Answer
“massive Veränderung individuell, oft „Ellbo-genmentalität“ eher selten ein großer Schritt hoch”
Card 5
Question
“KVPM hat wie kein an-deres Managementkonzept sowohl die ISO ? wie auch das ? ? ? (TQM) geprägt.”
Answer
“KVPM hat wie kein an-deres Managementkonzept sowohl die ISO 9000 wie auch das Total Quality Management (TQM) geprägt.”
Card 6
Question
“KAIZEN Voraussetzung für eine langfristige Gewinnerzielung ist die ständige Verbes-serung der Kundenzufriedenheit, -loyalität und -bindung. Daraus folgen die drei Unterziele”
Answer
“• Qualitätsverbesserung, • Kostensenkung und • Schnelligkeit”
Card 7
Question
“Kaizen- Das Bindeglied sind die vier Prämissen (Orientierungen):”
Answer
“Problem-, Kunden-, Prozess- und Mitarbeiterorientierung:”
Card 8
Question
“Im Gegensatz zu Kaizen und KVP geht es bei BPR um?”
Answer
“Business Process Reengineering= die radikale Neu-gestal-tung, um Innovation und das Verwerfen des Bestehenden im Rahmen eines Change-Projekts, es ist vor allem sinnvoll in dynamischen Umwelten bzw. radikalem Änderungsbedarf.”
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