M7 PzM 1 Quali & Pz-orientiertes QM

“Das heutige Prozessmanagement (PzM) ist geprägt durch Ansätze wie ? 3P”

Process Reengineering, Lean Management und Six Sigma”

“Im Produktionsbereich war das Prozessdenken schon immer relevant, drückt dies doch (Wer?) bereits in den 1950er Jahren als Grundhaltung sei-nes Programms aus

“Deming Jede Aktivität kann als Prozess aufgefasst und entspre-chend verbessert werden.( Das Denken in Prozessen und der Trend zum Pro-zessmanagement sind hier seit jener Zeit üblich.)”

Es ist nicht leicht, Qualität einheitlich zu definieren, weil jeder im Zusam-menhang mit Qualität an andere Dinge denkt. Wir meinen damit vor allem:3P”

“• die Qualität der Leistungen und Produkte • die Qualität im Umgang mit und zwischen Mitarbeitern, Kunden und Lieferanten, und • die Qualität des Managements auf allen Ebenen.”

“Es ist nicht leicht, Qualität einheitlich zu definieren, weil jeder im Zusam-menhang mit Qualität an andere Dinge denkt. Vom Markt her gesehen gilt: Qualität ist die ?, die ? und Wünsche des ? bestmöglich zu erfüllen.”

“Qualität ist die Fähigkeit, die Anforderungen und Wünsche des Kunden bestmöglich zu erfüllen.”

“Ein QM-System umfasst alle Zuständigkeiten und Maßnahmen hinsichtlich: 3P”

“Qualitätsplanung • Qualitätssteuerung • Qualitätsüberwachung (”

“Die wichtigsten Änderungen der ISO 9001:2015 gegenüber der ISO 9001:2008:”

“-Notwendige Anbindung der Ziele/Strategien in das QM-System -Einführung eines Risikomanagement -mehr Stakeholder -Prozessmanagement detailiierter -Führungskräfte übernehmen mehr Rollen im QM-System - Wissen=wichtige Ressource - bessere Anwendbarkeit durch flexiblere Auslegung”