In welche 4 Würdigkeiten könnte man z.B. als Beurteilungsergebnisse skalieren?
Answer
• Weniger als elf Punkte: Ablauf • Zwölf bis 20 Punkte: Einfacher Prozess • 21-25 Punkte: Prozess mittlerer Komplexität • Über 25 Punkte: Komplexer Prozess.
Card 2
Question
Je nach Auswertung der ? leiten sich der erforderliche ?-einsatz für den einzelnen Prozess und der Bedarf zur expliziten Gestaltung und Steuerung ab und rechtfertigen dann erst den Aufwand eines Prozess-?
Answer
Je nach Auswertung der Merkmale leiten sich der erforderliche Methodeneinsatz für den einzelnen Prozess und der Bedarf zur expliziten Gestaltung und Steuerung ab und rechtfertigen dann erst den Aufwand eines Prozessmanagements.
Card 3
Question
Unterschieden werden können Prozesse weiter nach Prozessobjekt.
Answer
Materielle Prozesse (Güter- oder Finanzströme) und immaterielle Prozesse (Informationsprozesse)
Card 4
Question
Unterschieden werden können Prozesse weiter nach Standardisierbarkeit.
Answer
Nebenprozesse (z.B. Facility Management im Handelsunternehmen), Routineprozesse (z.B. Behandlung von Bestellungen), strategische Managementprozesse (z.B. Entwickeln eines Leitbilds) und operative Managementprozesse (z.B. Budgetieren)
Card 5
Question
Unterschieden werden können Prozesse weiter nach Wertschöpfungsnähe.
Answer
Kernprozesse/Schlüsselprozesse (z.B. Einkaufen im Handelsunternehmen) und Unterstützungsprozesse (z.B. Qualitätsprüfung oder Controlling)
Card 6
Question
Unterschieden werden können Prozesse weiter nach Wettbewerbsbezug.
Answer
Wettbewerbsprozesse (z.B. Prozesse in Beschaffung und Vertrieb) und Infrastrukturprozesse (z.B. Prozess des Inventierens, der Lagerhaltung, Compliance-Prozesse, Prozesse im Belegmanagement)
Card 7
Question
Unterschieden werden können Prozesse weiter nach Spezifizität.
Answer
Unternehmensspezifische Prozesse (z.B. Umgang mit Beschwerden oder mit Waren mit Qualitätsmängeln), branchenspezifische Prozesse (z.B. Qualitätsprüfung bei Papier oder Biersorten) und unspezifische Prozesse (z.B. Rechnungsprüfung).
Card 8
Question
Das sog. Prozesshaus der DIN 69901-2 unterscheidet (vom „Parterre“ zum „Dachboden“).
Answer
Wertschöpfungs-, Unterstützungs-, Projektmanagement- und Führungs-Prozesse.
Card 9
Question
In Übereinstimmung mit der ISO-Norm 9001 – können folgende Kategorien von Prozessen unterschieden werden.
Answer
Managementprozesse,Kernprozesse, Unterstützende Prozesse, Mess-, Analyse- und Verbesserungsprozesse
Card 10
Question
Welche Aktivitäten gehören lt. Porters Wertkettenanalyse zu den Primären Aktivitäten? 6P.
Answer
Einkauf/Logistik Produktion Ausgangslogistik Marketing/Vertrieb After Sales Service
Card 11
Question
Welche Aktivitäten gehören lt. Porters Wertkettenanalyse zu den Sekundären Aktivitäten? 3P.
Answer
Unternehmensinfrastruktur HR Controlling
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