M7 PzM 3 Pz-controlling

Professionelles Controlling sollte als funktionsübergreifender und ganz-heitlicher Management-Service mit den Schwerpunkten: .... gesehn werden

• Planung und Kontrolle • Prozessregelung • Informationsversorgung • Koordination • Interne Beratung

In einer zunehmend digitalen Welt verstehen wir Controlling als die Unter-nehmensführung

ergänzende Funktion entlastende Funktion präventive Funktion

Sollen Controlling-Strukturen möglichst schlank oder möglichst breit sein?

schlank

Der professionelle, moderne Controller hat die 3 Rollen welcher "-tors"?

Naviga-tors Innovators Moderators

Typisch für Controlling ist das Streben nach ? und die Bündelung von ?

Transparenz Bündelung von Management-Aufgaben.

Während das Management Ergebnisverantwortung trägt, trägt Con-trolling ?-verantwortung

Während das Management Ergebnisverantwortung trägt, trägt Con-trolling Transparenzverantwortung

Für Prozesscontrolling bedarf es unbedingt eines Prozesscontrollers?

Für Prozesscontrolling bedarf es nicht unbedingt eines Prozesscontrollers; auch der process owner, die PzT-Mitglieder bzw. auch der Prozess-Beauf-tragte der obersten Leitung können die für Controlling typische Verhal-tensweisen zeigen („Selbst-Controlling“).

Beim Kommunizieren dominieren zwei Aktivitäten: Feedback und Feedforward. Bedeutet?

Feedback meint Rückkopplung.iese Information kommt aber erst nach Ab-schluss der Aktion. Solche Feedforward-Informationen (= Vorkopplungsinformationen) kom-men vor einer Aktion und sind prinzipiell wertvoller als Feedback-Meldungen

Unterschied zw. Beurteilung und Messung?

Sachverhalte nur qualitativ durch erfassbar sind, ohne dass den Merkmalsausprägungen numerische Werte zugeordnet werden Messung versteht man die Zuordnung einer Menge von Zahlen oder Symbolen zu den Ausprägungen in Relation

Die Messung bzw. Beurteilung der Prozessleistung erfolgt über einen Kon-trollschritt. Kontrolliert werden können vor allem:

• der Grad der Erreichung des Prozessziels • die Prozesszeit • die Prozessqualität • die Prozesskosten • Ausmaß des Prozessinputs • die Leistung (z.B. Fleiß, Genauigkeit, Pünktlichkeit) einzelner Teilneh-mer

Warum kommt kontrolltechnisch einer Prozessplanung so viel Bedeutung zu?

Kontrolliert werden kann aber nur in dem Detail, in dem auch geplant wurde.

Es gibt im PzM 4 Ebenen der Kontrolle, benenne Sie. Welche sind Pz-abhängig bzw. unabh.?

Oz-abhänging • Eigenkontrolle durch die Mitglieder des PzT • (Eigen-)Kontrolle durch den process owner Pz-unabh. • Kontrolle durch den Pz-Beauftragten der obersten Leitung • Kontrolle durch das Prozesscontrolling.

Sind grundsätzlich positive UND negative Abweichungen auf Ihre Ursache zu analysieren?

Ja. beide