Grundsätzlich kann ein Prozess wie folgt verlaufen (3P)
Answer
“nach Plan verlaufen nicht nach Plan verlaufen, wobei die Abweichungen eher gering sind, sodass nur der Weg der Ausführung bzw. die Mittel dafür an-gepasst werden müssen nicht nach Plan verlaufen, wobei die Abweichungen so groß sind, dass nicht nur der Weg zum Ziel, sondern das Ziel selbst revidiert werden muss.”
Card 2
Question
Welche 4 möglichen Ursachen/Fehler für Abweichungen gibt es?
Ein Prozessmanager, je nach Definition auch als Prozessexperte, Prozesseig-ner oder Prozessverantwortlicher zu verstehen, koordiniert Aufgaben und Aktivitäten auf allen Prozessebenen oder nur auf bestimmten?
Answer
“auf allen Prozessebenen”
Card 4
Question
Nenne typischen Prozessmanager Aufgaben
Answer
“Aktualität der Prozessdokumentation Einweisung neuer MA Wächter über Abläufe/Methoden - Erfolgsfaktoren identifizieren Regelkreis Prozesssteue-rung festlegen Prozessberichte Effizienz, Effektivität und Konfor-mität des Prozesses verbessern Benchmarking-”
Card 5
Question
Prozesssteuerung, -regelung und -lenkung Wir können folgende verbale Gleichungen formulieren(regeln, steuern, führen): anordnen = steuern + Feedback = regeln + beeinflussen =
Was ist der UNterscheid zw. Dokumenten und AUfzeichungen?
Answer
“Dokumente können geändert/angepasst werden, Aufzeichnugen nicht.”
Card 7
Question
Was versteht man im QM&PzM unter lenkenden Dokumenten und Aufzeichnungen?
Answer
“Für Dokumente als auch für Auf-zeichnungen, die im Zusammenhang mit dem QM-System stehen, muss ein doku-mentiertes Verfahren eingeführt werden (bewerten, genehmigen, lesbar, nur gültige Fassung verfügbar)”
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