M7 PzM 3 Reporting

Statusberichte haben welche Aufgabe? Was sollen sie wiedergeben?

den process owner bzw. den Pz-Beauf-tragten der obersten Leitung einerseits kurz und knapp, aber andererseits umfassend über den Stand der Prozessbearbeitung zu informieren. Sie sollten wesentliche Informationen wiedergeben: Kurzfassung des Ist-Standes Termin- und Kostensitua-tion. Meilensteintrendanalyse erkannte Risiken und aktuelle Probleme Ausblick auf die nächsten Aktivitäten.

Wesentliche Informationen über den Prozess sollten schon im Kopf des Do-kuments enthalten sein, wie vor allem:

Prozessname und Prozessverantwortlicher Datum und Nummer des Berichts Wesentliche Kennzahlen o Time to Complete o Cost to Complete o Fertigstellungsgrad Die Prozess-Ampel

Wird die Frequenz des Reporting zu hoch angesetzt können welche Probleme auftauchen?

Je öfter und je häufiger Berichte angefordert werden, desto weniger Sorgfalt unnötiger Zeitaufwand Falsches Instrument

Problem-Report Eine gute Problemdarstellung sollte zumindest vier Punkte enthalten

Beschreibung des Problems, möglichst basierend auf verifizierbaren Tatsachen (und nicht auf Vermutungen) Hintergrundinformationen dazu, wann und wo das Problem auf-taucht oder beobachtet wird Messgrößen bzw. Abweichungen von den Zielwerten, die das Aus-maß des Problems beschreiben Auswirkungen, Konsequenzen oder Risiken, die durch das Problem verursacht werden (könnten

Der Problemreport hat 3 verschiedene Funktionen:

Prozessteam sensibiliseren nimmt die verantwortlichen Personen in die Pflicht, geeignete Maßnahmen zu entwickeln Er nimmt die process owner, den Pz-Beauftragten der obersten Lei-tung und ggf. auch das Management in die Pflicht bei der Problemlösung zu unterstützen.