M8 WM 2.2 Wissen managen - Wissensarbeit

Wenn eine Tätigkeit einen geringen ?, hohe ? und eine hohe ? von Information und ? aufweist, wird von Wissensarbeit gesprochen

Wenn eine Tätigkeit einen geringen Routineanteil, hohe Komplexität und eine hohe Bedeutung von Information und Kommunikation aufweist, wird von Wissensarbeit gesprochen

Je höher der Anteil an Wissensarbeit bei der Tätigkeit ist, desto mehr stößt „altes“ industrielles Management nach dem Muster „Befehl und Kon-trolle“ an seine Grenzen. Was droht?

Gefahr der Kontrollillusion (Zurückhalten von Wissen,Leistung), denn Werte,Überzeugungen sind nicht di-rekt beobacht- und veränderbar

Das Management von Wissensarbeit erfordert ? Management im Sinne der Kontextsteuerung

Das Management von Wissensarbeit erfordert indirektes Management im Sinne der Kontextsteuerung (durch Interventionen das Um-feld, die Rahmenbedingungen gestaltet werden, um indirekt das Verhalten in die angestrebte Richtung zu beeinflussen)

Der zentrale Grundsatz des Wissensmanagements der dritten Generation lauten,

Der zentrale Grundsatz des Wissensmanagements der dritten Generation kann deshalb lauten, dass Wissen nicht deterministisch gemanagt, aber ein Umfeld ge-schaffen werden kann, in dem es gedeiht

Organisatorisches Wissensmanagement gestaltet ? für die MitarbeiterInnen, die die Wahrscheinlichkeit erhöhen sollen, dass das Wissen 4P wird, um die organisatorischen Ziele effizienter und effektiver er-reichen zu können

Organisatorisches Wissensmanagement gestaltet Rahmenbedingungen für die MitarbeiterInnen, die die Wahrscheinlichkeit erhöhen sollen, dass das Wissen identifiziert, erworben, repräsentiert, kommuniziert und ent-wickelt wird, um die organisatorischen Ziele effizienter und effektiver er-reichen zu können

Als Kernprozesse des Wissensmanagements können definiert werden 5P

• Wissensidentifikation • Wissenserwerb • Wissensrepräsentation • Wissenskommunikation und -vernetzung • Wissensentwicklung