Welche Practice umfasst die Klassifizierung und Verantwortung für Fragen und Requests von Anwendern?
A. Service Desk
B. Incident Management
C. Change Enablement
D. Service Level Management
A. Service Desk
Welche Practice ist für die Bereitstellung von Komponenten in Live-Umgebungen verantwortlich?
A. Change Enablement
B. Release Management
C. IT Asset Management
D. Deployment Management
D. Deployment Management
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