Aulbach schlägt folgende Steuerungsinstrumente im Prozess-Controlling vor:
• Im strategischen Prozess-Controlling: ? und ?
• Im operativen Prozesscontrolling: ? und ? sowie?
• Im strategischen Prozess-Controlling: Six Sigma und Benchmarking
• Im operativen Prozesscontrolling: Forecast und Management Repor-ting
• Sowie Business Process Reengineering
Das sog. Turtle Diagramm ist eine einfache/komplexe? Form der Prozessanalyse, die sich in der Praxis gut bewährt hat. Die Be-zeichnung Turtle bezieht sich auf die Form einer Schildkröte, wo Körper, Maul, Schwanz und vier Gliedmaßen für (wieviel?) Ansatzpunkte für prozessbezogene W-Fragen stehen, und zwar nach: 7P
einfache
7
1. Input/s
2. Arbeitsmaterial/-ien
3. Beteiligte/-n
4. Prozess
5. Output/s
6. (Leistungs-)Kennzahl/-en
7. Dokument
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