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Was ist ein wichtiges Dokument für den Nachweis der Produktqualität?

Arbeitsanweisung
Prüfanweisungen
Prüfpläne
Qualitätsaufzeichnungen

Welchen Zweck hat ein Nachaudit?

Erlangung des Zertifikats nach kurzfristiger Beseitigung von aufgezeigten Mängeln in der Dokumentation oder bei der Prüfung vor Ort.
Ein Nachaudit ist ein Überprüfungsaudit nach einem Jahr.
Wiedererteilung des Zertifikats nach 3 Jahren

Wie wird die Gesamtheit der qualitätsbezogenen Tätigkeiten bezeichnet?

Strukturqualität
Qualitätsmanagement
Ergebnisqualität
Prozessqualität

Wodurch wird Qualitätsmanagement beurteilt?

FMEA
Lieferantenbewertung
Qualitätsmanagementnachweise
Qualitätsmanagementsystemaudit

Welche Aussagen über die Qualitätspolitik sind richtig?

Die Qualitätspolitik muss allen Mitarbeitern mitgeteilt und von ihnen verstanden werden.
Die Qualitätspolitik muss in einer Verfahrensanweisung dargelegt und als verbindlich festgelegt werden.
Die Qualitätspolitik muss eine Verpflichtung zur ständigen Verbesserung enthalten.

Wonach richtet sich der Umfang der Dokumentation?

Komplexität der Produkte
Potentielles Marktvolumen
Fähigkeiten und Qualifikationsstand des Personals

Kundenbefragungen dienen dazu, Kundenanforderungen zu ermitteln und Kundenzufriedenheit zu messen. Welche Aussage (n) ist/ sind zutreffend?

Bei Kundenbefragungen , die persönlich vor Ort durchgeführt werden, kann man einen hohen Rücklauf erwarten. Allerdings besteht die Gefahr der Beeinflussung der befragten Person durch den Interviewer.
Die bei der Kundenbefragung verwendeten Fragebögen können geschlossenen Fragen enthalten. Bei diesem Typ sind die Antwortmöglichkeiten vorgegeben, die nur zwischen ja/ nein oder Zustimmung/ keine Zustimmung unterscheiden,
Der bei der Kundenbefragungen verwendete Typ der offenen Fragen gibt grundsätzlich eine Antwortmöglichkeit vor. Offenen Fragen geben gefiltert die Meinung der Befragten wieder. Die Antworten lassen sich nummerisch erfassen.

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