Du kannst die Löschung deines MemoCard-Kontos und der damit verbundenen personenbezogenen Daten bei der Teara GmbH beantragen. Das ist auch ohne Anmeldung und ohne installierte App möglich.
1. Löschung ohne Anmeldung beantragen
Schreibe uns an info@memocard.ch mit dem Betreff «MemoCard: Konto und Daten löschen». Nenne die E-Mail-Adresse deines MemoCard-Kontos und teile uns mit, dass du dein Konto und die zugehörigen Daten löschen lassen möchtest.
Sende die Anfrage möglichst von der E-Mail-Adresse deines Kontos. Sende uns kein Passwort. Zur Bestätigung deiner Identität können wir weitere Angaben anfordern, bevor wir Daten löschen. Wenn du keinen Zugriff mehr auf deine Konto-E-Mail-Adresse hast, beschreibe dies in deiner Anfrage.
Löschung per E-Mail beantragen
Falls sich kein E-Mail-Programm öffnet, kopiere die Adresse und sende die Nachricht mit deinem üblichen E-Mail-Dienst. Wir bearbeiten die Anfrage nach Prüfung deiner Identität und informieren dich über den Ablauf und den voraussichtlichen Abschluss.
2. Persönliches Konto in MemoCard deaktivieren
- Öffne deinen MemoCard-Kontobereich und melde dich an.
- Wähle den Bereich «Sicherheit» und anschliessend «Konto löschen».
- Bestätige den Vorgang mit deinem aktuellen Passwort und der angezeigten Bestätigung.
Diese Funktion deaktiviert aktuell dein Konto, beendet deine Anmeldesitzungen und hebt die öffentliche Freigabe deiner eigenen Kartensets auf. Sie entfernt noch nicht sämtliche gespeicherten Daten. Für die vollständige Löschung deines Kontos und der zugehörigen Daten nutze bitte zusätzlich die oben beschriebene E-Mail-Anfrage.
3. Welche Daten umfasst die Anfrage?
Die Anfrage umfasst dein Benutzerkonto und die damit verbundenen personenbezogenen Daten, insbesondere Profil- und Zugangsdaten, persönliche Einstellungen, eigene Lerninhalte, Lernfortschritte und Lernaktivitäten sowie zugeordnete Geräte- und Benachrichtigungsdaten.
Wenn einzelne Daten aufgrund gesetzlicher Pflichten oder aus berechtigten Sicherheitsgründen länger aufbewahrt werden müssen, erläutern wir dir, welche Daten betroffen sind, warum sie aufbewahrt werden und wie lange. Für Backups gelten die in der Datenschutzerklärung beschriebenen Aufbewahrungsfristen.
4. Schul- und Unternehmenskonten
Bei einem von einer Organisation verwalteten Konto ist die Selbstlöschung gegebenenfalls nicht verfügbar. Du kannst deine Löschanfrage trotzdem an info@memocard.ch senden. Wir klären mit dir und gegebenenfalls deiner Organisation die Zuständigkeit sowie den Umgang mit gemeinsam genutzten Inhalten und organisationsbezogenen Daten.