Anleitung Reiseablauf und Betreuung vor Ort

Wie muss ein Kunde vorgehen wenn auf einem Flug sein Koffer stark beschädigt ist?

Er muss sich an die entsprechende Airline wenden. Falls vorhanden Reisegepäckversicherung 

Welche Informationen stehen auf der Boarding Card?

Einsteigezeit, Gate, Sitzplatnummer im Flugzeug

Beschreiben Sie 4 Voraussetzungen welches ein Reiseleiter erfüllen muss?

Organisationstalent, Sprachtalent, Gute zwischenmenschliche Beziehungen, Verhandlungsgeschick, unregelmässige Arbeitszeiten, gute Allgemeinbildung, Belastbarkeit, Verantwortungsvoll

Welche Reiseleiterarten gibt es und was sind ihre jeweiligen Hauptaufgaben? 

Local Guide (lebt im Ort) ist zbs. zuständig für Stadtführungen, kennt die Region bestens

Rundreisenleiter Flug, betreut die Gäste wärhend der ganzen Reise inkl. Flug. Flug, Aufenthalt und Rundreise

Stationärere Reiseleiter (zbs. Hostesse/Badeurlaub) sind fix an einer Destination, haben Kost und Logie dfür einen tieferen Fixlohn. ca 5 - 8 Monate.

Resident Manager, übernimmt auch Aufgaben des Einkäufers Chef an einem Ferienort eines Reiseleiterteams

Animateur, macht zbs. Tanzanimationen, SPiele, Sport etc. mit den Gästen. hat Fix Lohn, je mehr Zusatzleistungen er verkauft, Ausflüge etc steigt der Lohn

Busoperator/Car ist die rechte Hand vom Carchaufeur und ist für die Gästebetreung im Bus zuständig. Transfer Flugahfen Hotel oder Reisecar

Spezialisierte Reiseleiter, Rundreiseleiter der ein ganz spezielles Wissen hat, zbs. Kunst Geschichte Pferde Trekkings, Kulturreisen

Welche zusätzlichen Aufgaben werden vom Reiseleiter RL für den Touroperator erledigt?

Rapporte an den Touroperator über unregelmässigkeiten und Probleme

Welche Probleme können sich während eines Einsatz ergeben und wie werden Sie gelöst?

zbs. Einzelzimmer anstatt Doppelzimmer, Flug ist überbucht, Umbuchungen, Krankheit, Pass ist abgelaufen, Flug verpasst. 

Von wem werden die unterschiedlichen Reiseleiter angestelt?

Touroperator