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Branchenwissen Gesundheit, Kap. 8, Information und Kommunikation

Arztsekretärin Benedict

Subject
Economy / Others
Language of creation
German
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Cards in this set

Card 1

Question

Informieren an Pressekonferenzen, welches sind die W Fragen?

Answer

  • Wer informiert?
  • Wann informieren wir?
  • Wen informieren wir?
  • Wo informieren wir?
  • über Was informieren wir?
  • Mit welchen Mitteln informieren wir?

Card 2

Question

Was heisst informieren?

Answer

kommt aus dem lateinischen in-formare

formen, bilden, gestalten, unterrichten, darstellen, ausbilden

Card 3

Question

Was heisst Kommunikation?

Answer

lat. communicare

teilen, mitteilen, teilnehmen lassen, gemeinsam machen

Card 4

Question

Kommunikation ist:

Answer

  • Verständigung untereinander
  • Verbindung
  • Zusammenhang
  • Schweigen

Card 5

Question

Information ist:

Answer

  • Auskunft
  • Belehrung ( Duden)
  • Nachricht
  • Informationsstopp
  • Geheimhaltung

Card 6

Question

bei einer Kommunikation sind immer zwei beteiligt, welche?

Answer

  1. Sender ( Kommunikator)
  2. Empfänger (Rezipient)

Card 7

Question

Sender -> Empfänger

Answer

Nachricht

Card 8

Question

Empfänger -> Sender

Answer

Rückkopplung

Card 9

Question

Was gehört zu einer  interne Zielgruppe? betreffend Information?

Answer

  • Mitarbeitende
  • Zielgruppen der Intervention
  • Schlüsselpersonen
  • Führungspersonen in der Trägerinstitution
  • Begleitgremien
  • Presse
  • Fernsehen

Card 10

Question

Was ist eine externe Zielgruppe betreffend Informationen?

Answer

Presse, Öffentlichkeit, Fernsehen

Card 11

Question

Informationsziele beschreiben, was mit einer Information bezweckt werden will.

Was heiss SMART? 

Answer

  1. S    spezifisch
  2. M   messbar
  3. A    anspruchsvoll
  4. R    realistisch
  5. T    terminiert

Card 12

Question

Was wird als Planungsinstrument für eine Information bezeichnet?

Answer

Informationskonzept

Card 13

Question

Nenne drei Informationskanäle

Answer

  • Medienkonferenz
  • Vertreter
  • Zeitungsinseraten
  • Direkt Mailing
  • Hausfrauentratsch

Card 14

Question

Nenne 7 Arten, was sich für ein Informationskanal eignet.  mit welchen Mitteln werben wir

Answer

  • Drucksachen
  • Medienarbeit( Medienmitteilung, Medienkonferenz)
  • Veranstaltungen( Tag der offenen Türe, Ausstellungen, Messen)
  • Medien ( Radiospots, Fernsehspots, Plakate)
  • Aktionen (Wettbewerb, Gewinnspiel)
  • Periodika ( Newsletter, Kundenzeitschrift, Fachmagazin)
  • Elektronische und autovisuelle Medien (Video, DVD, Film, Internet)

Card 15

Question

Was sind Botschaften, Kommunikationsinhalte

Answer

  • Festlegung, was welchen Zielgruppen der Information mitgeteilt werden soll
  • Was sollen die Zielgruppen erfahren?
  • Welche Botschaften müssen bei welchen Zielgruppen ankommen, damit die Informationsziele erreicht werden
  • Wie sollen sie über unser Spital denken
  • Jubeljubiläum

Card 16

Question

Was sind Massnahmeplanungen im Bezug auf die Informationsstrategie?

Answer

Sie dienen der Erreichung der Informationsziele, sie sind von der Strategie abgeleitet und stets auf die verschiedenen Zielgruppen fokussiert. Massnahmen werden beschrieben, terminiert und budgetiert.

Card 17

Question

Weelche Punkte gehören in eine Informationskonzept?

Answer

  • Informationskanäle ( Womit)
  • Inhalte/ Botschaften ( Was)
  • Funktion/ Planungkonzept ( Wie planen)
  • Massnahmen
  • Elemente des Informationskonzept ( Ausgangssituation, Informationsziel, Zielgruppen
  • Negativschlagzeile
  • Qualitätsentwicklung
  • externe Resourcen

Card 18

Question

Welche Elemente gehören in ein Informationskonzept?

Answer

  1. Ausgangssituation
  2. Informationsziel
  3. Zielgruppen
  4. Informationsstrategie

Card 19

Question

Nenne die beiden Formen einer internen Kommunikation:

Answer

  • Nonverbale Kommunikation
  • verbale Kommunikation
  • Hausfrauengeschwätz

Card 20

Question

Sinn und Zweck der internen Kommunikation zwischen Angehörigen einer bestimmten Gruppe oder Organisation

Answer

  • Informationsverbreitung ( Transparenz)
  • Motivation und Bindug
  • Austausch ( Dialog)
  • Optimierung organisatorischen Abläufe ( Effizienz)
  • Kalender

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