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Branchenwissen Gesundheit, Kap. 8, Information und Kommunikation

Arztsekretärin Benedict

Subject
Economy / Others
Language of creation
German
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Cards in this set

Card 21

Question

Das Synonym der internen verbalen und nonverbalen Kommunikation ist?

Answer

Mitarbeiterkommunikation

Card 22

Question

Was ist eine formelle Kommunikation?

Answer

Merkmal einer formellen Kommunikation ist, dass sie meist dauerhaft und personenunabhängig ist.

Info im Betrieb: unterliegt den Rahmenbedingungen eines Betriebs, den organisatorischen Vorgaben und Regeln einer Firma, die auch die Form und Inhalt, resp. den Ablauf einer Kommunikation vorgeben

Card 23

Question

Was kennst du für Instrumente der internen Kommunikation in einem Betrieb?

Answer

  • Rundschreiben, (Verteilerlisten)
  • Veranstaltungen, Personalversammlung
  • Sitzungen und Rapporte
  • Mitarbeiterzeitschrift
  • Newsletter
  • Rundschreiben
  • Mitarbeitergespräch
  • Liebesbrief
  • Anschlagbrett
  • Facebooknachricht
  • Management-Informationsbriefe

Card 24

Question

Nenne elektronisch basierte Instrumente der internen Kommunikation

Answer

  • Blogs
  • E-Mail
  • Online Newsletter
  • Videokonferenz
  • Intranet
  • Soziale Netzwerk Dienste
  • Fernsehübertragung
  • Wikis
  • Radiosendung

Card 25

Question

Nenne Ziele der Öffentlichkeitsarbeit

Answer

  • Motivation von Mitarbeitern
  • Ansprechen neuer Zielgruppen
  • Erschliessen weiterer Märkte
  • Aufbau, Verbesserung oder Änderung des Image
  • Erhöhung des Bekanntheitgrades
  • Veränderung des Meinungsklimas
  • Sichtweise einengen
  • alles zum Schlechten wenden

Card 26

Question

Nenne die wichtigsten Instrumente der Öffentlichkeitsarbeit:

Answer

  • Inserate
  • Mitwirken in lokalen, regionalen und nationalen politischen Gremien
  • Intranet
  • Vorträge
  • Schulung der Mitarbeiter ( Pulic Relations-Ziele)
  • Herausgabe von Informationen
  • telefonieren
  • Teilnahme an Ausstellungen

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