Beschreibe die Grundsätze der Organisationstheorien
Answer
Taylorismus
Trennung von Hand- und Kopfarbeit
Förderung der Arbeitsleistung durch Bonus
Auslese und Anpassung der Arbeiter
Partnerschaft zwischen Arbeitgeber und -nehmer
Fordismus Fliessbandarbeit - Standartisierung der Arbeitsabläufe
Bürokratietheorie/ Organisationstehorie festgelegte Kompetenzen in festgelegten Hierarchien
verhaltenswissenschaftliche Entscheidungstheorie Kernaussage: Wie werden optimale Entscheidungen in der Organisation getroffen? - Komplexität wird heruntergebrochen
situativer Ansatz (Merkmale der formalen Organisation)
Arbeitsteilung
Amtshierarchie
Anwendung bürokratischer Regeln
Dokumentation
neoinstitutionalistische Organisationstheorie Wirkung einer Oraganisation auf seine Umwelt und Mitglieder
Card 2
Question
Woraus setzt sich eine Organisationskultur zusammen?
Answer
Grundlegende Annahmen (unsichtbar) moralischer Code, Sicht der Welt, mentale Modelle
Werte und Normen (unsichtbar) Werden versucht mit Leitbildern, Vision, Mission zu beschreiben Normen und Werte sind die Überzeugungen der Mitarbeiter in einer Organisation und geben vor wie Situationen zu handhaben sind.
Divisional (grösser) (nach Objektprinzip -> Produkt, Produktgruppe, Kundengruppen oder Regionen)
Matrix
Card 6
Question
Nenne 2 Vor- und 2 Nachteile der funktionalen Organisation:
Answer
Vorteile:
Bündelung von spezifischem Wissen
Nutzung von Standardisierungseffekten
Nachteile:
Hohe Abhängigkeiten zwischen den Funktionen
Gefahr von Bereichsegoismus
viele Schnittstellen
Card 7
Question
Nenne 2 Vor- und 2 Nachteile der Divisionalen Organisation:
Answer
Vorteile
Bessere Koordination und schnellere Entscheidungen
Divisionen können als Profitcenter geführt werden (bessere Kosten-/Erfolgsbeurteilung)
Nachteile:
ungenügende Synergienutzung
Gefahr von Divisionsegoismus
Card 8
Question
Nenne Vorteile und Nachteile der Matrix-Organisation
Answer
Vorteile:
ganzheitliche Problemlösung
kurze Wege
Nachteile:
Konflikte an Knoten (zwei Zuständige)
schwere Entscheidungsfindung
Card 9
Question
Was ist ein Shared-Service-Center
Answer
Zusammenfassung verschiedener Arbeitsschritte in einer eigenen Organisation. (oft Teilschritte welche auch outgesourced werden könnten). Diese erbringt Leistungen für interne Kunden welche in einem Service-Level-Agreement niedergeschrieben werden.
Ziel:
Kostensenkung (Ausgleich der Ressourcen)
Qualitätssteigerung (Kundenorientierung)
Card 10
Question
Ziele der Internationalisierung
Answer
Zugang zu Ressourcen
Economies of Scope (Diversifizierung)
Zugang zu Absatzmärkten
Ausnützung von Kostenvorteilen
Card 11
Question
Was versteht man unter Aufbauorganisation?
Answer
Ausrichtung der Organisation auf Funktionen:
Die Gesamtaufgabe des Unternehmens wird aufgeteilt und die Teilaufgaben den Stellen zugewiesen.
Instrumente:
Organigramm
Stellenbeschrieb
Funktionendiagramm
Ziel: Optimaler Fit --> Mix zwischen Freiheit und Kontrolle, klare Entscheidungskompetenzen
Card 12
Question
Was versteht man unter Ablauforganisation?
Answer
Ausrichtung der Organisation aufgrund von Prozessen:
Möglichst wenig Schnittstellen in der Organisation - Ausrichtung auf Effektivität der Prozesse
Was umfasst Prozessmanagement (=Wertschöfpungsmanagement)?
Answer
strategisch --> Effektivität
Steuerung der Wertschöfpungskette
Definition von Zielen
Operativ --> Effizienz
Strukturierung und Optimierung von Prozessen
Zuteilung von Aufgaben und Kompetenzen
Ermittlung von Prozesskosten und überwachung
Sicherstellung Prozesssicherheit
Card 14
Question
Beschreibe die 3 Prozessarten
Answer
Managementprozesse Abläufe zur Zielfindung, Führung und Bewertung eines Unternehmens
Kernprozesse
Innovationsprozess (Ideen bis Markteinführung)
Betriebsprozess (Herstellen bis Auslieferung)
Kundendienstprozess
Supportprozesse dienen zur Erfüllung von Management und Kernprozessen
Card 15
Question
Welche grundlegenden Fragen muss ich zur Festlegung einer Organisationsform beantworten?
Answer
Wo benötige ich Spezialkenntnisse?
Wo setze ich mit dem Unternehmen einen Fokus?
Wo kann ich Skalenerträge/Synergien erzielen?
Card 16
Question
Was besagt die 10er Regel der Fehlerbehebung? Was hat sie für einen Kontext?
Answer
10er Regel:
Je später der Fehler entdeckt wird, desto höher sind die Behebungskosten. Von Arbeitsschritt zu Arbeitsschritt * 10.
Kontext:
Je später der Fehler entdeckt wird, desto mehr Arbeit wurde bereits in das fehlerhafte Produkt investiert. Ausserdem wird der Handlungsspielraum immer kleiner. Um den Fehler zu beheben, muss also mehr Kapital eingesetzt werden.
Card 17
Question
Wo setzt das strategische Qualitätsmanagement an?
Answer
Qualitätspolitik
Verankerung im Leitbild
Stellenwert von Kundenorientierung im Vergleich zu ökologischer und sozialer Orientierung
Abstimmung mit Unternehmenspolitik
Qualitätskultur
Aufbau eines Qualitätsbewusstseins bei den Mitarbeitern (Führungsaufgabe - Ziele)
Werte und Haltungen gegenüber Qualität
Qualitätsstruktur und System
Dokumentation
Qualitätscontrolling
Personalführungssystem
Qualitätsstrategie
Definition von mittel- und langfristigen Zielen
Massnahmen zur Umsetzung der Qualitätspolitik
Card 18
Question
Welche Aufgaben hat das operative Qualitätsmanagement?
Answer
Plan
Erfassen Kundenanforderungen
Bestimmen Produkteigenschaften
Prüfen Realisierbarkeit
Do
Umsetzen in Teilbereichen
Check
Kennzahlen auswerten
Soll-/Ist-Vergleich
Umgang mit Risiken
Act
Umsetzung von Verbesserungsmassnahmen
Definition von neuen Standards
Festlegung von Stichprobenüberprüfungen
Alles von vorne.
Card 19
Question
Beschreibe
die Verrichtungs und Objektspezialisierung
Answer
-Verrichtungsspezialisierung:
Die Arbeiter üben immer wieder den gleichen Arbeitsschritt aus
Objektspezialisierung:
Die Arbeiter nehmen mehrere Arbeitsschritte am Objekt vor.
Card 20
Question
Worauf
muss bei der Analyse eines Organigramms geachtet werden?
Answer
Leitungsspanne (ca. 7 MA) möglich à kommt auf
Selbstständigkeit und Qualifikation der MA an
Klare Zuständigkeiten
Synergien
Schnittstellen (wenn möglich sollte eine
Abteilung ihre Arbeitsschritte abschliessen und kein ständiges Hin und Her
haben.
Arbeitsort (Lokalität)
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