Card 41
Question
Wie lässt sich das Aufgabengebiet des operative QM darstellen?
Answer
PDCA-Zyklus
OPMG von Joohnny!!
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- Subject
- Fun / Quiz
- Language of creation
- German
57 flashcards
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Cards in this set
Card 42
Question
Nenne die vier Elemente des operativen QM und beschreibe diese.
Answer
- Plan: Erfassen von Bedürfnissen, in Vorgaben zur Gestaltung von Leistungen und Prozessen umsetzten, Planung und Gestaltung von Produkten
-> zielgerichtete Wirkung
-> Ziel: Fehlerfreiheit / Differenzierung - Do: Beschaffung, Leistungserstellung und Vertrieb / Steuerung der Prozesse, so dass nur fehlerfreie Leistungen entstehen
-> Qualitätsregelkarte, Korrekturzyklus - Check: Tätigkeiten zum Erkennen von Risiken sowie im Umgang mit Risiken
-> Verantwortungen, Massnahmen und Instrumente, Modus der Prüfungen, Methoden der Problemlösung - Act: Verankern der kontinuierlichen Verbesserung / Bottom-up-Approach
Card 43
Question
Welche Qualitätsmodelle gibt es?
Answer
- Kaizen (Verschwendung vermeiden)
- TQM
- EFQM-Modell (Befähiger, Ergebnisse / Selbstevaluation)
- ISO 9001: International Organization for Standardization
- Six Sigma (Null-Fehler-Prinzip, Kundenzufriedenheit und Rentabiliät im Zentrum, auf Zielvorgabe ausgerichtet)
Card 44
Question
Wie können Qualitätssysteme bewertet werden?
Answer
- Self-Assessment
- externe Spezialisten
- Kundenaudit (z.B. bei Zulieferern)
- Zertifizierung
- Auszeichnung in Wettbewerben
Card 45
Question
Was ist der Unterschied zwischen Wandel, Veränderung und Entwicklung?
Answer
- Wandel: System verfügt über selbststeuernde und selbstheilende Eigenschaften (Veränderung von Innen)
- Veränderung: System ist bereit und in der Lage gesteuert und verändert zu werden
- Entwicklung: System kombiniert Eigenschaften des Wandels und der Veränderung
Card 46
Question
Was ist der unterscheid zwischen KVP, Kaizen usw. zum Change Mangement?
Answer
Betrachten nur ein Teil des Wandels, während Change-Management eine ganzheitliche Betrachtung anstrebt.
Card 47
Question
Was können Auslöser für Wandel sein?
Answer
- Interne Strukturprobleme
- Sprunghafte Veränderungen im Markt
- Zunehmende Dynamik
- Veränderungenin den Werthaltungen
- Umverteilungder Macht
- usw.
Card 48
Question
Was macht eine starke Unternehmenskultur aus?
Answer
- Klarheit und Umfang: eindeutige Handlungsweise ableitbar
- Verbreitungsgrad: grossteil der MA
- Verankerungstiefe: tiefe Überzeugung
Card 49
Question
Welche Einflussgrössen sind beim Change Management zu berücksichtigen?
Answer
- Wandlungsbedarf
- Wandlungsbereitschaft
- Wandlungsfähigkeit
Card 50
Question
Wovon hängt die Bereitschaf zum Wandel ab?
Answer
- Ist der Wandlungsbedarf erkannt?
- Sind die Ziele bekannt?
- Ist der Wandlungserfolg wahrscheinlich?
- Personeller Veränderungswille
- Sachbezogene Rahmenbedingungen
Card 51
Question
Wie kann Wandlungsbereitschaft erzeugt werden?
Answer
- Visionäre Führung
- Effiziente Management
- Positive Anreize und/oder Druck und Sanktionen
- Management von Bewusstseinslagen
- Charismatische Führung
- Kommunkation
- Beteiligung
Card 52
Question
Wann ist ein Change-Prozess erfolgreich?
Answer
- in den politischen Gesamtrahmen des Unternehmens eingebunden
- Top-Managementvoll dahinter steht
- organisatorischenund personellen Voraussetzungen geschaffen
- permanente Steuerung durch ein Prozesscontrolling ermöglicht wird
- Veränderung für alleBeteiligten positiv spürbar
Card 53
Question
Wie können Manager dafür sorgen, dass Veränderungen erfolgreich umgesetzt werden?
Answer
- sicherstellen, dass die Organisation zu einem Wandel fähig ist
- ihre eigene Rolle in diesem Prozess verstehen und
- einzelnen Mitarbeitern Verantwortung innerhalb des Wandlungsprozesses übertragen
Card 54
Question
Was ist Wandlungsfähigkeit?
Answer
- Gehört zu den unternehmensweiten Fähigkeiten (organizational capabilities)
- Ziel ist es, Wandlungsfähigkeit zu einer Kernkompetenz des Unternehmens zu machen
Card 55
Question
Wie kann die Wandlungsfähigkeit verbessert werden?
Answer
- Verknüpfung von Gegenwart und Zukunft
- Lebenslanges lernen
- diversifizierte Teams
- Querdenker fördern
- Neue Ideen und Ansätze schützen
- Vertrauen aufbauen
- Förderung von unternehmerischer Einstellung
Card 56
Question
Erläutere das Drei-Stufen.Modell von Lewin.
Answer
- Unfreezing
- Change
- Refreezing
Card 57
Question
Nenne die 8 Schritte nach Kotter für eine Wandel
Answer
- Leidensdruck erhöhen
- Führungsteam aufstellen
- Die richtige Vision aufstellen
- Positiv kommunizieren
- Aktivität ermöglichen
- Für schnelle Siege sorgen
- Nicht aufgeben
- Change verankern
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