Organizational Behaviour I

Was ist Persönlichkeit?

Persönlichkeit ist die Gesamtsumme der Reaktions- und Interaktionsweisen eines Individuums.

Welche Faktoren wirken durch die Umwelt auf die Persönlichkeit ein?

- Kultur, in der wir aufwachsen

- Normen unserer Familie

- Feunde + soziale Gruppen

- weitere Einflüsse, denen wir ausgesetzt sind

Was beschreiben Werte?

Werte beschreiben Basisüberzeugungen, dass eine bestimmte Art sich zu verhalten besser sei.

Was sind "Hofstede"s 5 Wertdimensionen nationaler Kulturen?

1. Machdistanz

2. Individualismus vs. Kollektivismus

3. Maskulinität vs. Feminität

4. Unsicherheitsvermeidung

5. Langfristige vs. kurzfristige Orientierung

Was ist Wahrnehmung?

Wahrnehmung ist ein Prozess, bei dem Inviduen ihre Sinneseindrücke so ordnen und interpretieren, dass ihre Umwelt einen Sinn ergibt.

Einflussfaktoren in der Wahrnehmung:

Person (Einstellung, Motivation, Interessen, Erfahrung, Erwartungen)

Reizobjekt (Neuigkeit, Bewegung, Geräusch, Grösse, Hintergrund, Entfernung, Ähnlichkeit)

Situation (Zeit, Arbeitsumgebung, Soziale Situation)

Was erklärt die Attributionstheorie?

Die Attributionstheorie versucht zu erklären, ob das beobachtete Verhalten eines Menschen von internen oder externen Faktoren zugeschrieben wird.

Attributionstheorie

internale Verursachung:

Annahme, dass der Mensch das Verhalten unter Kontrolle hat

Attributionstheorie

externale Verursachung:

Annahme, dass die Situation ursächlich für das Verhalten ist

2 Irrtümer der Attribution

Fundamentaler Atrributionsfehler:

Tendenz, Einfluss externale Faktoren zu unterschätzen und Wirkun internaler oder persönlicher Faktoren zu überschätzen

Self-Serving Bias:

Tendenz, Erfolge auf internale Faktoren zurückführen (Können oder Bemühungen) und Fehlschläge auf externale Faktoren zurückführen (Pech)

Erfolgsattribution

Ergebnis positiv: Eigener Einfluss hoch, externer Einfluss niedrig

Ergebnis negativ: Eigener Einfluss niedrig, externer Einfluss hoch

==> Self-Serving Bias

Misserfolgsattribution

Ergebnis positiv: Eigener Einfluss niedrig, externer Einfluss hoch

Ergebnis negativ: Eigener Einfluss hoch, externer Einfluss niedrig

==> Fundamentaler Attributionsfehler

Typische Wahrnehmungstendenzen

Selektive Wahrnehmung

Halo-Effekt

Kontrasteffekt

Stereotype bilden

Definition Problem?

Diskrepanz zwischen der aktuellen Lage und dem gewünschten Zustand.

Schritte des rationalen Entscheidungsmodells:

- Definieren Sie das Problem

- Identifizieren Sie die Entscheidungskriterien

- Weisen Sie den Kriterien eine Gewichtung zu

- Entwickeln Sie Alternativen

- Gewichten Sie die Alternativen

- Wählen Sie die besten Alternativen aus

Typische Entscheidungsirrtümer

• Selbstüberschätzung
• Ankertendenz
• Bestätigungstendenz
• Verfügbarkeitstendenz
• Eskalation des Commitments
• Zufallsirrtum
• Risikoaversität
• "Das wusste ich"-Tendenz (hindsight bias)

Was bedeutet Motivation?

Der Prozess, der die Intensität, Ausrichtung und Ausdauer, mit dem ein Individuum versucht ein Ziel zu erreichen, beschreibt.

(Ausrichtung bedeutet z.B. Ziel)

Motivationstheorien

Was bewegt Menschen zu Handlungen?

Inhaltstheorien (push): Definition bestimmter Motive (z.B Maslow, Herzberg, McClelland, ERG)

Prozesstheorien (pull): Erklärung des Zustandekommens einer Motivation (z.B. Zielsetzung (MBO), Wert-Erwartungs-Theorie, Selbstwirksamkeit)

Theorie X und Y (Douglas McGregor)

Theorie X

• Verabscheuung der Arbeit
• Zwang, Kontrolle, Bestrafung
• Ausweichung vor Verantwortung
• Hohe Sicherheit - wenig Ehrgeiz

Theorie X und Y (Douglas McGregor)

Theorie Y

• Freude an der Arbeit
• Selbstkontrolle aufgrund von Zielen
• Akzeptierung von Verantwortung
• Innovative Fähigkeiten