Organizational Behaviour I

Herzbergs Zwei-Faktoren-Theorie

Motivationsfaktoren: Faktoren, die zu hoher Zufriedenheit führen können.

• Leistung, Anerkennung, Arbeit selbst, Verantwortung, Beförderung, Wachstum

Hygienefaktoren: Faktoren, die zu hoher Unzufriedenheit führen können

• Arbeitsbedingungen, Salär, Beziehungen zu VG, Beziehung zu Kollegen, Individuelles Leben, Überwachung, Unternehmenspolitik/Verwaltung

McClellands Bedürfnistheorie

• Bedürfnis nach Leistung
• Bedürfnis nach Macht
• Bedürfnis nach Zugehörigkeit

Theorie der Selbstbestimmung

Grundannahme:

Intrinsische Motivation als förderliches, hingegen extrinsische Motivation als hinderliches Konzept

Job Engagement

Beschreibt, wieviel Mitarbeitende an physischer, kognitiver und emotionaler Energie in eine Arbeitstätigkeit investieren, um eine gute Leistung zu erbringen.

Zieltheorie (Edwin Locke)

Absicht, ein bestimmtes Ziel zu erreichen, stellt einen wesentlichen Bestandteil der Arbeitsmotivation.

Zieltheorie

Die Beziehung zwischen Ziel und Leistung ist abhängig von:

• Ziel Commitment
• Aufgabeneigenschaft
• Nationale Kultur

Definition Verstärkungstheorie

Das Verhalten einer Person ist eine Funktion ihrer Konsequenzen

Widerspruch zu Selbstwirksamkeit & Kognitiver Evaluationstheorie!

Definition Selbstwirksamkeit

Die Zuversicht eines Individuums, dass es eine Aufgabe meistern kann

=> Ergänzt die Zieltheorie

Gleichheitstheorie (Equity Theory)

MA vergleichen die eigenen Bemühungen (d.h. Anstrengungen, Erfahrung, Ausbildung, Kompetenz) sowie deren Ergebnisse (d.h. Salärniveau, Salärerhöhung, Anerkennung) mit den Bemühungen und Ergebnissen anderer.

Organisationale Gerechtigkeit

• Verteilungsgerechtigkeit
• Verfahrensgerechtigkeit
• Interaktive Gerechtigkeit

Job Characteristics Model (JCM)

by Hackman & Oldham

Das Modell postuliert, dass jede Arbeitsstelle aufgrund von 5 Arbeitsdimensionen beschrieben werden kann:

• Tätigkeitsvielfalt (gering: Fliessband, hoch: Fotograf, Bank)
• Ganzheitlichkeit der Aufgabe (Ziele, Planung, Ausführung, Kontrolle selber machen)
• Wichtigkeit der Aufgabe
• Autonomie
• Feedback

Was ist Führung?

Fähigkeit, Einzelne oder eine Gruppe zur Erreichung gemeinsamer Ziele und Visionen zu veranlassen.

3 Führungsstile nach IOWA

• Autokratisch (direktiv)
• Demokratisch (konsultativ oder partizipativ)
• Laissez-Faire

Fiedlers Kontingenzmodell (3 Dimensionen)

• Führer-Mitarbeiter-Beziehung
• Aufgabenstruktur
• Positionsmacht

Merkmale charismatischer Führungspersonen

• Vision einer "besseren" Zukunft
• Bereit, persönliche Risiken auf sich zu nehmen, um Vision zu erreichen
• Besitzen Sensitivität gegenüber den Bedürfnisse der Geführten
• Zeigen unkonventionelles Verhalten

Andere müssen mir diese Merkmale zuweisen

Gründe für eine Prozessorientierung

• Verringerung von gegenseitigen Abhängigkeiten einzelner Tätigkeiten sowie der Schnittstellen-problematik
• Ganzheitliche Prozessverantwortung
• Selbstabstimmung
• Motivationspotenziale
• Kundenorientierung
• Konzentration auf wertschöpfende Aktivitäten
• Ständige Optimierung der Abläufe im Sinne eines KVP

Definition klassische Prozessmanagement

Unter Prozessmanagement sind alle planerischen, organisatorischen und kontrollierenden Massnahmen zur zielgerichteten Steuerung der Wertschöpfungskette eines Unternehmens im Hinblick auf die Zielsetzung Kosten, Zeit, Qualität, Innovationsfähigkeit und Kundenzufriedenheit zu verstehen.

Was heisst prozessorientiert arbeiten?

• Teameinheiten ändern sich von funktionellen zu prozessorientierten Grössen
• Tätigkeiten werden  vermehrt multidimensional
• Beteiligte übernehmen mehr Verantwortung
• Weiterbildung nicht mehr Einarbeitung, sondern Ausbildung und Befähigung
• Arbeitsbeurteilung verschiebt sich von Tätigkeits- zu Resultatsbeurteilung
• Leistungsvereinbarung basieren nicht nur auf gewünschten Grössen, sondern auf möglichen Grössen
• Management wechselt von Kontroll- zum Coaching-Ansatz
• Strukturen werden flacher