Card 41
Question
In welche beiden Gruppen wird Sozialkompetenz eingeteilt?
Answer
- Soziale Fähigkeiten/Fertigkeiten
- Persönlichkeitsmerkmale
Sozialkompetenz & Personenwahrnehmung
Modul 2 des Lehrgangs Sachbearbeiter Personalwesen
- Subject
- Society / Profession
- Language of creation
- German
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Cards in this set
Card 42
Question
Nenne ein paar Sinneskanäle?
Answer
- Seh-, Gehör-, Tast-, Geruchssinn
- Schmerzsinn
- Temperatursinn
- Organempfindungen
- Muskelspannung
Card 43
Question
Definition Personenwahrnehmung?
Answer
Die Art und Wiese, wie sich Eindrücke, Meinungen und Gefühle über andere Personen bilden
Card 44
Question
Druch welche Mechanismen geschieht selektive Wahrnehmung?
Answer
Flaschenhals-Modell, Negativbrille, Personenwahrnehmungsfehler
Card 45
Question
Was ist das Flaschenhalsmodell?
Answer
Über unsere Sinne nehmen wir eine Vielzahl von Reizen auf. Da wir von der Vielzahl überflutet werden, können nicht alle Reize aufgenommen werden. Es wird also selektiert. Danach verhalten wir uns entsprechend.
Card 46
Question
Was ist Negativbrille?
Answer
Unsere Wahrnehmung wird duch Erwartungen, Präferenzen und Vorurteile beeinflusst. Manche nehmen aus diesem Grund bevorzugt bei anderen zuerst die Nachteile wahr.
Card 47
Question
Was ist der Andorra Effekt?
Answer
Sich selbst erfüllende Prophezeiung.
Card 48
Question
Wie können Sender und Empfänger am einfachsten überprüfen, ob die Nachricht richtig angekommen ist?
Answer
Durch Rückmeldung / Feedback
Card 49
Question
Welche Zonen gibt es im Distanzverhalten?
Answer
- intime Zone: 0-60 cm
- persönliche Zone: 60 cm -1.20m
- soziakonsultative Zone: 1.20 m - 3.30m
- öffentliche Zone: 3.30 m und mehr
Card 50
Question
Was meint Schulz von Thun, wenn er vom Sachinhalt spricht?
Answer
Die Sach-Ebene beinhaltet die reinen Sachaussagen, Daten und Fakten.
Card 51
Question
Was meint Schulz von Thun, wenn er vom Selbstoffenbarungsaspekt spricht?
Answer
Der Sprecher vermittelt bewusst oder unbewusst etwas über sich selber, seine Motive, Werte oder Emotionen. Die Botschaft besteht aus einer Selbstdarstellung und gleichzeitig aus einer unfreiwilligen Selbstenthüllung.
Card 52
Question
Was meint Schulz von Thun, wenn er vom Beziehungsaspekt spricht?
Answer
Auf dieser Ebene wird ausgedrückt wie der Sender zum Empfänger steht oder was er von ihm hält.
Card 53
Question
Was meint Schulz von Thun, wenn er vom Appellaspekt spricht?
Answer
Der Appell beinhaltet einen Wunsch oder eine Handlungsaufforderung.
Card 54
Question
Was für Konfliktkomponenten gibt es?
Answer
- Konfliktwahrnehmung
- Konfliktarten
- Konfliktstrategien
- Lösungstechniken
- Generelles Gesprächsverhalten
- Eskalationsdynamik
- Konfliktprophylaxe
Card 55
Question
Welche Konfliktstrategien gibt es?
Answer
- Lösungsstrategie
- Vermeidungsstrategie
- Durchsetzungs-, Kampfstrategie
- Verbale Aggressivität
Card 56
Question
Wie können Konflikte aufgrund der Eskalationsdynamik gelöst werden?
Answer
- Selbsthilfe/Moderation
- Externe Prozessberatung/-begleitung
- Vermittlung/Schiedsverfahren
- Machteingriff
Card 57
Question
Welche Bedingungen müssen erfüllt sein für einen Konflikt?
Answer
- Mindestens 2 Parteien
- Sich widersprechende Positionen
- Ein Einigungs- oder Kooperationszwang
Card 58
Question
Was sind die 4 empfohlenen Schritte um einen Beziehungskonflikt zu lösen?
Answer
- Engagement von beiden Seiten
- Klar sagen, welches Verhalten als Abwertung und Kränkung empfunden wurde (Ich-Botschaft)
- Gegenpartei muss darauf eingehen, Bedauern äussern, sich entschuldigen
- Entschuldigung annehmen, nicht nachtragend sein
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