SSC Selbstmanagament und Mitarbeiterführung

Nenne die Beiden Konflikttypen:

Heisser Konflikt: (2 Streiten heftig)

Kalter Konflikt: (mündliche Kommunikation wird wenn möglich vermieden, Selbstwertgefühl ist zerstört, kann nach dem heissen Konflikt kommen)

Willensbildung? (Managementkreislauf)

• Planen 
• Entscheiden 

Willensdurchsetzung? (Managementkreislauf)

• Umsetzen 
• Kontrollieren 

Beschreibe die ALPEN Methode:

• Aktivitäten und Aufgaben notieren 
• Länge abschätzen
• Pufferzeiten reservieren 
• Entscheidungen über Prioritäten setzten
• Nachkontrolle / unerledigtes auf den nächsten Tag übertragen 

Beschreibe das Pareto-Prinzip:

In 20% der aufgewendeten Zeit werden 80% der Ergebnisse erzielt.

In de übrigen 80% Zeit werden die Letzten 20% erreicht.

Beschreiben Sie die ABC-Analyse:

A-Aufgaben: Unbedingt erfüllen, dringend, selbst erledigen!

B-Aufgaben: durchschnittlich wichtig, teilweise delegieren, terminieren 

C-Aufgaben: Nicht wichtig/dringend, delegieren!

Beschreibe die Zwei-Faktoren-Theorie Herzberg?

Unzufriedenheit: 

Hygienefaktoren im Arbeitsumfeld, Arbeitsklima, Lohn, Sicherheit (Extrinsische Faktoren)

Arbeitszufriedenheit:

Motivatoren im Arbeitsumfeld, Anerkennung, Arbeitsinhalte, Entwicklungsmöglichkeiten (Intrisische Faktoren)  

Was sind die Vier Seiten der Kommunikation (Kommunikationsquadrat)?

Sachinhalt:   Worüber Ich Informiere 

Selbstoffenbarung:   Was Ich von mir zu erkennen gebe 

Appell:   Was Ich bei dir erreichen möchte 

Beziehungsebene:   Was Ich von dir halte und wie wir zueinander stehen 

Nenne die 5 Führungsmodelle (Management by.....):

Objectives:  Führung durch Zielvereinbarung 

Delegation:  Führung durch Aufgabenübertragung 

Exception:    Führung durch Ausnahmeregelung

Results:        Führung durch Ergebnisorientierung 

Motivation:    Führung durch Motivation