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Welche Arbeitsdokumente gehören zur Vorbereitung eines Zertifizierungsaudits? |
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Welche der nachfolgenden Fragen können als "Türöffner" benutzt werden? |
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Was kann direkte Folge von gestörter Kommunikation während dem Audit sein? |
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Welche Ich-Zustände sind Teil der Transaktionsanalyse nach E. Berne? |
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Welche der folgenden Punkte ist nicht Bestandteil des Audits? |
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Welche der folgenden Regeln gehören zu einem konstruktiven und zielgerichteten Feedback? |
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Inwieweit beeinflussen Vorurteile ein Gespräch? |
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Was ist eine kritische Abweichung? |
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Welche Grundtypen von Fragen gibt es? |
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Was versteht man unter Paraphrasieren? |
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Welche der folgenden Auditformen sind im Prozess der Zertifizierung eines Sicherheitsmanagementsystems vorgesehen? |
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Was bedeutet Zuhören? |
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Wer muss an der Auditeröffnungsbesprechung teilnehmen? |
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Welche Aussage beschreibt Verantwortlichkeiten des Auditteamleiter |
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Was sind Schwerpunkte des Eröffnungsgespräches? |
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Welche Bedeutung kommt körpersprachlichen Signalen in der Auditsituation zu? |
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Was ist der Inhalt des Auditterminplanes und wer erstellt diesen? |
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Was ist der Halo-Effekt? |
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Was sind Merkmale des aktives Zuhören ? |
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Zu welcher Fragetechnik gehört "Können Sie mir eine Verfahrensanweisung zeigen?" |
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Über welches Wissen und Fertigkeiten sollen Auditoren verfügen? |
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Wer trägt die Gesamtverantwortung für ein wirksames Auditprogramm? |
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Welche kontrollierbaren Elemente in der nonverbalen Kommunikation gibt es? |
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Was beschreibt Pacing und Leading? |
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Was gehört nicht zu den körperlichen Signalen? |
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Aus welchen Phasen besteh ein Auditgespräch? |
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Welche persönliche Anforderungen werden nach der DIN EN ISO 19011 an einen Auditor gestellt? |
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Was sind Instrumente der Gesprächsführung? |
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Womit kann der Nachweis einer Auditoren-Kompetenz nachgewiesen werden? |
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Auf welche Komponenten muss der Auditor in seiner Kommunikation achten? |
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Über welches spezielle Wissen sollte der Auditteamleiter in Bezug auf das Leiten von Audits aufweisen? |
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Welche Arten von Appellen gibt es? |
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Wie kann man bei der Gesprächseröffnung einen guten Eindruck machen? |
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Was sind Kompetenzen des Auditors |
Welche Herangehensweisen an die Durchführung eines Zertifizierungsaudits sind richtig?
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Wer ist zuständig für die Bewertung der Auditoren und Auditteamleitern? |
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Welche Ebenen innerhalb der Kommunikation gibt es? |
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Welche Fragentypen gehören zu Fragetechniken? |
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Was ist keine Art von Kommunikationssperre nach T. Gordon? |
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Welche Kompetenzen benötigt ein Auditor? |
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Zu welchem ICH-Zustand gehören Uneinsichtigkeit, Trotz, Phantasie und Neugier? |
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Was sind Türöffner? |
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Was sind Anzeichen dafür, dass Audits nicht als wichtig und ernst angesehen werden? |
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Was ist der Inhalt des Auditplans? |
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Welche Aussagen in Bezug auf die Kommunikationsebene im Auditgespräch sind richtig? |
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Wie beschreibt man den Bereich des blinden Flecks? |
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Was gehört zu den Arbeitsdokumenten des Audits? |
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Wer leitet die Abschlußbesprechung ? |
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Was sind Komponenten des gleichnamigen 4-Komponenten-Modells? |
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Welche Verhaltensweisen gehören zum aktiven Zuhören? |
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Wer ist für die Planung und Durchführung von Audits verantwortlich? |
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Woraus können sich Fragenstellungen für die Auditfrageliste ergeben? |
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Welche Aspekte eines Managementsystems sind Gegenstand eines Stufe 1-Audits (First-Party-Audit)? |
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