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Branchenwissen Gesundheit, Kap. 8, Information und Kommunikation


Arztsekretärin Benedict


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Nenne Ziele der Öffentlichkeitsarbeit








Das Synonym der internen verbalen und nonverbalen Kommunikation ist?
Mitarbeiterkommunikation
Was ist eine formelle Kommunikation?

Merkmal einer formellen Kommunikation ist, dass sie meist dauerhaft und personenunabhängig ist.

Info im Betrieb: unterliegt den Rahmenbedingungen eines Betriebs, den organisatorischen Vorgaben und Regeln einer Firma, die auch die Form und Inhalt, resp. den Ablauf einer Kommunikation vorgeben

Informationsziele beschreiben, was mit einer Information bezweckt werden will.

Was heiss SMART? 

  1. S    spezifisch
  2. M   messbar
  3. A    anspruchsvoll
  4. R    realistisch
  5. T    terminiert
Was heisst Kommunikation?

lat. communicare

teilen, mitteilen, teilnehmen lassen, gemeinsam machen

Was gehört zu einer  interne Zielgruppe? betreffend Information?







Was sind Botschaften, Kommunikationsinhalte





Welche Elemente gehören in ein Informationskonzept?
  1. Ausgangssituation
  2. Informationsziel
  3. Zielgruppen
  4. Informationsstrategie
Was wird als Planungsinstrument für eine Information bezeichnet?
Informationskonzept
Sender -> Empfänger
Nachricht
Kommunikation ist:




Sinn und Zweck der internen Kommunikation zwischen Angehörigen einer bestimmten Gruppe oder Organisation





Nenne 7 Arten, was sich für ein Informationskanal eignet.  mit welchen Mitteln werben wir







Was ist eine externe Zielgruppe betreffend Informationen?
Presse, Öffentlichkeit, Fernsehen
Nenne drei Informationskanäle





Was heisst informieren?

kommt aus dem lateinischen in-formare

formen, bilden, gestalten, unterrichten, darstellen, ausbilden

Nenne die wichtigsten Instrumente der Öffentlichkeitsarbeit:








Was kennst du für Instrumente der internen Kommunikation in einem Betrieb?











bei einer Kommunikation sind immer zwei beteiligt, welche?
  1. Sender ( Kommunikator)
  2. Empfänger (Rezipient)
Empfänger -> Sender
Rückkopplung
Information ist:





Nenne die beiden Formen einer internen Kommunikation:



Nenne elektronisch basierte Instrumente der internen Kommunikation









Weelche Punkte gehören in eine Informationskonzept?








Was sind Massnahmeplanungen im Bezug auf die Informationsstrategie?
Sie dienen der Erreichung der Informationsziele, sie sind von der Strategie abgeleitet und stets auf die verschiedenen Zielgruppen fokussiert. Massnahmen werden beschrieben, terminiert und budgetiert.
Informieren an Pressekonferenzen, welches sind die W Fragen?






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