Leadership - mündlich Prüfungsvorbereitung

Menschenbild

(Teamführung S.18)

Drückt die Einstellung gegenüber den Mitmenschen aus. Die eigene Wahrnehmung, das Denken, Fühlen und Verhalten werden dadruch stark beeinflusst. 

Menschenbilder nach McGregor

(Teamführung S.19)

Theorie X-Typ:
angeborene Abneigung gegen Arbeit und muss daher kontrolliert und geführt werden

Theorie Y-Typ:
will sich in der Arbeit verwirklichen, deshalb muss vor allem seine Eigeninitiative und Verantwortungsbereitschaft gefördert werden.

Paraverable Kommunikation

(Kommunikation & Präsentation, S.19)

Nicht nur was wir sagen sondern WIE wir es sagen ist in der Kommunikation bedeutetn. Das ist die Paraverable Kommunikation.

Paraverable Signale:

• Tonfall
• Stimmlage
• Sprache
• Formulierung

Empathie

(Kommunikation & Präsentation, S.38)

Emotionen bereichern die Kommunikation, Empathie vertieft sie. 

Empathie = Einfühlungsvermögen

Emathische Menschen:

• Interessieren sich für Mitmenschen und deren Gefühle, Interessen, Werte, Gedanken
• Können sich in die Lage des Gegenübers versetzen
• Hören aktiv und wertfrei zu
• Können zwischen Gefühle und Gedanken des gegenübers unterscheiden

Lösungsfokussierung

(Kommunikation & Präsentation, S. 40)

Ist Zukunftsgerichtet und auf die vorhandenen Ressourcen für eine Lösung konzentriert. Ein wichtiges Hilfsmittel bei der Problemlösung mit einer Lösungsorientierung sind offene Fragen.

Das Gegenteil wäre die Problemfokussierung - die ist Vergangenheitsorientiert und fokussiert sich auf die Ursachen des Problems

Hygienefaktoren

(Teamführung, S. 54)

Hygienefaktoren schwächen die Unzufriedenheit ab. Sie mögen die Demotiavtion zu verhindern, nicht aber die Motivation nachhaltig zu steigern. 

Hygienefaktoen betreffen das Arbeitsumfeld, bspw:

• Unternehmenspolitik und - leitung
• Beziehung zu Kollegen und Vorgesetzten
• Status
• Lohn
• Arbeitszeit
• Arbeitsplatzsicherheit

Motivatoren

(Teamführung S.54)

Motivatoren wirken sich positiv auf die Zufriedenheit und die Leistungsbereitschaft aus.

Motivatoren betreffen ie Arbeit selber, bspw:

• Interessante, sinnvolle Aufgaben
• Sichtbarere Erfolg der eigenen Arbeit
• Anerkennung für Leistung
• Selbständigkeit. Handlungsspielraum
• Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten

Was ist Management by Objevtives (MbO)?

(Teamführung S.15 & S.64)

Führung nach Zielvereinbarung, die dem Mitarbeitenden einen grösseren Handlungsspielraum bei der Aufgabenerfüllung gewährt als einseitige Zielvorgaben oder Verhaltensregeln.

Die Schlüsselelemente des MbO

(Teamführung S. 64)

Zielvereinbarung - wird gegenseitig erarbeitet und verhandelt. Dies bringt volgende Vorteile mit sich:
- Motivation, Verbindlichkeit, Klarheit, Leistungsbereitschaft

Handlungsspielräume - das Ziel steht im Vordergrund, nicht die Art und Weise wie sie erreicht werden. Das gewährt dem MA freie Mittelwahl und selbstündiges Handeln. Wichtig ist, dass die nötiugen Kompetenzen und Verantwortungen übertragen werden

Selbstkontrolle - ist die Konsequenz vom grossen Handlungsspielraum. Die Selbskontrollen werden durch Fremdkontrollen ergänzt: Einhaltung der Zielvereinbarung, mögliche Zielanpassungen, Beurteilung der abgeleiteten Massnahmen

Rahmenbedingungen - damit im MbO im Unternehmen funktioniert müssen folgende Rahmenbedingungen eingehalten werden:

• ZV werden auf allen Führungsstufen gemacht
• ZV gehört zur Unternehmenkultur
• Es bestehen klare Unternehmensziele, die sich auf Abteilungen und MA herunterbrechen lässt
• ZV wird in regelmässigen Abständen abgegelichen und beurteilt

Fachkompetenz

(Teamführung S. 24)

Fachkompetenz sind die fachliche Kenntnisse, Fähigkeiten und Fertigkeiten, sowie das fachliche Engagement.

Sozialkompetenz

(Teamführung S.24)

Sozialkompetenz ist der konstruktive situations- und personenbezogene Umgang mit anderen Menschen, die Verständigung und die Beziehungsgestaltung. 

Methodenkompetenz

(Teamführung S. 24)

Methodenkompetenz sind Fähigkeiten der Selbst- und Arbeitsorganisation (Arbeitsweise, Vorgehenssystem, Einsatz von Hilfsmittel) 

Wann ist jemand Teamfähig?

(Teamführung S.96)

Unter Teamfähigkeit wird die Bereitschaft und Fähigkeit verstanden, sich im Team konstuktich auszutauschen, Lösungen zu entwicklen und einander aktiv unterstützen.

folgende persönliche Kompetenzen helfen dabei:

• Integrationsfähigkeit - in die Gruppe einordnen
• Kooperationsbereitschaft - offenen Austausch, vertrauensvoller Umgang
• Lösungsorientiert
• Engagement - sich für das gemeinsame Ziel einsetzen
• Veränderungsbereitschaft - feedbacks und Kritisch entgenehmen
   

Allgemein als "nicht-teamfähig" gelten Eigenbrötler, Bewsserwisserin, und Selbstdarsteller.

Die vier Phasen des Teamentwicklungsprozess

(Teamführung S. 106)

TM = Teammitglieder

1. Forming-Phase: TM lernen sich kennen, wenig konzentration auf die eigentliche Aufgabe
2. Storming-Phase: Hier kommt es zu Konflikten bei TM. Es werden Machtkämpfe ausgetragen
3. Norming-Phase: Es entwickelt sich ein Teamgefühl. Es bilden sich Normen und bestimme Rollen bei den TM
4. Performing-Phase: Hier steht die Efüllung der Aufgabe im Vordergrund

Teamrollenmodell nach Belbin

(Teamführung S. 114)

Die 9 Teamrollen nach Belbin:

Kommunikationsorientiert:
Koordinator: ruhig, selbstsicher, vertrauensvoll
erkennt Stärken und Schwächen im Team, teilt Aufgaben zu

Wegbereiter: Extravertiert, kommunikativ, umgänglich
vertritt Teamideen anach aussen, erschliesst Kontakte, Verkäufer

Teamarbeiter: Kooperativ, diplomatisc, passiv
überlässt anderen die Führung, hilfsbereit

Handlungsorientiert:
Macher: dynamisch, leistungsmotiviert, mutig, belastbar
übernimmt verantwortung, kann gut entscheiden, geht zügig voran

Umsetzer: dizipliniert, pragmantisch, effizient
denkt zielorientiert, strukturiert und methodisch

Perfektionist: gewissenhaft, exakt, anspuchsvoll, kann nicht delegieren
Achtet auf genauEinhaltung, hoher Qualitätsanspruch, viel Kontrollen
 

Wissensorientiert:
Erfinder: originell, unkonventinell, kreativ, kritikunfähig
denkt strategisch und unkonvenitinell

Beobachter: logisch, introvertiert, tynisch, kritisch
geht auf Disanz, verschafft sich guten Überblick, gutes Urteilsvermögen

Spezialist: sachlich, präzise, engagiert, belehrend
steuert das nötige Fachwissen bei, Professionalität

Wird noch weiter erstellt

Du-Botschaften

(Kommunikation & Präsentation, S.22)

Viele Missverständnisse und schwierige Gesprächssituationen beruhen auf negative "Du-Botschaften" 

Es wirkt rechthaberisch, drohend oder befehlend

bspw. "Nimm das Telefon ab", "Du hast das gemacht".

Ich-Botschaften sind besser

Ich-Botschaften

(Kommunikation & Präsentation, S.22)

In der Ich-From wirkt man nicht verletzend oder brüskierend auf das Gegenüber, sondern trägt zu einer offenen und direkten Kommunikation bei. 

Botschaften mit der Ich-Form suggeriert Klarheit und Verbindlichkeit. 
 

Killerphrasen

(Kommunikation und Präsentation, S.33)

...sind negative Botschaften, die eine Gewinner-Verlierer-Situation bewirken. Sie killen die einvernehmliche Gesprächsbasis, demotiveren und blockieren das kreative und aktive Mitdenken. Solche Aussagen lassen keinen Speilraum für wietre Diskussionen.

Bsp:

• Das geht bei uns nicht...
• So haben wir das früher nicht gemacht...
• Alles nur Theorie...
• Das geht uns nicht an...
• Ist alles Schnee von gestern...
• Wenn die Idee so gut wäre, hätte man dies schon längst ausprobiert...

Stressoren

(Selbstmanagement, S. 44)

Stressoren sind Stress auslösende Faktoren:

Physikalische: Lärm, Hitze, intensives Licht, gesundheitsgefährdende Arbeit

Physische: Schmerzen, Hunger, Durst, Schlafmangel

Psychische: Zeitdruck, Überforderung, Angst, finanzielle Sorgen, unvereinbare Wertvorstellungn

Soziale: Ablehnung, Konkurrenzdenken, Einsamkeiz, Beziehungsprobleme, Doppelbelasstun Familie/Beruf

Johari-Fenster

(Selbstkenntnis, S.24)

zeigt die Unterschiede zwischen Selbst und Fremdbild:

A - Öffentliche Person (Anderen bekannt, mir bekannt)
unproblematischer Teil der Psyche, offene INteraktion, Bereich des freinen Handelns, Ich teile bewusst und breitwillig meine Gedanken

B - Blinder Fleck (Anderen bekannt, mir nicht bekannt)
Verhaltensweise die mir selber nicht bekannt ist, anderen aber auffallen. 

C - Privatperson (Anderen nicht bekannt, mir bekannt)
Bereich des Verbergens und Vermeidens. Es ist meine Maske, es ist nur mir bekannt und so soll es auch bleiben. 

D - Unbewusstes (anderen nicht bekannt, mir nicht bekannt)
Unbewusste Motive die mich steuern, ist weder mir noch anderen unmittelbar zugänglich.