Marketing 1. Semester

Definiere den Begriff "Marketing" 

Marketing ist eine Denkhaltung, die den Kunden bei allen unternehmerischen Handlungen in den Mittelpunkt stellt. 

Dadurch soll Kundenzufriedenheit und Kundenbindung erreicht werden.

Beschreibe den Begriff "Verkäufermarkt" 

Verkäufermarkt: ...die Unternehmen hatten das Sagen auf dem Markt, denn es wurden weniger Produkte angeboten als nachgefragt. 

Beschreibe den Begriff "Käufermarkt" 

Käufermarkt: ...die Käufer bestimmen as auf dem Markt geschieht, aufgrund des Überangebots auf dem Markt. 

Nenne die Grundbestandteile eines Marketingkonzepts!

Das Marketingkonzept ist sozusagen der "Fahrplan".

Es werden... 

-die Ziele festgelegt.
- geeignete Strategien zur Realisierung gewählt &
- adäquate (angemessene) Marketinginstrumente zur Umsetzung ausgewählt 

Nenne Beispiele für Marktökonomische Ziele bzw. Marktpsychologische Ziele. 

Marktökonomische Ziele: Umsatz, Deckungsbeitrag

Marktpsychologische Ziele: Bekanntheitsgrad, Image, Kundenzufriedenheit und Markentreue der Kunden 

Was versteht man unter dem Begriff "Marktsegmentierung"?

Bei der Marktsegmentierung wird der Markt in sogenannte Teilmärkte eingeteilt, um die Marketingaktivitäten zielgruppenorientiert zu gestalten. 

Wie erreicht man zielgruppenorientiertes Marketing? 

1. Marktsegmentierung
Gesamtmarkt wird anhand bestimmter Kriterien in Teilmärkte unterteilt.

2. Segmentbewertung, Festlegung des Zielmarkts
Es wird entschieden, ob mehrere oder einer dieser Teilmärkte erfüllt werden sollen

3. Marktpositionierung 
Um den Kunden anzusprechen soll ein besonderer Kundennutzen angesprochen werden 

Was sind Merkmale (Segmentierungskriterien), in die Kunden eingeteilt werden können? 

- geografische Kriterien 
Bsp.: Städte, Länder, Europa, etc..

- demografische Kriterien
Bsp.: Alter, Geschlecht, Einkommen, Beruf, etc...

- psychografische Kriterien 
Bsp.: Lebensstil, Persönlichkeit, Interessen 

- verhaltensbezogene Merkmale 
Bsp.: Markentreue, Kaufverhalten, Verwendungshäufigkeit

Nenne Möglichkeiten der Marktbearbeitung hinsichtlich der Teil- bzw. des Gesamtmarkts. 

ein Segment, mehrere Segmente --> Konzentriertes Marketing 
aus allen Teilmärkten wird einer bzw. mehrere Teilmärkte ausgewählt und intensiv mit Marketingaktivitäten bearbeitet. 

alle Segmente --> Differenziertes Marketing
der Gesamtmarkt wird in Teilmärkte eingeteilt und diese werden mit unterschiedlichen Marketingaktivitäten bearbeitet

Gesamtmarkt --> Undifferenziertes Marketing 
Der gesamte Markt wird ohne Unterscheidung der Zielgruppe bearbeitet. 

Benenne die verschiedenen Marketinginstrumente!

1. Produkt- und Sortimentspolitik 
--> Produkte bzw. das Sortiment muss den Kundenbedürfnissen entsprechend gestaltet werden. 

2. Preis- und Konditionenpolitik 
--> Entscheidungen rund um Preise & Konditionen

3. Distributionspolitik 
--> Es wird über die Vertriebswege entschieden 

4. Kommunikationspolitik 
--> Alle Entscheidungen rund um Werbung 

Was versteht man unter "Marktforschung"? 

Unter Marktforschung versteht man die...

- Sammlung
- Aufbereitung
- Analyse und 
- Interpretation 

...von Informationen über Märkte. 

Die Ergebnisse der Marktforschungen bilden die Grundlage für wichtige Marktetingentscheidungen. 

Was ist die Aufgabe der Marktforschung? 

Die Aufgabe der Marktforschung ist die Gewinnung von Informationen, über...

1. Marktposition des Unternehmens (Stellung des Unternehmens)

2. Allg. Markteigenschaften und -entwicklungen (Marktwachstum)

3. Kundenverhalten und -bedürfnisse (Analyse des Einkaufsverhaltens)

4. Kundenzufriedenheit und -loyalität (Analyse der Zufriedenheit)

5. Wettbewerber (Zahl der Wettbewerber)

Erkläre die beiden Marktforschungsmethoden!

Sekundärforschung
--> Auswertung bereits vorhandener Daten 

Primärforschung
--> Daten müssen zuerst erhoben werden 

Wir einenteilt in die eimalige- und die laufende Erhebung.  

Ein Friseur möchte wissen, wie viele seiner Mitbewerber aus dem Ort bereits eine Hommage haben, und recherchiert daher im Internet. 

Ein Lebensmittelhändler beobachtet das Verhalten seiner Kunden, u. a. den Faktor, wie lange sie sich durchschnittlich im Laden aufhalten 

Ein Unternehmer bietet sein neues Produkt vorerst nur auf einem eng begrenzten Markt an, um die Reaktionen zu testen. 

Was versteht man unter dem Begriff "Panel"?

Unter "Panel" versteht man eine gezielte Gruppe, die in regelmäßigen Abständen bezüglich des gleichen Untersuchungsgegestands wiederholt befragt bzw. beobachtet wird. 

Nennen Sie die Schritte, die zur Durchführung eines Marktforschungsprojektes erforderlich sind. (6)

1. Aufgabenstellung bzw. Zielsetzung des Marktforschungsprojektes abklären

2. Auswahl geeigneter Marktforschungsmethoden

3. Stichprobenauswahl (Wie wähle ich sie aus?)

4. Durchführung der Marktforschung (Aufbereitung der Daten)

5. Datenanalyse und -interpretation

6. Präsentation der Ergebnisse  

Welche Produktdimensionen gibt es?

1. Produktkern mit Grundnutzen -> technische und funktionale Grundeigenschaften

2. Zusatzleistungen (Serviceleistungen)

3. Zusatznutzen --> Design, hohe Qualität

Nenne die Gestaltungselemente eines Produkts 

- Design
- Garantie 
- technische Eigenschaften
- Sortimentseinbindung 
- Verpackung 
- Image/Markenbildung 
- Qualitätsmerkmale 
- Kundendienst