ITIL Prüfung
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Welche Practice verfolgt unter anderem den Zweck des Managements von finanziell wertvollen Komponenten, die zur Bereitstellung eines IT-Service beitragen kann?
Welche der Folgenden Aussagen ist eine Zweck der Continual Improvment Practice?
Was sollte in einer Organisation unverändert bleiben, auch wenn sich die Ziele der Organisation ändern?
Welches Grundprinzip führt zu einer schnellen Reaktion auf Kundenbedürfnisse, weil es zum Timeboxing von Aktivitäten kommt und weil aus den Outputs früher Aktivitäten gelernt wird ?
Identifizieren Sie dad fehlende Wort im folgenden Satz.
Ein Sponsor ist die Rolle, die das Budget für die/den/das Service[?] Genehmigt
Ein Anwender fragt beim Service Desk nach wie Berichte erstellt werden können
Welche Practice trägt HÖCHSTWAHRSCHEINLICH zur Lösung der Schwierigkeit bei?
Bei welcher Practice wird Organisationen empfohlen, Kompetenzen bei Techniken wie der SWOT-Analyse(Analyse von Stärken, Schwächen, Chancen und Bedrohungen) unf Balanced Scorecards zu entwickeln?
Was gehört zum Wertversprechen eines Services?
Welche Practice hat den Zweck der Schaffung engerer, Stärker auf Zusammenarbeit ausgerichteter Beziehungen?
Welche Rolle wäre für Personen mit viel Praktischer Erfahrung in IT- und Geschäftsfunktionen am BESTEN geeignet?
Die Person haben auch Erfahrung mit dem Management von Beziehungen zu verschiedenen Stakeholdern, wie etwa Lieferanten und Business Manager
Wie ist ein IT-Asset definiert?
Was ist Teil des Zwecks der Wertschöpfungsketteaktivität "Design und Transition"?
Was berücksichtigt die Dimensionen "Partner und Lieferanten"?
Welche Aktivität ist Teil der Continual Improvment Practice?
Welche Aussage über die Change Enablement Practice ist ZUTREFFEND?
Was ist eine Aktivität der Incident Management Practice?
Was wird NICHT als Service Request behandelt
Welcher Begriff bezieht sich auf Service Levels, die auf Brdürfnisse der Servicekonsumenten abgestimmt sind ?
Welche Dimension beinhaltet das nötige Wissen für das Management von Services ?
Welcher Schritt muss immer ausgeführt werden, bevor eine Aktivität automatisiert wird ?
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