Card 41
Question
Grundelemente (Havard Konzept)
Answer
- Menschen und Probleme trennen
- Interessen und nicht Positionen in den Mittelpunkt stellen
- Alternative Wahlmöglichkeiten entwickeln
- Objektive Entscheidungskriterien beiziehen
SSC Selbstmanagement und Mitarbeiterführung
SSC Selbstmanagement und Mitarbeiterführung
- Subject
- Society / Profession
- Language of creation
- German
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Cards in this set
Card 42
Question
Vorraussetzungen für eine erfolgreiche Konfliktmanagement
Answer
- Gerechter ausgleich für alle Parteien
- Handlungsspielräume anstreben
- In den Gegenüber einzufühlen
- Lösungsansätze von allen Parteien
- Nicht die Gegenpartei angreifen
Card 43
Question
Konflikte lösen (Gespräch)
Answer
- alles aussprechen lassen
- Fragen ob man am anderen seine Gründe nachvollziehen kann
- Fragen belastet dich das
- Fragen ob er es lösen möchte (überprüfen ob er es ernst meint)
- Konfliktlösungen von den Konfliktparteien
- Vereinbaren ab jetzt werden diese lösungen umgesetzt
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