Strategie & Management / D. Waldner

Was sind Merkmale der Zielsuche?

- Probleme als Anstoss

- Klarheit und Orientierung

- Zielsuche als sozialer Prozess

Wie ist die Vorgehensweise bei der Zielbildung?

- Festlegung der Personen oder Personengruppen, die in den Prozess der Zielbildung mit einbezogen werden

- Kreativer Prozess

- Ziele werden operationalisiert, hinsichtlich ihrer Zusammenhänge geordnet und gemäss ihrer Bedeutung gewichtet

• Zielsystem,
• Stufenweise Zielgewichtung
• Präferenzmatrix

Wie wird der Ist- und Soll-Zustand bei der Zielsuche festgehalten?

Was sind Ziele der Alternativensuche?

-  Identifikation von geeigneten organisatorischen Lösungen

- Wahl derjenigen Alternative, die eine optimale Problemlösung verspricht

Was sind Formen der Lösungsvarianten bei der Alternativensuche und -Bewertung?

- Vorläufige organisatorische Lösungen

- Anpassungslösungen

- Korrekturlösungen

- Vorbeugende Lösungen

- Eventuallösungen

Was sind Probleme bei der Alternativensuche & -Bewertung?

- Auffinden von »passenden« Organisationslösungen (Struktur-Strategie-Kultur-Technologie-Fit)

- Bewertung von Strukturalternativen ist nicht frei von subjektiven Einflüssen

Was ist die 635-Methode?

--> Brainwritting-Formular

--> 6 Personen, 3 Ideen, 5x weitergeben

Was ist die morphologischen Analyse?

Wie funktioniert die Nutzwertanalyse?

1. Einengung des Entscheidungsfelds
2. Auswahl der Zielkriterien & Zielgewichte (Hauptziele: hohe Gewichte, Nebenziele: niedrige Gewichte)
3. Ermittlung der Zielbeiträge
4. Umwandlung der Zielbeiträge in einheitliche Zielwerte
5. Ermittlung der Nutzwerte für jede Alternative und Wahl derjenigen mit demhöchten Gesamtnutzwert

Wie funktioniert die Kosten-Wirksamkeits-Analyse?

1. Kostenanalyse (erwartete einmalige und laufende Kosten --> Personalkosten, Sachkosten, Kosten für Fremddienste)
2. Wirksamkeitsanalyse (Untersuchung der Wirksamkeit --> in Nutzwerte transformieren)
3. Auswertung der Kosten- & Wirksamkeitsgrössen (Gesamtkosten  / Gesamtnutzwert)

Was sind die Ziele der Dokumentation?

- Vermeidung potenzieller Missverständnisse

- Identifizierung bislang unerkannter organisatorischer Schwachstellen

- "Substitutionsprinzip der Organisation" --> Improvisation & Disposition durch generelle Regelungen ersetzen

- Grundlage für spätere Dokumentenanalysen

Was ist das Hauptproblem bei der Dokumentation?

Dynamik der organisatorischen Sachverhalte, d. h. es herrscht ein permanenter Aktualisierungsbedarf

Was sind Merkmale von Funktionsdiagrammen?

Die einzelnen Aufgaben werden den beteiligten Stellen in einer zweidimensionalen Übersicht zugeordnet:
- Zeilen: Aufgaben und Teilaufgaben
- Spalten: Stellen
- Matrixfelder: Funktionen der Stellen im Hinblick auf die Arbeitsschritte

Was sind Vor- und Nachteile von Funktionsdiagrammen?

Vorteile:

- Übersichtlicher Gesamteindruck von Aufgabenzusammenhängen, Kompetenzen und Verantwortlichkeiten der beteiligten Stellen

- Erkennen von Kompetenzüberschneidungen oder fehlenden Zuständigkeiten

- Geringer Aufwand bei der Aktualisierung

- Orientierungshilfe

Nachteile:

- Weniger Information als bei Stellenbeschreibung

- Bei zu grosser Anzahl der Kürzel geht die Übersichtlichkeit verloren

Was sind Merkmale der ereignisgesteuerten Prozesskette?

- Weite Verbreitung durch Verwendung im SAP-System

- Aussagekräftiger als Ablaufdiagramm; geeignet für die Darstellung komplexer betrieblicher Prozesse
      - Ereignisse: zeitpunktbezogene Zustände (Sechsecke)
      - Funktionen: zeitraumbezogene Zustände (Rechtecke mit runden Ecken)
      - Verknüpfungen: logische Operatoren zur Verknüpfung der Prozesselemente (UND-, ODER, XODER-Operatoren)
      - Kontrollfluss: Pfeillinie zur Abbildung der Beziehungen

Was sind Vor- und Nachteile er ereignisgesteuerten Prozesskette?

Vorteile:

- Übersichtliche und logische Darstellung
- Problemlose Erweiterbarkeit (eEPK)
 

Nachteile

- Komplexe und platzaufwendige Darstellungen
- Kenntnis der Logik und Symbolik erforderlich

Was sind Merkmale der Swimlane?

- Darstellung der Arbeitsabläufe als zeitliche Folgebeziehungen unter Zuordnung zu den betreffenden Organisationseinheiten
- Verbindung von Aufbau- und Ablauforganisation wird grafisch dargestellt und erleichtert die Orientierung
      - Pfeil: Flussrichtung
      - Rechteck: Ablaufelemente innerhalb des Untersuchungsbereiches
      - Swimlanes: funktionsbereichsbezogene Bahnen, in denen der Prozess verläuft

Was sind Vor- und Nachteile von Swimlanes?

Vorteile:

- Übersichtliche und logische Darstellung
- Aussagekräftig durch Verbindung von Aufbau- und Ablauforganisation

Nachteile

- Komplexität und Platzbedarf steigen mit der Anzahl der Ablaufelemente und der Funktionsbereiche schnell an

Was sind Merkmale von Kommunikationsdiagrammen?

Richtung und Intensität der kommunikativen Verbindung zwischen den einzelnen Organisationseinheiten

Wie hoch ist die Aussagekraft von Kommunikationsdiagrammen?

Neben Richtung und Intensität lassen sich auch fehlende oder unzureichende Kontakte zwischen Organisationseinheiten erkennen, die eigentlich eng zusammenarbeiten müssten