Strategie & Management / D. Waldner

Was sind Gestaltungsaspekte der Organisation?

1. Elemente

2. Dimensionen

3. Beziehungen

Was sind Elemente der Organisation?

- Aufgaben --> dauerhaft wirksame Aufforderungen, Verrichtungen an Objekten zur Zielerreichung durchzuführen

- Aufgabenträger --> Einzelpersonen oder Gruppen, die für die Durchführung von Aufgaben verantwortlich sind

- Sachmittel --> Instrumente, die zur Aufgabenerfüllung eingesetzt werden und Aufgabenträger entlasten und deren Leistung verbessern

- Informationen --> Werden zur Aufgabenerfüllung benötigt (Unterstützung)

Was sind Dimensionen der Organisation?

- Zeit --> Zeitpunkt: Start- und Endzeitpunkt, Termine / Zeitdauer: Durchlauf-, Bearbeitungs-, Transport-, Liege-, Rüst- und Prozesszeit

- Raum --> Raumbedarf, Standorte von Sachmitteln, Arbeitsplätzen und Organisationseinheiten

- Menge --> Quantifizierung der Organisationselemente und zeitlichen und räumlichen Aspekte

Was sind Beziehungen der Organisation?

- Aufbauorganisation

- Ablauforganisation

Was ist das Dualproblem der Organisationsgestaltung?

--> Zuerst Problem der Arbeitsteilung (organisatorische Differenzierung) und danach das Problem der Arbeitsvereinigung (organisatorische Integration)

Welche Kernfrage beantwortet die Aufgabenanalyse?

Strukturierung von Aufgaben:

--> Sysrematische Zerlegung einer Gesamtaufgabe in Teilaufgaben --> vom Groben ins Detail

--> Dadurch Entstehung einer Teilaufgabenhierarchie

--> Was ist zu tun?

Was sind Bestimmungsmerkmale einer Aufgabe in der Aufgabenanalyse?

Verrichtung: Was ist zu tun? (Art der geistigen oder körperlichen Tätigkeit)

Objekt: Woran ist etwas zu tun? (Gegenstand der Tätigkeit)

--> vorranginge Bedeutung bei Aufgabenanalyse

Aufgabenträger: Wer muss etwas tun? (Ausführende Person)

Sachmittel: Womit ist etwas zu tun? (Hilfsmittel bei der Aufgabenerfüllung)

Zeit: Wann ist etwas zu tun? (Zeitpunkt, Zeitraum, Zeitablauf)

Raum: Wo ist etwas zu tun? (Ort, an dem die Tätigkeit ausgeübt wird)

Wo soll sinnvollerweise die Grenze der Aufgabenanalyse liegen?

Dort, wo ein Aufgabenbereich entsteht, der sich einer (gedachten) Person zuordnen lässt.

Was sind Gliederungsmerkmale einer Aufgabe in der Aufgabenanalyse?

Verrichtung: Art der Leistung, die zu erbringen ist (z.B. Belegbuchung --> Beleg lesen, Daten eingeben, Beleg ablegen)

Objekt: Art de Gegenstandes, auf den sich die Verrichtung bezieht (materiell und immateriell) --> z.B. materiell: Belege / immateriell: Daten

Rang: Trennung von Entscheidungs- und Ausführungsaufgaben --> Entscheidung = Führungskraft / Ausführung = Mitarbeiter --> z.B. Entscheidung, ob Beleg gebucht wird --> Entscheidung / Durchführung der Belegbuchung --> Ausführung)

Phase: Durchführung einer Gesamtaufgabe in drei Phasen: Planung, Realisation, Kontrolle --> z.B. Planungsaufgabe: Planung der Buchungsreihenfolge / Realisationsaufgabe: Durchführung Belegbuchung / Kontrollaufgabe: Kontrolle der Buchungsvorgänge

Zweckbeziehung: Unterscheidung von primären und sekundären Teilaufgaben nach ihrem Bezug zur Gesamtaufgabe

Welche Gliederungsmerkmale einer Aufgabe sind sachliche Dimensionen?

- Verrichtung

- Objekt

Welche Gliederungsmerkmale einer Aufgabe sind formale Merkmale?

- Rang

- Phase

- Zweckbeziehung

Was betrachtet die Arbeitsanalyse?

Fortführung der Aufgabenanalyse unter besonderer Betonung der erforderlichen Arbeitsschritte.

Erforderlich, da aus Aufgabenanalyse gewonnen Teilaufgaben der räumliche, zeitliche und personelle Zusammenhang nicht ersichtlich ist.

--> Wie ist etwas zu tun?

Wo liegt der Übergang von der Aufgaben- zur Arbeitsanalyse?

Dort, wo die Frage vom "was?" ins "wie?" übergeht

Wie funktioniert der Übergang von der Aufgaben- zur Arbeitsanalyse?

1. Die Teilaufgaben 5. Ordnung (Elementaraufgaben) aus der Aufgabenanalyse bilden die Arbeitsteile 1. Ordnung (Arbeitsgänge) der Arbeitsanalyse

2. Die Arbeitsgänge werden schrittweise zerlegt zu Arbeitsteilen 2. Ordnung (Gangstufen)

3. Die Gangstufen werden weiter zerlegt bis z.T. einzelnen Handgriffen in Arbeitsteile 3. Ordnung (Gangelemente)

Was betrachtet die Aufgabensynthese?

Zusammenfassung der in der Aufgabenanalyse gewonnenen Teilaufgaben zu sinnvollen und verteilungsfähigen Aufgabenkomplexen

--> Aufgabenkomplexe, die im Rahmen der Stellen- und Abteilungsbildung bestimmen Organisationseinheiten zugeordnet werden können.

Was sind die Synthesekriterien bei der Aufgabensynthese?

- Zweckbeziehung

--> Entscheidendes Kriterium für die Vereinigung von Teilaufgaben im Hinblick auf die verfolgte Zielsetzung

- Aufgabenträger

--> steht im Vordergrund, wenn besondere Eignung und Sachkenntnisse optimal genutzt werden

- Sachmittel

--> sinnvoll, wenn sich Teilaufgaben bestimmten Maschinen, Vorrichtungen, EDV-Anlagen usw. zuordnen lassen

- Verrichtung

- Objekt

- Rang

- Phase

- Zeit

- Raum

--> spielen selten eine Rolle

Was sind die zwei Grundprinzipien der Aufgabensynthese?

1: Aufgabenzentralisation: Zusammenfassung der Teilaufgaben nach gleichartigen Merkmalen --> Artenteilung, funktionale Arbeitsteilung

2: Aufgabendezentralisation: Trennung der Teilaufgaben nach gleichartigen Merkmalen --> Mengenteilung, segmentierende Arbeitsteilung

--> Frage der Kapazität bzw. Menge der anfallenden Arbeit: Dezentralisation eher bei grossen Unternehmen

Welchem der folgenden Lösungen lässt sich die Aufgabensynthese zuordnen?

Was betrachtet die Arbeitssynthese?

Zusammenfassung der in der Arbeitsanalyse gewonnenen Arbeitsgänge zu Arbeitsprozessen

--> Optimale Gestaltung der Arbeitsabläufe unter Berücksichtigung der Arbeitsmenge, des Leistungsvermögens der Arbeitskräfte und verfügbaren Sachmittel.