Nenne die Zonen des Distanzverhaltens
Nenne die Kommunikationskanäle
Gesprächstechniken
paraphrasieren: die Aussage mit eigenen Worten wiederholen
verbalisieren: spiegeln der Emotionen des Gegenübers
nachfragen / klären:
weiterführen: "und dann?"
priorisieren: "was ist das Wichtigste?"
Was sagt die Albert Mehrabian Regel zu nonverbaler Kommunikation aus?
7% gesprochene Worte
38% Parasprache
55% Gestik
Zeichne das Sender-Empfänger Modell
Sender --> Codierung ---> Nachricht ---> Decodierung ---> Empfänger
Was sind die Regeln zum Feedback geben?
Was ist Zweck des Feedbacks?
Wie zeigt sich aktives Zuhören?
Was können Störungsfaktoren im Kommunikationsprozess sein?
Welche drei Bedingungen braucht es für aktives Zuhören?
Was sind Unterschiede von verbaler und nonverbaler Kommunikation?
Nenne Elemente der Parasprache
Was sind die Regeln zum Feedback annehmen?
Welche Wirkung hat aktives Zuhören?
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