Welche Thesen werden zur Erklärung des "Risikoschub in Gruppen" als kollektive Handlungsmuster aufgestellt?
- Diffusion der Verantwortung
- Höheres Informationsniveau (somit Senkung der Unsicherheit)
- Führerschaft (Führungspersonen sind risikofreudiger als Gruppenmitglieder)
- Risiko als sozialer Wert (mehr Risikofreude in Anwesenheit anderer)
Nenne Beispiele der Umsetzung des Scientific Managements von Henry Ford im "Fordismus"
- hohe Typisierung der Produkte
- Fließbandfertigung
- Eigenuntersuchungen zur Auswahl der besten Arbeiter
- hohe Löhne und niedrige Preise zur Schaffung einer kaufkräftigen Nachfrage
- Verbot von Gewerkschaften
Nenne die Merkmale einer Organisation
- zielgerichtet
- offene soziale Systeme
- weisen eine formale Struktur auf
Wie werden "kollektive Handlungsmuster" eingeteilt?
- Risikoschub in Gruppen
- Gruppendenken
- Konzentrierte Gruppenaktionen
Was versteht man unter "Work Design 1: das klassische Job Characteristics-Modell" in den Kontexttheorien der Motivation?
Arbeit so gestalten und zu strukturieren, dass eine möglichst breite Entfaltung von Bedürfnisbefriedigungsmöglichkeit erreicht wird
Nenne die zwei Sichtweisen einer Organisation
- Instrumentale Organisation: ein unternehmen hat eine Organisation
- Institutionale Organisation: Ein Unternehmen ist eine Organisation
Welche Gründe gibt es zur Wahl einer Holdingorganisation?
- Aufgliederung eines bestehenden Unternehmens
- Übernahme von Firmen
- Finanzielle Gründe
Was sind Normen und Standards als Prozessvariable bei der Gruppenentwicklung?
- Normen sind das Ergebnis von Interaktionen
- Normen prägen das Verhalten der Gruppenmitglieder
- Normen geben an, was an Denk und Verhaltensweisen erwartet wird
- Standards sind operationalisierte Verhaltenserwartungen
Schlagworte für den Begriff "Organisation"
- erfolgreiche Neuorganisation
- Optimierung der Strukturen und Prozesse
- Reorganisation zur Steigerung und Rentabilität und Wachstum
- Unternehmen im Umbruch
= Unternehmensstrukturelle Fragen zur Lösung der anstehenden Aufgaben
Was versteht man unter "informale Normen"?
- Verhaltenserwartungen der Mitglieder aufgrund von Werten und Einstellungen
- Konflikte wenn die informalen von den formalen Normen abweichen
Woran erkennt man Unternehmenskultur?
- Physische Umgebung (Zeichen, Bilder, Kleidung)
- Formale Vorschriften / Detaillierungsgrad
- Hintergrund der Gründer
- Hintergrund der Führung
- Wie geht man mit Fehlentscheidungen um?
Nenne 5 Management Funktionen nach Henri Fayol
Was versteht man unter "Ethnografische Feldarbeit"?
implizite Phänomene, die oft unbewusst vorhanden sind, daher kann sie nicht einfach abgefragt werden
Grundbegriffe der Organisation:
Definiere "Organisation als Ergebnis des Organisierens"
- als Aufbau eines Unternehmens
- als Abfolge von bestimmten Tätigkeiten
Für welche Unternehemen lohnt sich eine Matrix- oder Tensororganisation?
- große Mehrproduktunternehmen
- dynamisches Unternehmensumwelt
Nenne ein paar Fakten einer gesunden Organisation
- starkes Vertrauen und hohe Wertschätzung der Mitglieder
- offenes und problemorientiertes Organisationsklima
- Zielerreichung und nicht Machterhalt steht im Vordergrund
- formale und funktionale Autorität decken sich
- Organisationsmitglieder verfügen über Handlungsspielräume
Nenne den Phasenverlauf erfolgreicher Wandelprozesse nach Greiner
1. Druck und Aufrüttlung
2. Intervention und Neuorientierung
3. Diagnose und Erklärung
4. Neue Lösungen und Selbstverpflichtung
5. Experimentieren und Ergebnissuche
6. Verstärkung und Akzeptanz
"Personal"
alle gegenwärtigen Arbeitnehmer, leitenden Angestellten und Organmitgleider eines Unternehmens / Organisation
Welche 4 Kritikpunkte gibt es an der Prozesstheorie des Erwartung_Valenz-Modells nach Vroom?
- Höchstmaß an individueller Entscheidungsrationalität
- Individuen würden fortwährend ihre Handlungen auf Kalküle stützen
- Enge Verknüpfung zwischen Entscheidung und Handlung
- Proportionalitätsthese (Handlungsmotivation wächst in gleichem Maße mit der Erwartungswahrscheinlichkeit)
Anrpuchsgruppen des Human Resource Management (EXTERN)
Staat
Arbeitsagentur
Unternehmensberatungen
andere Unternehmen
Nenne die vier Kriterien der Aufgabensynthese!
- Person des Aufgabenträgers
- Sachmittel
- Zweckmäßigkeit
- Aufgabenzentralisierung / Aufgabendezentralisierung (Aufbauorganisation)
Auswirkungen von Dynaxität auf Unternehmen und Personalarbeit
Nenne die 4 Gestaltungskriterien für Strategische Geschäftseinheiten
- Kriterium des externen Marktes (klare Aufträge, eigenständige Marktaufgabe)
- Kriterium der Unabhängigkeit (wenige Produkt-Markt-Kombinationen, geringe Überschneidungen)
- Kriterium der Verfügungsfreiheit (Verfügung über aller erfroderlichen Ressourcen)
- Kriterium der Managementkompetenz (Führungskräfte mit erfolgsrelevanten Entscheidungen)
Aktuelle Herausforderungen der Personalauswahl
demographischer Wandel
Wertewandel
Technologisierung
Globalisierung
Anhand welcher 3 Dimensionen kann die Unterscheidung von starken und schwachen Unternehmenskulturen unterschieden werden?
Ausmaß der Prägnanz (wie klar sind die Orientierungsmuster und Werthaltungen)
Verbreitungsgrad (Ausmaß, in dem die Organisationsmitglieder die Kulturteilen)
Verankerungstiefe (inwieweit die kulturellen Muster selbstverständlich geworden sind)
Was versteht man unter "Gruppenkohäsion" in der Prozessvariable einer Gruppe?
- Ausmaß, in dem eine Gruppe eine Einheit bildet und die einzelnen Gruppenmitglieder sich zur der Gruppe hingezogen fühlen
- Attraktivitätsgrad
- geben Identität
- vermitteln Sinn
- helfen die Organisationswelt zu verstehen
Impulse durch neue Konzepte in der Organisation
- lernende Organisation
- Digitalisierung und Industrie 4.0
- Artificial Intelligence
- Digitale Transformation
- Agilität
7 Primäreigenschaften der Organisationskultur
- Innovation- und Risikobereitschaft
- Genauigkeit
- Personenorientiert
- Teamorientiert
- Ergebnisorientiert
- Aggressivität / Konkurrenzbewustsein
- Stabilität
Was ist das Ziel und die Voraussetzung einer strategischen Geschäftseinheit?
Ziel: Überwindung der Nachteile aus Fragmentierung der Aktivitäten
Voraussetzung: Überprüfung Strategie-Struktur-Fit
Nenne Vorbeugen von Gruppendenken
- Mitglieder ermutigen, Kritik und Zweifel zu äußern
- Gruppenführung sollte Meinungsbildung abwarten
- Gruppe immer wieder einmal in mehrere Teams aufspalten
- Bestellung eines "advocatus diaboli"
- Sammlung und Diskussion von Gegenargumenten und Einwändern
Was sind die "Big Five" nach der Trait Theory / Eigenschaftstheorien?
Gewissenhaftigkeit
Extraversion
Verträglichkeit
emotionale Stabilität
Offenheit
Was versteht man unter "Evolutions- und prozessorientierten Ansatz"?
- evolutionärer Interaktionsprozess (Verhältnis zwischen System und Umwelt)
- Bedeutung emergenter Prozesse wird betont
Organisation als Querschnittsfunktion
Zeichne ein Beispiel wie die Führungsfunktionen über die Sachfunktionen in einer Abbildung stehen.
Anforderungen an die strategische Personalarbeit
- Langfristigkeit
- Ganzheitlichkeit
- Selektivität
4 Varianten Personalstrategie und Unternehmensstrategie zu verbinden
Was versteht man unter Primärorganisation?
- Grundgerüst der Aufbauorganisation
- Effektive Bewältigung Kerngeschäft
- Erhaltung Kernkompetenzen
- Abwicklung von Routineaufgaben
Nenne die 7 Primäreigenschaften einer Unternehmenskultur
- Innovation und Risikobereitschaft
- Genauigkeit
- Ergebnisorientierung
- Personenorientierung
- Teamorientierung
- Aggressivität / Konkurrenzbewusstsein
- Stabilität
Was versteht man unter "Organisationstruktur"?
durch Regeln geschaffene Ordnung eines sozialen Systems
Welche Stellungen der Subkulturen zu Hauptkulturen gibt es ?
Verstärkte Subkulturen (von der Hauptkultur durchdrungen, zeigen konformes Verhalten
Neutrale Subkulturen (bilden eigenes Orientierungssystem, keine Kollision mit Hauptkultur)
Gegenkultur (bilden eigenes Orientierungsmuster, das sich dezidiert gegen die Hauptkultur richtet)
Nenne die 3 Themenbereiche der Human Relations Bewegung
- Individuum in der Organisation (Individuelles Verhalten, Motivation)
- Gruppe in der Organisation (Gruppenverhalten)
- Vorgesetzte in Organisationen (Führungsverhalten)
Was ist die Bedeutung der Kontextheorien der Motivation?
Kontext ist komplex und seine Gestaltung anspruchsvoll
"Führungsstil"
Verhaltensmuster für Führungssituationen, Art und Weise, in der eine Führungskraft ihre MA im Allgemeinen führt
Nenne Führungsqualifikationen
Kommunikation
Motivation
Gemeinsame Ziele
Kooperation
Fasse die wichtigsten Fakten der Interaktionstheorie zusammen
- Führungserfolg hängt vom positiv gestalteten Interaktionsprozess ab
- Wechselseitige Beziehung sollte im Fokus stehen
- Reflexionskompetenz der Führungskräfte sollte erweitert werden
Nenne Anwendungsfehler der agilen Organisation
- Prozesse mit hoher Unvorhersehbarkeit
- Prozesse wo Flexibilität und Innovationsfreundlichkeit erforderlich sind
Was wurde bei der Bank-Wiring-Observation-Studie beobachtet?
Beobachtung von 3 formalen Gruppen
Fertigung von Motoren
Entlohnung sowohl individueller wie Gruppenleistung
Kulturebenen und ihr Zusammenhang in der Organisationskultur
- Artefakte (Sprache, Rituale, Kleidung) -> sichtbar
- Normen und Standards (Ideologien, Verhalten, Strategie) -> teils sichtbar
- Basis Annahmen (Wahrnehmungen, Gedanken, Gefühle) -> unsichtbar
Welche 3 Ebenen gibt es in der Intensitätsausbildung bei der Führung nach intendierter sozialer Einflussversuche?
Vorstellungsebene
- Was wird erwartet? Welche Fähigkeiten muss ich haben?
Handlungsebene
- In welcher Art kann ich handeln?
Reflexionsebene
- Wie wirke ich in bestimmten Situationen? Wie reagiert die andere Seite?
Von was hängt der Machtgebrauch der Führung als intendierter sozialer Einflussversuch ab?
- persönlichkeitsbezogenen Faktoren
- situationsbezogenen Faktoren
- formale / informale Organisation
- Kommunikation im Alltag
Nenne 3 Bedürdnisbefriedigungserwartungen
1. Job als Mittel zur materiellen Bedürfnisbefriedigung
2. Karriere als ein Mittel zum Erreichen von sozialem Prestige und Einfluss
3. Berufung bei der Arbeit als ein erfüllender und sozial wertvoller Zweck in sich selbst
Was versteht man unter der "Führungsstruktur" als interne Sozialstruktur der Gruppe in den Prozessvariablen?
informelle Führung aufgrund von:
- überlegenem Wissen und Fähigkeiten
- Persönlichkeitsmerkmalen
Nenne die 2 Ziele des erfolgreichen Wandelprozesses nach Greiner
- Veränderung des Planungsprozesses als Schlüssel für den Erfolg
- Gemeinsame Planung sorgt für Akzeptanz und engagierte Realisierung
Was versteht man unter "Scientific Management"?
exakte Prinzipien zum rationellen Einsatz von Menschen und Maschinen im Produktionsprozess
Auflösung der Einheit von Planung und Ausführung
systematische Arbeitsplanung mit Spezalisierungsvorteilen
Nenne Vor- und Nachteile einer divisionalen Organisation
+ Entlastung der Unternehmensführung
+ ganzheitliche Delegation von Aufgaben, Verantwortung und Kompetenzen
+ bessere Koordination und schnellere Entscheidungsfindung
+ Divisions können auf Umweltveränderungen flexibel reagieren
+ vielfältige Möglichkeiten der Personalentwicklung
- Gefahr des Spartenegoismus
- suboptimale Ressourcenallokationen / Doppelarbeiten
- Mehrbedarf an Leistungsstellen / höhere Anzahl qualifizierter Führungskräfte
- Zentralfunktion zur übergreifenden Koordination zwischen den Divisions erforderlich
Erwartungs-Valenz-Modell von Vroom
Was versteht man unter "Valenz der Erwartung"?
Valenz (der "Nutzen") bestimmt sich aus:
- Instrumentalität, bestimmte Zielzustände zu bewirken
"Personalbeschaffung"
Aktivitäten, die der Versorgung von Unternehmen mit Führungskräften und Mitarbeitern in quantitativer und qualifizierter Hinsicht dienen.
Was versteht man unter Sekundärorganisation?
Nenne andere Bezeichnungen dafür!
- Schnittstellenprobleme
- innovative, komplexe Probleme effizient lösen
Andere Bezeichnungen:
- Duale Organisation
- Parallelorganisation
- Kollaterale Organisation
- Zeltorganisation
- Netwerkorganisation
Nenne die Versuchsanordnung und die beobachteten Ergebnisse aus der "Relais-Montage-Testraum-Studie"
Versuchsanordnung
- variable Ruhepausen
- Länge des Arbeitstages
- Entlohnungssystem
beobachteten Ergebnisse
- man war stolz einer wichtigen Gruppe anzugehören
- freundliche Aufmerksamkeit der Forscher
- mehr Beziehungen untereinander
- "emotionale Kettenreaktion"
Nenne die 4 Kennzeichen einer informalen Beziehung
- persönliche Ziele
- Wünsche
- Einstellungen
- Verhaltensmuster der Organisationsmitglieder
Nenne die wichtigsten Denkströme
(Entwicklung von Lehrmeinungen)
Welche 5 "Defizitbedürfnisse" gibt es nach Maslow?
- Physiologische Grundbedürfnisse
- Sicherheitsbedürfnisse
- Soziale Bedürfnisse
- Wertschätzungsbedürfnisse
- Bedürfnis nach Selbstverwirklichung
Welchen Grundgedanken hat Henri Fayol mit seiner Managementtheorie?
Erstellung einer systematischen Ordnung
Bezugsrahmen für die Managementlehre
Was ist die Hauptfragestellung hinter den Kontexttheorien der Motivation?
Wie und warum welche Umweltfaktoren einen Einfluss auf spezifische Verhaltensweisen und deren zugrundeliegende Motivation haben
Nenne die harten Faktoren aus dem 7-S-Modell
- Strategie
- Struktur
- Systeme
Auswirkungen des Wertewandels auf HRM
Abwendung von der Arbeit als Pflicht
Ablehnung von Bindung
Gleichheit und Gleichberechtigung
Was versteht man unter den "relationalen und proaktiven Ansätzen" des Work Design 2 aus den Kontexttheorien?
erweiterte und breitere Vorstellung vom Konzept der Arbeit durch:
- Zunahme der Interdependenzen von Arbeit (relationale Ansätze)
- Zunahme der Unsicherheit auf den Vollzug von Arbeit (proaktive Ansätze)
"Organisationskultur"
von allen Mitgliedern geteilte Sinngebung, durch die sich das Unternehmen von anderen unterscheidet
Nenne den Leitspruch der Human Relations Bewegung
"glückliche (zufriedene) Arbeiter sind gute Arbeiter"
3 Kulturebenen
Tiefe Kultur
Breite Kultur
Stabile Kultur
Nenne positive Effekte einfacher Wirkungszusammenhänge zwischen Stärke der Unternehmenskultur und Leistungsniveau
- Handlungsorientierung durch Komplexitätsreduktion
- Effizientes Kommunikationsnetz
- Rasche Informationsverarbeitung und Entscheidungsfindung
- Geringer Kontrollaufwand
- Hohe Motivation und Loyalität
- Stabilität und Zuverlässigkeit
Welche Schritte werden nach der triadischen Episode des Wandels nach Kurt Lewin behandelt?
1. Auftauphase (unfreezing)
2. Durchführung Veränderungen (moving)
3. Stabilisierung (refreezing): neues Gleichgewicht muss sich einpendeln
Nenne die 5 Arten informaler Beziehungen
- Informale Kommunikation
- Informale Gruppen
- Informale Führer
- Informale Normen
- Sozialer Status
Nenne die Kennzeichen eines institutionalen Organisationsbegriff!
- Arbeitsteilung
- beständige Grenzen
- spezifische Ziele
Was motiviert Individuen zu bestimmten Verhaltensweisen in der Arbeit?
intrinsische Motivation:
- aus einem eigenem Antrieb durch Interesse an der Sache
extrinsische Motivation:
- durch äußere Begleitumstände verursacht
Welche zwei Dimensionen werden bei der Zwei-Faktoren-Theorie nach Herzberg betrachtet?
Arbeitszufriedenheit
Arbeitsunzufriedenheit
Nenne die 9 Eskalationsstufen von Konflikten
Welche zwei Beobachtungen der Bedeutung der informellen Gruppenbeziehungen zeigten sich bei der "Bank-Wiring-Observations-Studie"?
- Gruppe entwickelt schnell eine Vorstellung über "faire Tagesleistung"
- informelle Gruppenbildung "Cliquen" zwischen den formalen Gruppen
Nenne 5 Kritikpunkte an der Bedürfnispyramide nach Maslow!
- Verknüpfung zwischen individueller Bedürfnisbefriedigung und tatsächlichen Verhaltensweisen fehlt
- Empirische Basis des Ansatz ist umstritten
- Harmonieannahme durch hierarchische Anordnung
- Entwicklung der Bedürfnisse beeinflusst durch innere und äußere Umweltbedingungen
- keine Unterscheidung zwischen emotionalen und kognitiven Bereich
Was versteht man unter dem "Survey-feedback-Ansatz"?
- partizipativ-gestaltete Problemdiagnose im Vordergrund
- durch Gegenüberstellung von Ideal und Wirklichkeit werden Diskrepanzen aufgespürt
- wesentliche Form von Mitarbeiterbefragungen
"Rituale"
Symbolträchtige Handlung zur Inszensierung von Werten und Normen
- feierliche Einführung von neuen Mitarbeitern
- Tag der offenen Tür
- offiziele Verkündung der Jahresziele
Was sind informale Gruppen?
- kein Bestandteil der formalen Orgastrukur
- spontane Entstehung und daher nicht unmittelbar zu identifizieren
- individuelle Bedürfnisse nach sozialen Kontakten, Nähe, Sicherheit, Anerkennung, Prestige
- Organisationsmitglieder können mehreren informalen Gruppen angehören
- ausgeprägte Gruppenkohäsion
Stabile Kultur
- stiftet Sinn
- macht Leben berechenbar
- Stabilisiert und Normen -> keine chaotischen Situationen in der Kultur
Wie läuft die Entstehung der Unternehmenskultur ab?
(Zeichne das Bild)
Was versteht man unter "Motivation"?
Erfassung der Bewegungsgründe eines Individuums, bestimmte Verhaltensweisen zu zeigen
In welche 3 Grundbedürfnisse wird bei der Selbstbestimmungstheorie nach Deci/Ryan unterschieden?
- Autonomie / Selbstbestimmung
- Wachstum und Kompetenzerleben
- Soziale Verbundenheit / persönliche Nähe
Wie hat sich die Führungsforschung entwickelt?
1. Person als Führungskraft
2. Führungsverhalten in Form von allgemeinen Verhaltensmustern (Führungsstil)
3. Führung situativ begreifen
4. ab 1990 - Interaktionstheorien: (Einflussprozesstheorie, LMX-Theorie,...)
Grundbegriffe der Organisation:
Definiere "Chaos"
ohne Ordnung herrscht Chaos
= Organisation als der bewusste Entwurf von Regeln
Welches Strukturkapital brauchen wir um aktuell und zukünftig erfolgreich zu sein?
(Formuliere Fragestellungen)
Welche Strukturen nutzen wir für produktivität und Innovationen?
Welche IT stützt unsere Arbeit?
Wie werden Wissen und Erfahrungen der MA untereinander geteilt?
Der Beziehungs-Eisberg
Was sind formale und informale Aspekte?
Welche Gefahr kann auftreten?
Formale Aspekte
- direkt beobachtbar (z.B. Organigramme, Stellenbeschreibungen, Richtlinien)
Informale Aspekte
- nicht unmittelbar erkennbar (z.B. persönliche Beziehungen, Werte, Einstellungen, Machtverteilung)
Gefahr von Titanic-Effekten
Was versteht man unter einer Tensororganisation?
- Überlagerung von drei Leistungssystemen
- I.d.R. nach den Kriterien Verrichtung, Produkt und Region gegliedert
- interessant für internationale Unternehmen, die in vergleichsweise heterogenen Märkten und Regionen operieren
Nenne die 5 Phasen nach Tuckman
- Formierungs- oder Orientierungsphase (Phase des Kennenlernens)
- Sturm- oder Differenzierungsphase (Mitglieder treten aus Reserve)
- Normierungs- oder Integrationsphase (Harmonie und Streben nach Konformität im Vordergrund)
- Reifephase (Konzentration auf Erreichung der Ziele)
- Restorming oder auch Auflösungsphase
Nenne die 5 Gliederungsmerkmale einer Aufgabe!
- nach den Verrichtungen / Funktionen
- nach den Objekten
- nach dem Rang
- nach der Phase
- nach der Zweckbeziehung
Was versteht man unter den "Outputvariablen" im systematischen Bezugsrahmen der Gruppenbildung?
Frage, wie Einflussgrößen und Prozesse auf die Leistung der Gruppen (Output) wirken - Gruppeneffektivität
Zeichne den typischen Verlauf eines Kulturwandels
Was versteht man unter "Führungsstilansätze"?
- Entwicklung von Ansätzen, die optimale Führungsverhaltensweise im Hinblick auf konkrete Erfolgskriterien ermitteln (Produktivität, Effektivität, Arbeitszufriedenheit)
- Studie, ob autoritäre oder demokratische Führung erfolgreicher ist
Definition "Aufgabensynthese"
- fasst die Teilaufgaben zu sinnvollen und verteilungsfähigen Aufgabenkomplexen zusammen
Was versteht man unter "Gruppenkohäsion und Gruppenzufriedenheit" in den Outputvariablen der Gruppenentstehung?
- hoch kohäsive Gruppen äußern sich gewöhnlich zufriedener über ihre Arbeit
Aktualität der Kulturdiskussion
Wertewandel
verschärfte nationale- / internationale Wettbewerbssituation
Was versteht man unter informaler Kommunikation?
Voraussetzung?
- Gespräche über persönliche Belange
- Weitergabe von geschäftlichen Informationen über den sog. "kleinen Dienstweg"
- Voraussetzung sind enge persönliche Beziehungen und/oder gleichlaufende Interessen
Wie können Konflikte zwischen Gruppen gelöst werden?
Nach den 5 Konfliktinterventionen nach Glasl
1. Moderation ("Moderator" versucht die Probleme zu koordinieren)
2. Prozessbegleitung (gefestigte Rollen und Beziehungen werden gelockert)
3. Vermittlung ("Mediator" berücksichtigt alle Interessen)
4. Schiedsverfahren ("Richter" löst das Problem)
5. Machteingriff (befugte "Autorität" führt Maßnahmen gegen den Willen ein)
Was versteht man unter "kontinuierlicher Wandel"?
- Organisation als dynamisches Systeme denken
- kein klar definierter Anfang und kein definiertes Ende der Wandelprozesse
- Innovationsbranchen mit Notwendigkeit permanenter Produktinnovation
- Ansätze mit kontinuierlicher Wandelperspektive entwickelt
Nenne die 3 Koordinationsinstrumente eines Systems
- Strukturelle Koordinationsinstrumente (Organisationsstruktur)
- Technokratische Koordinationsinstrumente (Programme)
- Personenorientierte Koordinationsinstrumente (Mitarbeiterführung)
Gründe für schlechte Personalauswahlprozesse
- fehlende oder fehlerhafte Anforderungsanalyse
- zu geringe Basisrate
- keine Standardisierung des Verfahrens
- verzerrte Wahrnehmung des Beurteilers
Was versteht man unter "Motivieren"?
aktive Beeinflussung dieser Beweggründe und damit einer Beeinflussung der darauf basierenden Verhaltensweisen
Welche Kritik ist an den "Situationstheorien der Führung" auszusetzen?
- statisches Denken (geeignete Führungsstil wird aus Tabelle gesucht)
- Vernachlässigung des institutionellen Kontextes
- Kultureller Kontext nicht berücksichtigt
Inhalte der Unternehmenskultur
- Äußeres Umfeld (Mission, Strategie, Ziele)
- Menschlicher Faktor (Sprache, Konzepte, Gruppendenken)
- Tiefergehende Annahmen (Beziehung Mensch/Natur, menschliche Beziehungen, Zeit und Raum)
Personalauswahl (Abbildung Arbeitsplatz <-> Bewerber)
Was macht gute Personalführung aus?
Kommunizieren und Motivieren
- Ziele vereinbaren
- Planen
Was versteht man unter den "Hawthorne-Experimenten"?
Experimente zur Erforschung von physischen Einflussfaktoren der Arbeitsqualität im Sinne des "Scientific Managements"?
Nenne 3 wichtige Annahmen der Selbstbestimmungstheorie nach Deci/Ryan !
- Tätigkeiten, die die Bedürfnisse befriedigen sind intrinsisch motiviert
- Tätigkeiten selbst werden in den Mittelpunkt des Interesses gerückt
- Ausmaß der Selbstbestimmung beeinflusst die intrinsische Motivationsqualität
"Personalentwicklung"
Maßnahmen zur Vermittlung von Qualifikationen, welche die aktuellen und zukünftigen Leistungen von Führungskräften und Mitarbeitern steigern
Maßnahmen welche die berufliche Entwicklung unterstützen
Was versteht man unter "Inhaltstheorien der Motivation"?
und
Welche zwei Strömungen gibt es?
Merkmale bzw. Bedürfnisse als Basis für die Verhaltensweise der Individuen
Strömungen:
- Eigenschaftstheorien: "Big Five" Persönlichkeitsmerkmale und ihre Ausprägungen
- Menschenbildbasierte Theorien: Bedürfnisse der Menschen bestimmen das Verhalten (nach Maslow)
Wie können die Kontexttheorien der Motivation unterschieden werden?
- Work Design 1: das klassische Job Characteristics Modell
- Work Design 2: Relationale und Proaktive Ansätze
In was unterscheiden sich die Prozess-, Inhalts- und Kontexttheorien bzw. welche "Themen" behandeln sie jeweils?
Prozesstheorien
• Kognitive Wahltheorien (Erwartungs-Valenz-Modell von Vroom)
• Zielerreichung und Zielsetzung (Selbstregulationstheorien)
Inhaltstheorien
• Hierarchie der Bedürfnisse nach Maslow
• Zwei-Faktoren-Theorie von Herzberg
• Arbeitszufriedenheit und Motivation
Kontexttheorien
• Klassisches Job Characteristics-Modell
• Relationale und Proaktive Ansätze
Organisation als Managementfunktion
Welche 5 Funktionen gibt es?
- Planning
- Organizing
- Staffing
- Directing oder Leading
- Controlling
Was versteht man unter "empirisch-statistisch gewonnene Eigenschaften"?
- höhere Intelligenz
- bessere Schulleistungen
- stärkere Teilnahme an Gruppenaktivitäten
- Extrovertiertheit
Nenne die 3 Austauschprozesse aus der Perspektive der LMX Forschung und deren Vorgehen
Kulturwirkungen generell + positive/negative
Ambivalenz einer starken Organisationskultur
Positive Wirkungen
- Wir-Gefühl
- Erleichterung Kommunikation
- frühzeitige Problemerkennung
Negative Wirkungen
- Trägheit
- Fixierung auf traditionelle Erfolgsmuster
- Umsetzung neuer Ideen erschwert durch emotionale Barrieren
Welche Arten von "Rollenkonflikten" sind bekannt als interne Sozialstruktur der Gruppe in den Prozessvariablen?
Intra-Rollenkonflikte
- Intra-Sender-Konflikt: Instruktionen und Erwartungen eines Senders sind widersprüchlich
- Inter-Sender Konflikt: Erwartungen verschiedener Sender sind nicht kompatibel
Inter-Rollenkonflikte
entstehen, wenn die Erwartungen unterschiedlicher Rollen einer Person miteinander kollidieren
- Rollenüberladung: inhaltlich verträglich, aber zeitlich nicht bewältigbar
- Person-Rollen-Konflikt: Rollenerwartungen im Widerspruch mit Werten und Orientierungen des Rollenempfängers
Nenne negative Konsequenzen des Scientific Management
- Sinnentleerung der Arbeit
- Fremd- statt Selbstbestimmung
- zwischenmenschliche Beziehungen werden als störend gesehen
Nenne die 4 Kernelemente des Wissenmanagements
- Generierung und Erwerb neuen Wissens
- Wissensrepräsentation, -speicherung und -kontrolle
- Wissensbereitstellung und -verteilung
- Herstellung eines wissensförderlichen Kontextes
Nenne die weichen Faktoren aus dem 7-S-Modell
- Spezialkenntnisse (skills)
- Stammpersonal (staff)
- Stil (style)
- Selbstverständlichkeit (shard values)
"Personalmanagement"
Alle auf das Personal bezogenen Prozesse, Systeme, systematischen Verhaltensweisen
"Compensation & Benefits"
Gestaltung des Arbeitsentgelds sowie seiner Bestandteile und Ergänzungnen durch freiwillige Geld- und Sachleistungen
Was versteht man unter dem "Flow Zustand"?
Übereinstimmung von Anspruch einer Aufgabe und Fähigkeiten der jeweiligen Person
Nenne die drei formalen Koordinationsinstrumente
Persönliche Weisungen
Selbstabstimmung
Standardisierung mit Programmen und Plänen
- Strukturformalisierung
- Informationsflussformalisierung
- Leistungsdokumentation
Was versteht man unter "informale Führer"?
anerkannte Autorität in Bezug auf betriebliche Leistungserstellung und/oder persönliche Beziehung aufgrund
- Persönlichkeit
- fachliche Kompetenz
Nenne 5 Ziele der Organisation als Erfolgsfaktor
- Markt- und Kundenorientierung
- Orientierung an Wertschöpfungskette
- Flexibilität
- Verbesserung der Effizienz
- Agilität
= Organisation ist mehr als nur "Struktur"
Herausforderungen der Personalauswahl durch Globalisierung
internationale Personalplanung, -beschaffung und -entwicklung
Entsendemanagement
Internationales Talentmanagement
Nenne zentrale Probleme bei der Erhaltung und Stabilisierung des Systemgleichgewichts
- Kontrolle als Quelle des bestandkristischen Feedbacks
- Außenbezüge der Unternehmung werden systematisch erfasst
- Ressourcen-Abhängigkeits Theorem
---> Netwerktheorie
Nenne die 3 Typen von Arbeitsgruppen-Interdependenzen nach Thompson
1. gepoolte Interdependenz
- Arbeitsprozesse parallel angeordnet
2. sequenzielle Interdependenz
- Arbeitsprozesse sind regelmäßig angeordnet
3. reziproke Interdependenz
- Arbeitsprozesse bedingen sich gegenseitig
Was versteht man unter Absorptive Acapacity beim organisationalem Lernen?
Konzept des kontinuierlichen Wandels, das sich aus drei Teilfähigkeiten zusammensetzt:
1. externe Informationen identifizieren
2. neuartiges Wissen assimilieren
3. Wissen einsetzen
Was versteht man unter dem "Leader-Member-Exchange-Modell"?
- Grundlage der Rollentheorie
- Rollen sind keine starren Verhaltensweisen sondern werden zwischen den Vorgesetzten und Mitarbeitern ausgehandelt
Probleme der digitalen Transformation
- Einbettung in die Unternehmensstrategie
- bestehende Unternehmenskultur
- Modifikation bestehender Geschäftsprozesse
Welche zwei Ansätze der Führung in Unternehmen sind bei der Führungsstilansatz Forschung an der Universität Michigan hervorgerufen worden?
- Aufgabenorientierte Vorgesetzte (Hauptaugenmerk auf den technischen Ablauf und die geforderte Leistungsmenge)
- Personenbezogener Führungsstil (Hoffnung auf eigeninteresse entwicklung des Arbeitnehmers)
Definition "Digitale Transformation"
- beschreibt den gegenwärtigen Wandel in Unternehmen
- Weiterentwicklung von Prozessen, Produkten und Geschäftsmodellen mithilfe digitaler Technologien
Nenne und beschreibe die zwei Ansätze des planmäßigen Wandels
Wandelprozess als reines Planungsproblem, einen Soll-Zustand zu erreichen
= Planung-Realisation-Kontrolle
Organisatorischer Wandel als eigenständiges Problem
= Einstellung der Organisationsmitglieder entscheidend
Was beinhaltet das Kommunikationsquadrat?
Sachinhalt, Appel, Beziehungshinweis, Selbstkundgabe
Wie kann eine Organisation verbessert werden?
- Straffung interner Abläufe
- Entscheidungsprozesse beschleunigen
- Komplexität reduzieren
- Unternehmen schlanker und effizienter machen
Nenne 5 Bedürnisrelevanten Arbeitsdimensionen nach Hackman und Oldham (im Work Design 1: das klassische Job Characteristics Modell in den Kontext Theorien der Motivation)
- Aufgabenvielfalt
- Ganzheitscharakter der Aufgabe
- Bedeutungsgehalt der Aufgabe
- Autonomie des Handles
- Rückkopplung
Nenne 4 Lernformen des organisationalen Lernens
- Lernen auf Erfahrung
- Vermitteltes Lernen
- Lernen durch Inkorporation neuer Wissensbestände
- Generierung neues Wissens
Welche Machtgrundlagen können als Einflusspotentiale zum Ausdruck der Macht beitragen?
(Führung als intendierter sozialer Einflussversuch)
- Macht durch Legitimation
- Macht durch Belohnung
- Macht durch Bedrohung / Bestrafung
- Macht durch Wissen und Fähigkeiten
- Macht durch Persönlichkeitsauswirkungen
- Informationsmacht
Definition des Prozessmodels "Scrum"
- Rahmenwerk zur Entwicklung, Lieferung und Wartung komplexer Produkte, das auf eine leichtgewichtige Vorgehensweise in kurzen Lernschleifen setzt
- definiert Rollen, Arbeitsergebnisse und Ereignisse im Zusammenspiel
= keine Prozessvorgabe ! nur Rahmenwerk als "Spielfeld mit Regeln"
Nenne Probleme der Matrix Organisation
Machtkampf
Anarchie
Verwaltungswasserkopf
Beschlussunfähigkeit
Versickerung
Verschachtelung
Nabelschau
Was versteht man unter " Effizienz"?
Eine Organisation ist effizient, wenn sie die richtigen Mittel einsetzt, um die angestrebten Ziele zu erreichen.
= Ressourcen- und Prozesseffizienz
Welchen Ansatz entwickelte Hans Ulrich?
sytemorientierten Ansatz
Idee der kybernetischen Regelkreises
Welches Ziel wollte Max Weber bei der Entwicklung des Managements erreichen?
Vater der Organisationstheorie
bürokratische Organisation
Idealtypus der Organisation
"Führungskompetenzen"
fachliche, sachliche, methodische, soziale und personale Fähigkeiten, die Menschen in die Lage versetzen, sich bei der Bewältigung von Führungsaufgaben selbstorganisiert, das heißt ohne äußeren Anstoß und ohne Dritte zurechtzufinden
Welche zweidimensionalen Konzepte sind an der Ohio State University bei der Forschung von Führungsstilansätzen entstanden?
Dimension "consideration"
- Vorgesetzte zeigen Wärme, Vertrauen, Respekt und Wertschätzung
Dimension "initiating Structure"
- Aktivitäten von Vorgesetzten, die auf unmittelbare Effiktivierung des Leistungsprozesses abzielen
Welche 4 Faktoren vermitteln die Unternehmenskultur?
- Geschichten
- Rituale
- Materielle Symbole
- Sprache
Was versteht man unter "intuitiv-introspektiv gewonnene Eigenschaften"?
- Selbstvertrauen
- Entschlusskraft
- Mut
- Männlichkeit
- breites Wissen
- Überzeugungskraft
- Selbstgenügsamkeit
Was versteht man unter Koordination?
Abstimmung von Einzelaktivitäten und aufgabengezogenen Interdependenzen in einem Unternehmen auf ein übergeordnetes Gesamtziel
Nenne den Ansatz der "Führung als intendierter sozialer Einflussversuch"
Interaktion der handelnden Personen bestimmt über den Führungserfolg
Welche Kulturtypen gibt es nach der "Vier-Felder-Typologie" nach Deal und Kennedy?
Alles-oder Nichts-Kultur ("Tough guy/macho")
- Welt von Individualisten
Saure Wochen, frohe Feste-Kultur ("work hard, play hard")
- Umwelt ist voller Möglichkeiten, man muss sie nur nutzen
Analytische Projektkultur ("Bet-your-Company")
- Fehlentscheidungen stellen große Bedrohung dar
Prozess-Kultur ("Process")
- perfekter und diskreter Arbeitsvollzug steht an erster Stelle
Was versteht man unter "Gruppenstruktur und Effektivität" in den Outputvariablen der Gruppenentstehung?
- Dezentralisierte Kommunikationsstrukturen bringen bessere Problemlösung bei komplexen Aufgaben
- Gruppenmitglieder zufriedener bei dezentralisierten Strukturen
Welche 3 Lernebenen gibt es im kontinuierlichen Wandel?
Single-Loop-Learning
- lernen durch das Entdecken von Soll-Ist-Abweichungen
Double-Loop-Learning
- hinterfragt die Prämissen der kollektiven Handlungstheorien
Deutero-Learning
- reflektiert Lernkontexte
Erläutere den Ursprung des Managements
- Industrielle Revolution bringt Komplexität und wachsenden Koordinationsbedarf mit sich
davor koordinierten die Personen des Eigentümerunternehmens die überschaubaren Handels-, Handwerks- und Industriebetriebe
Nenne die Kerngedanken des "Scientific Management"
Trennung von Planung und Ausführung der Arbeit
Kontrolle der Ausführung durch das Management
Leistungsgerechte Differenzierung finanzieller Anreize
Funktionale Gliederung der Organisation und der Vorgesetztenaufgaben
Entwicklung und Einsatz von Methoden-, Zeit- und Bewegungsstudien
Welche Arten von Gruppen gibt es?
formelle Gruppen:
- ergeben sich aus der organisatorischen Gliederung bzw. dem Organisationsplan
informelle Gruppen:
- persönliche Wünsche und Sympathiegefühle
Was versteht man unter "episodischer Wandel"?
- Gleichgewicht ruhende Organisation einsetzbar
- hohe Stabilität
- unterbrochenes Gleichgewicht
- revolutionäre Wandelphasen
Wie hilft die Zielerreichung und Zielsetzung anhand der Selbstregulationstheorie?
- Einfluss von Zielen auf das Verhalten
- Stärkere Einbeziehung affektiver Elemente
- Ziele fokussieren die Aufmerksamkeit und mobilisieren
Zielmotivationstheorie geht von einem Selbstregulationsprozess aus:
- Selbstbeobachtung (Feedback)
- Selbstbeurteilung (Soll/Ist-Vergleich)
- Selbstreaktion (Zufriedenheit/Unzufriedenheit)
Nenne die 5 Auslöser für Kulturwandel
- Umwelt
- Wertewandel der übergreifenden Gesellschaft
- Veränderungen in der Führungsspitze durch Generationswechsel
- Interne Stärken / Schwächen-Analyse
- Fusion mit einem anderen Unternehmen
Zeichne das Verhaltensgitter nach Blake und Mouton
Was versteht man unter den "proaktiven Ansätzen" des Work Design 2 aus den Kontexttheorien?
- Zunahme der Unsicherheit
- Zunahme geringerer Planbarkeit von Stellen und Tätigkeiten
Nenne 3 Beispiele der Definition formaler Organisationen nach Chester I. Barnard
- Motive der Kooperation
- offenes System (Handlungen sind konstitutiver Bestandteil)
- Akzeptanztheorie der Autoriät
Welchen Gedanken hat Chester I. Barnard mit der "verhaltenwissenschaftlichen Schule"?
Organisation als "kooperative Systeme"
Was ist unter einer Gruppe zu verstehen?
- ein allgegenwärtiges Phänomen in modernen Arbeitsorganisationen
- Ergebnis sozio-dynamischer Prozesse, also praktisch ein Nebenprodukt der normalen Arbeitsinteraktion
Was versteht man unter "Inputvariablen" einer Gruppe?
- Individuen
- Externe Faktoren, z.B. Aufgabe, Lohnstufen, Technologie, ...
Was versteht man unter "Inputvariablen und Effektivität" in den Outputvariablen der Gruppenentstehung?
Gruppengröße
- je größer desto unzufriedener Gruppenmitglieder
Aufgabe
- Erfolg abhängig von Mitspracherecht
- unterschiedliche Persönlichkeiten arbeiten eher bei schwach strukturierten Aufgaben zusammen
Persönlichkeitsmerkmale
- homogene zeigen meist höhere Zufriedenheit
"Strukturkapital"
Wissen, das in der Firma bleibt, wenn der MA abends heim geht
"Helden"
- anerkannte Personen
- Geschichten, Sagen, Legenden
Nenne die zwei Organisationskonzepte
Primärorganisation
Sekundärorganisation
Was versteht man unter der "Rollenstruktur" als interne Sozialstruktur der Gruppe in den Prozessvariablen?
- Rolle als Bündel von Verhaltenserwartungen
Definition "Analyse-Synthese-Konzept"
von Bedeutung für die praktische Organisationsarbeit
- Trennung von Aufbau- und Ablauforganisation
- Berücksichtigung der Prozesse wichtig !
Was ist das Ziel der "Hawthrone-Experimente"?
Prüfung der im Rahmen des Scientific-Management-Konzepts entwickelten Thesen durch systematische Variation der Erfolgsfaktoren guten Fabrikmanagements
Forschung von physischen Faktoren, die die Arbeitsproduktivität steigern.
Fazit über Managementansätze
- unterschiedliche Sichtweisen der verschiedenen Disziplinen Wirtschafts- und Ingenierwissenschaften, Soziologie, Psychologie
- Theoretische Erklärungen und Gestaltungsempfehlungen bestehen nebeneinander
- eine geschlossene Organisationstheorie gibt es nicht
- Ansätze fördern differenziertes Problemverständnis und zeigen denkbare Lösungsansätze
Was versteht man unter "Konfliktmanagement"?
- Hervorhebung gemeinsamer Ziele
- Förderung der direkten Kommunikation
- Job rotation zwischen Gruppen
- Erhöhung der Kontakte durch gemeinsame Fortbildung
Welche Schritte werden beim "Kernmodell der Attribution nach Calder" abgehandelt?
1. beobachten des Führungskraft verhalten
2. vergleichen ihrer individuellen Vorstellungen an eine Führungskraft
3. Gegenprüfung der beobachteten Wirkungen und Erfolge
4. bei positiver Beantwortung der Ziele = Führungsqualität erreicht!
(Kontexttheorien der Motivation / Work Design 1: das klassische Job Charcteristics Modell)
Welche zwei Ausgangspunkte gibt es als Handlungsspielraum dabei?
- Tätigkeitsspielraum (Ausmaß der Varietät)
- Entscheidungs- und Kontrollspielraum (Ausmaß der Befugnis)
Komponenten eines Trainingsprogramms
on the job (Arbeitspraxis)
off the job (Seminare)
Trainee Netzwerke
Coaching
Projektarbeiten
"Symbole"
Aus Ausdruck der Organisationskultur müssen Symole in Zusammenhang mit den dahinter liegenden Werten gesehen werden z.B.
- Kleidung
- Kommunikationsstil
- Logos
- Büroraumgestaltung
"Beziehungskapital"
Beziehungen mit Steakholdern
(Kunden, Partner, Investoren)
Welches Humankapital brauchen wir um aktuell und zukünftig erfolgreich zu sein?#
(Formuliere Fragestellungen)
Welches Wissen und welche Kompetenzen der MA?
Welches Verhalten und Einstellungen für erfolgreiches Arbeiten?
Was müssen MA bei uns lernen?
Ziele - Wie entwickelt und vereinbart man Ziele? (Diagramm)
In welche 3 Synthesen wird die Arbeitssynthese zusammengefasst?
- personale Synthese
- räumliche (lokale) Synthese
- zeitliche (temporale) Synthese
= Ablauforganisation (Ablaufdiagramme, Prozessbeschreibungen)
Für welche Art von Unternehmen ist eine Holdingorganisation sinnvoll?
- mittlere und große Mehrproduktunternehmen
- hohes Maß an strategischer und struktureller Flexibilität
Bewertung von Humankapital - Zielsetzung
Soll Steuerung, Berichtserstattung, Benchmarking ermöglichen
Rechtfertigung von Investitionen in materielle Vermögenswerte
Begründung von immateriellen Vermögenswerten
Nenne weitere Gründe für die Managemententwicklung
Vertikale Integration
- Integration von Distribution, die primär zur Absicherung von Märkten dient
Zunahme von Mehrproduktunternehmen
Was versteht man unter der "kollektive Handlungsmuster" in den Prozessvariablen?
beziehen sich auf bestimmte Kollektiv-Aktionen oder auf Formen kollektiver Entscheidungprozesse:
- Risikoschub in Gruppen
- Gruppendenken
- Konzentrierte Gruppenaktionen
Für welche Art von Unternehmen ist die divisionale Organisation zu empfehlen?
- mittlere und große Mehrproduktunternehmen
- dynamische Unternehmensumwelt
Was versteht man unter "Führungsbedarf" und welche Bereiche gehören dazu?
ergibt sich aus der Notwendigkeit, dass das Handeln von Personen im Hinblick auf bestimmte gemeinsame Ziele koordiniert werden muss
- Personalführung
- Unternehmensführung
- Organisation als Produktionsfaktor
- Organisation als Managementfunktion
- Organisation als Querschnittsfunktion
Probleme von Delegation
Risiken
Koordinationsprobleme
Ungleiche Dimensionierung von Aufgabe, Befugnissen und Verantwortung
Welches Beziehungskapital brauchen wir um aktuell und zukünftig erfolgreich zu sein?
(Formuliere Fragestellungen)
Von wem und woher kommt unser Kapital?
Von wem kommt unser notwendiges Kapital?
Mit wem teilen wir unser Wissen?
Welche 3 Elemente besitzt "Delegation"
Aufgabe, Befugnisse, Verantwortung
Wie steht "Gruppenkohäsion und Gruppenmitglieder" in Verbindung als Prozessvariable der Gruppenentwicklung?
- homogene Gruppen eher hohe Kohäsion
- Homogenität stark bestimmt durch den Grad der Gruppenkohäsion
- Kommunikationsdichte bei kohäsiven Gruppen wesentlich höher
- große Gruppen tendenziell weniger kohäsiv
Wie lassen sich die unterschiedlichen Gruppen systematisieren ? (bzw. In welche Grundfunktionen wird der systematische Bezugsrahmen von Gruppen eingeteilt?)
Inputvariablen
- Gruppenmitglieder
- Organisationsumwelt
Prozessvariablen
- Gruppenkohäsion
- Normen und Standards
- Interne Sozialstruktur der Gruppe
- Kollektive Handlungsmuster
Outputvariablen
Definition "Agile Organisation"
+
Ziel
- strukturell angelegte Fähigkeiten einer Organisation, schnell, flexibel und situationsbezogen in komplexen und dynamischen Systemen zu handeln
- Balance zwischen vorgegebener formaler Struktur und selbst organisierter Flexibilität
Ziel: Nutzen für den Kunden und sich selbst als Organisation ziehen
Nenne 3 Vorteile und 5 Nachteile einer funktionalen Organisation
+ einfache und überschaubare Struktur
+ Nutzung von Spezialisierungseffekten
+ in sich geschlossene, klar abgegrenzte und damit gut kontrollierbare Funktionsbereiche
- Vielzahl an Schnittstellen und Interdependenzen
- Gefahr von Bereichsegoismen und Suboptimierungen
- Überlastung der Unternehmensführung
- Überbetonung des Spezialistentums
- Eingeschränkte Möglichkeiten der Personalentwicklung
Nenne die Vorgehensweise der Scrum-Methode
- Explizite Ausrichtung der Methode an Kundenanforderungen
- Aufteilung in verschiedene Rollen
- Teilergebnisse werden regelmäßig präsentiert
- wiederholte Lösungszyklen
- Inkrementelle Innovation von Produkten und Dienstleistungen
Welches Ziel verfolgte die "Western-Eisenbahngesellschaft" im Ursprung des Managements?
Schaffung eindeutiger Kommunikationswege und Verantwortlichkeiten
Transaktionale / Transformationale Führung
Transaktional: MA bietet Leistung und erhält Förderung
Transformational: Führungskraft transformiert MA durch Ausstrahlung
Was versteht man unter "Neoinstitutionalistische und institutionenökonomische Ansätzen"?
- Fokus auf Verhältnis zwischen Management und Gesellschaft
- Legitimität
- Transaktionkostentheorie
- Verfügungsrechte
- Principal Agency Ansatz
Worauf liegt der Fokus bei der "Attribution und implizite Führungstheorien"?
-soziale Konstruktion von Führung (Eigenschaften, Verhaltensweisen, Situationen sind komplexe Sachverhalte)
"Kompetenzbegriff"
sind Fähigkeiten zum selbstorganisierten Handeln auch in neuartigen komplexen Situationen
+ selbstorganisierte Anwendung von Wissen
Was versteht man unter "transaktionale / transformativer Führung"?
Transaktionale Führung:
- einfaches Austauschprinzip zwischen gewünschter Leistung, um erstrebte Leistung zu erreichen
Transformative Führung:
- Führungskräfte handeln aus tiefster Überzeugung
Nenne 2 Arten um mehr Raum für Flexibilität und Effizienz in der agilen Organisation zu schaffen !
- Dezentralisierung
- Selbstorganisation
Nenne die 4 Kompetenzklassen + Bezug
Entwicklungsphasen des Personalmanagement
Personalverwaltung (Abrechnung, Mitbestimmung)
Personalstrukturierung (Personalplanung)
Personalentwicklung (Karriereplanung)
Personalstrategie (Wertschöpfung durch Personalarbeit
Personalinterfunktionalität (Verteilung der Personalarbeit)
HRM als Businesspartner (Begleitung der Geschäftpartner)
Nenne die zwei Arten der Konzerne eines Holding und deren Aufgabe
Stammhauskonzern:
- konzernleitende Obergesellschaft ist wirtschaftlich dominanter Produktionsbetrieb
Holdingkonzern:
- Obergesellschaft konzentriert sich auf Verwaltung der Kapitalbeteiligungen
Was versteht man unter "Organisationsumwelt" als Inputvariable einer Gruppe?
Direkter Einfluss
- Aufgabenstellung und -struktur
- Technologie
- Organisationstruktur
Indirekter Einfluss (informelle Gruppen=
- Zusammensetzung der Gruppe
Voraussetzungen für eine agile Organisation
intensive, vorbereitende und begleitende Personalarbeit
Was versteht man unter Holdingorganisation im Konzern?
- rechtliche Zusammenschlüsse von Unternehmen durch zunehmende Globalisierung und Intensität des Wettbewerbs
- Wahrung der Entscheidungsfreiheit
Komponenten transformationaler Führung
Idealisierter Einfluss (vermittelt Vision, Gefühl, Respekt)
Inspiration (kommuniziert hohe Erwartungen)
Intellektuelle Stimulierung (fördert intelligentes, rationales und sorgfältiges Problemlösen)
Individuelle Hinwendung (spendet individuelle Aufmerksamkeit)
Was versteht man unter strategischen Geschäftsfeldern?
- laufende Anpassung der Primärorganisation an Marktdynamik und Strategie nicht möglich
- Strategische Geschäftsfelder als Sekundärorganisation für kontinuierliche Strategiearbeit verantwortlich
Nenne die 4 internen Anforderungen an Organisationskonzepte
- Führungsprozess-Effizienz
- Leistungsprozess-Effizienz
- Humanressourcen-Effizienz
- Sachressourcen-Effizienz
Gestaltung der Beziehungen zwischen Organisationseinheiten
Welche Interdependenzen (arbeitsbezogene Abhängigkeiten) gibt es?
- gepoolt: begrenzte Ressourcenmenge für mehrere Organisationseinheiten
- sequenziell: Organisationseinheiten hintereinander geschaltet
- reziprok: zwischen zwei oder mehrerer Organisationseinheiten werden Leistung ausgetauscht
- teamorientiert: interaktive und gleichzeitige Tätigkeit mehrerer Bereiche, um eine Aufgabe erfolgreich zu bewältigen
Nenne die grundlegenden Koordinationskräfte in Unternehmen
- Hierachie
- Markt (Marktmechanismus)
- Clan (Kultur)
- Adhocracy (Selbstabstimmung)
Wie wird Organisationskultur vermittelt?
- Geschichten
- Rituale
- Materielle Symbole
- Sprache
Was versteht man unter "Management Science"
planerische Vorbereitung von Management Entscheidungen
Nenne die 4 goldenen Regeln des erfolgreichen Wandels
- aktive Teilnahme
- Gruppe als wichtiges Wandelmedium
- Kooperation fördert Wandelbereitschaft
- Auftauen alter Gewohnheiten
"Personalführung"
Prozess der Beeinflussung der Einstellungen / Verhaltensweisen von Geführten durch eine Führungsperson mit dem Zweck gemeinsam Ziele zu erreichen
Welche Voruntersuchungen wurden beim "Hawthorne-Experiment" vorgenommen?
- Variation der Beleuchtungsstärke in Bezug auf die Produktivität
Was versteht man unter "sozialer Status"?
- Alter
- Ausbildung
- soziale Herkunft
- persönliche Beziehungen
= wichtig für Positionierung eines Gruppenmitglieds
Tiefe Kultur
- nicht manipulierbar / veränderbar
- Kultur kontrolliert anstatt sie die Kultur
- Überzeugungen und Annahmen verankert ohne darüber nachzudenken
Was bedeutet "Führung"?
Führung = Managementfunktion, permanente Steuerung der sozialen Interaktionen zwischen Führenden und Geführten
Welche Bedeutung hat das Erwartungs-Valenz-Modell nach Vroom?
- Verdeutlichung zentraler Aspekte im Motivationsprozess: instrumentelle Verknüpfung, Bedeutung der Erwartungen
- Motivation hat grundlegend mit der Verknüpfung von Organisations- und Mitarbeiterzielen zu tun
- Leistungsziele müssen auch als tatsächlich erreichbar wahrgenommen werden
=> Vroom Modell hilft den Motivationsprozess zu durchdenken und effektive Interventionspunkte aufzuspüren
Was ist die Problematik einer informaler Beziehungen?
Welche Art kann darauf entstehen?
schlechte Erfassbarkeit
Art "Nebenhierachie"
- dysfunktional - unterlaufen die formalen Regeln
- funktional - unvorhersehbare Ereignisse treten ein (Erhöhung der organisatorischen Reaktions- und Anpassungsfähigkeit)
Funktionen des Personalmanagements -> Querschnittsaufgaben
Personalcontrolling
Kompetenzmanagement
Talent Management
Compensation
Employer Branding
Welche 4 Grundvariablen gibt es beim Führungsprozess im Interaktionsgefüge von Personen und Umwelt (Führung als intendierter sozialer Einflussversuch)
1. Persönlichkeit der Führungskraft (Bedürfnisse, Einstellungen und Erfahrungen)
2. Persönlichkeit der Einflussadressaten (Bedürfnisse, Einstellungen und Erfahrungen)
3. Merkmale des sozialen Systems (Machtstruktur, Rollenstruktur, Statusstruktur)
4. Randbedingungen der Situation (Art der Aufgabe, äußere Bedingungen, gesetzte Ziele der Gruppe)
Einfluss der Technologisierung auf Personalauswahl
vermerht IT basierte HRM-Tools
Was sind Beispiele für Motivatoren in der Zwei-Faktoren-Theorie nach Herzberg?
- Leistungserlebnis
- Anerkennung
- Verantwortung
- Beförderung
- Wachstum
Was versteht man unter der "Statusstruktur" als interne Sozialstruktur der Gruppe in den Prozessvariablen?
- Rangordnung von Individuen und Gruppen
- Kommunikation
Nenne die 3 externen Anforderungen an Organisationskonzepte
- Markt- und Wettbewerbsorientierung
- Flexibilität
- Innovationsfähigkeit
In welche 3 Ströme werden die prokaktiven Ansätze in den Kontextheorien der Motivation eingeteilt?
- Simulation von proaktiven Verhalten
- I-Deals (idiosynkratische Deals) und Rollen Verhandlung
- Job-crafting und Rollen Anpassung
Nenne 3 Kritikpunkte an der Zwei-Faktoren-Theorie nach Herzberg!
- Untersuchungsmethodik
- unscharfe Abgrenzung der Faktoren und ihre Zuordnung
- Theorie brachte einen dramatischen Wandel im Motivationsdenken
Historische Entwicklung der Motivationsforschung
Welche 3 Unterfragen der Motivationsforschung werden angenommen?
1. nach konkreten Wünschen, Bedürfnissen und individuellen Einstellungen und Eigenschaften, die spezifische Verhaltensweise eines Individuums
2. Rolle, die Umwelt- bzw. Kontextfaktoren in Bezug auf die Erklärung spezifischer Verhaltensweisen spielen
3. Psychische Prozesse und Mechanismen, die die Konstitution und den Vollzug erklären
Welches Dualproblem der Organisation gibt es ? (Hauptaufgaben der Differenzierung und Integration)
(Lernziele)
Entwicklung des Verhältnisses zwischen Führungskraft und MA
Hierachien werden zunehmen abgelehnt
heute: mit Führungskraft auf Augenhöhe
Was versteht man unter "Operations Research"
Unternehmensforschung
optimale Losgröße
Unternehmen bestehen oft aus mehreren Subsystemen, die eigene kulturelle Orientierungsmuster (Subkulturen) entwickelt haben.
Nach welchen Gesichtspunkten bilden sich Subkulturen?
- Hierarchischer Rang (Arbeiterkulturen, Meisterkulturen)
- Profession (Ingenieurs-, Kaufleute, IT-Kulturen)
- Abteilung (Marketing-, Fertigungs-, Forschungskulturen)
- Geschlecht
- Hautfarbe
- Alter
- Religion
-etc.
Was versteht man unter strategischen Geschäftseinheiten (SGE)?
- Konkretisierung der SGF als Organisationseinheiten, z.B. Division, Kundengruppe
- Vergleich mit den stärksten Konkurrenten und Umsetzung der relativen Wettbewerbsvorteile
- Formulierung und Umsetzung der SGE-Strategien
- SGE verfügen über Kernfähigkeiten und/oder Kernprodukte
Was sind die drei Strukturmerkmale zur Beschreibung der internen Sozialstruktur?
- Statusstruktur
- Rollenstruktur
- Führungsstruktur
Definiere den Begriff "Kultur"
- Wert-, Denkmuster und Rituale die durch menschliche Interaktion entstanden sind
- Vorstellungs- und Orientierungsmuster der Mitglieder
Was versteht man unter "Wissensmanagement" beim organisationalen Lernen?
- Ziel der ständigen Veränderung / Verbesserung der Wissensbasis
- Verschmelzung organisatorischer Lernkonzepte
Situative Führungstheorie
Abhängigkeit des Führungsstils vom Reifegrad des MA
Was versteht man unter "Gruppenkohäsion und freiwillige Fluktuation" in den Outputvariablen der Gruppenentstehung?
- Gruppen mit hoher Kohäsion haben zumeist eine niedrige Fluktuationsrate
Welche 3 Faktoren bringen den Führungseigenschaftenansatz zum scheitern?
- mangelnde Berücksichtigung der Führungsgenese (Alter, Erbschaft, ...)
- Annahme von universellen Führungseigenschaften (z.B. Bergbauteam versus Forschungsteam)
Welche Ebenen besitzen Kommunikation
Soziale Kommunikation hat eine Sachebene und Beziehungsebene
Was versteht man unter "Rückkopplung" in den Outputvariablen der Gruppenentstehung?
Aufgaben(miss)erfolg und (In-)Stabilität der Gruppen haben ihrerseits wieder Einfluss auf die Inputvariable „Organisationsumwelt“ und damit indirekt auf die Zusammensetzung der Gruppe
Welche zwei Faktoren entscheiden über das Führungsverhalten im Unternehmen?
- autoritäres Verhalten
- Freiheit der Mitarbeiter
Ziele des Personalmanagements
Wirtschaftliche Ziele (menschliche Arbeit so effizient wie möglich gestalten)
Soziale Ziele (bestmögliche Arbeitsumstände)
sonstige Ziele (volkswirtschaftliche, soziale und rechtliche Ziele)
Funktionen des Personalmanagements -> Zyklus (Diagramm)
Nach welchen Merkmalen wir die Primärorganisation spezialisiert und Form der Primärorganisation ist das jeweils?
- Verrichtungen = funktionale Orga
- Objekten = divisionale Orga
- Verrichtungen und Objekten = Matrix-/Tensororga
- rechtlich selbstständigen Unternehmen = Holdingorga
Was versteht man unter der "situationale Führungstheorie nach Hersey und Blanchard"?
"Personalführung" (Leadership)
Führung wird verstanden als wert-, ziel- und ergebnisorientierte, aktivierende und wechselseitige, soziale Beeinflussung zur Erfüllung gemeinsamer Aufgaben in und mit seiner strukturierten Arbeitssituation
Auswirkungen der demografischen Veränderungen
Mangel an Nachwuchskräften
Steigendes Renteneintrittalter
Multikulturelle Gesellschaft
neue Arbeitszeitmodelle
Nenne konzentrierte Gruppenaktionen nach kollektiven Handlungsmustern !
+
Voraussetzungen
wenn die Erreichung von Zielen gefährdet oder nicht akzeptabel scheinen
Voraussetzungen:
- relativ hohe Grupppenkohäsion
- Existenz von Normen und Standards, die auf eine gewisse Kontrollbereitschaft hinauslaufen
- Unterstützung durch die informelle Führung
Was sind Beispiele für Hygienefaktoren in der Zwei-Faktoren-Theorie nach Herzberg?
- Fachliche Führung
- Status
- Sicherheit
- Entlohnung
- Persönliche Lebensumstände
Was versteht man unter Projektorganisation?
Welche Formen gibt es?
- zeitlich befristete Aufgabe hoher Komplexität
Formen der Projektorganisation:
- Projektkoordination
- Projektmatrixorganisation
- Reine Projektorganisation
Was versteht man unter "Gruppenmitglieder" als Inputvariable einer Gruppe?
- homogene und heterogene Gruppenzusammensetzung
- zunehmende Aufmerksamkeit der Diversität
Nenne Merkmale des Gruppendenkens !
- Selbstzensur (unterdrückt eigene Zweifel an der Gruppenmeinung)
- Gruppenzensur (übt massiven Druck auf Mitglieder aus)
- Illusion der Unverwundbarkeit
- Rationalisierung (Argumente und Fakten werden in der Gruppe abgelehnt)
- Stereotypisierung (der Feine und Außenstehender)
- Illusion der Einmütigkeit (entsteht bei Führung und Gruppe)
Nenne "VUCA" ausgeschrieben
Volatility
Uncertainty
Complexity
Ambiquity
Kommunikation - Wie kommunzieren Führungskräfte und Beschäftigte miteinander?
Kommunikation ist der Prozess, durch den Informationen von einem Sender zu einem Empfänger über ein Medium, einen Kanal übermittelt werden
Was versteht man unter "Gruppenkohäsion und Gruppenerfolg" in den Outputvariablen der Gruppenentstehung?
- ohne Berücksichtigung der Ziele keine Aussage möglich
- bei hoher Leistungsfähigkeit erzielten hoch kohäsive Gruppen eine höhere Produktivität
Nenne Vor- und Nachteile der Matrix- und Tensororganisation
+ ganzheitliche, innovative Problemlösung
+ Entlastung der Unternehmensführung durch spezalisierte Leistungsfunktionen
+ kurze Dimensionswege
+ flexible Anpassung der Organisation an die Markt- und Wettbewerbserfordernisse
+ Hierachie steht nicht im Vordergrund
- Gefahr zu vieler Kompromisse
- schwierige und zeitintensive Koordinations- und Entscheidungsprozesse
- hohe Informationsverarbeitungskapazität
- großer Bedarf an qualifizierten Führungskräften
Anrpuchsgruppen des Human Resource Management (INTERN)
Unternehmensleitung
leitende Angestellte
Betriebsrat
Arbeitnehmer
Azubis
"Strategische Personalarbeit"
Planung, Umsetzung und Kontrolle von grundsätzlichen Handlungsmöglichkeiten zum frühzeitigen Aufbau, Erhalt, Nutzung und Abbau von Personalpotentialen.
Was versteht man unter den "relationalen Ansätzen" des Work Design 2 aus den Kontexttheorien?
- Zunahme der Interdependenz rückt die interpersonalen Beziehungsstrukturen in den Mittelpunkt
- nicht mehr nur "job characteristics" sondern mehr "social characteristics"
Breite Kultur
- Kultur aus spezifischen Blickwinkeln
- "Wie geht man mit dem Chef um" Wie mit dem Kunden usw.
Nenne Kritikpunkte am Bürokratiemodell nach Weber
- Strukturmerkmale als unveränderbare Konstanten
- unterschiedliche Organisationsformen nicht erfassbar
- kein exaktes Bilder der Realität, sondern ein Idealtypus beschreiben
- Vernachlässigung sozialer Aspekte von Organisationen
"Personalplanung"
Maßnahmen zur Ermittlung des derzeitigen und zukünftigen quantitativen und qualitativen Bedarfs an Führungskräften und Mitarbeitern eines Unternehmens
Wie sind permanenter Wandel und Stabilität vereinbar?
(Lernziele)
- Episodischer Wandel mit Betonung auf Stabilität, die für den Wandel tumultartig unterbrochen wird
- Kontinuierliche Veränderung als ständige Unruhe bis hin zur Fluidität
Für welche Art von Unternehmen ist die funktionale Organisation geeingnet?
- kleine und mittlere Unternehmen
- überschaubares und homogenes Leistungsprogramm
- relativ stabile Unternehmensumwelt
Nenne die 4 Voraussetungen der Matrixorganisation
- hohe Komplexität von Produkt und Markt
- hohe Umweltdynamik und Unbestimmtheit
- starke Interdependenz von Einflussfaktoren
- Notwendigkeit zur gemeinsamen Nutzung von Ressourcen
Was versteht man unter "Effektivität"?
Eine Organisation ist effektiv, wenn sie die richtigen Ziele anstrebt und erreicht
Nenne Vor- und Nachteile der Formalisierung
+ bessere Steuerung und Kontrolle
+ Transparenz von Aufgaben- und Kompetenzbereichen
+ Interdependenzen und Schnittstellen effizienter bewältigbar
+ Erleichterung Wechsel der Stelleninhaber
- Kosten der schriftlichen Erfassung und Aktualisierung
- Gefahr von Überorganisation
- Papierflut
Nenne die 3 Kulturebenen und ihren Zusammenhang beim inneren Aufbau einer Unternehmenskultur!
Nenne Vor- und Nachteile einer Holdingorganisation
+ große strategische und strukturelle Flexibilität
+ flache Hierachie möglich
+ klare Zuordnung von Aufgaben, Verantwortung und Kompetenzen
+ Nutzung von steuerlichen Vorteilen
+ Förderung des unternehmerischen Denkens und Handelns
- latente Gefahr von Widerständen der Tochtergesellschaften gegenüber Holding
- Tendenz zu übertriebenen Kontrollaktivitäten der Holding
- emotionale Spannungen zwischen den Mitarbeitern der Töchter und der Holding
Nenne die Kernelemente der Unternehmenskultur!
- Denk und Handlungsmuster
- Unternehmenskulturen werden gelebt
- kollektives Phänomen (Handeln der Mitglieder prägt)
- Konzeptionelle Welt der Organisationsmitglieder
Nenne 6 Merkmale der bürokratischen Organisation nach Weber
- Regelgebundenheit der Amtsführung
- abgegrenzte Kompetenzbereiche
- Amtshierachie
- Aktenmäßigkeit der Verwaltung
- Unpersönlichkeit
- Definierte Qualitätserfordernisse
"Empowerment"
Das Management bei Exception sieht vor, dass díe MA innerhalb eines geforderten Rahmens selbstständig entscheiden dürfen
Nenne 6 Voraussetzungen für eine "Gruppe"
- Zwei oder mehr Personen mit direktem Kontakt
- Kontakte über eine lange Zeitspanne hinweg
- Gemeinsames Wollen und Tun
- Zugehörigkeitsgefühl bei den Mitgliedern zur Gruppe
- Beteiligte kennen sich untereinander als Mitglieder an
- Gemeinsame Verfahrensweisen, Werkzeuge, Instrumente, etc.
Nenne negative Effekte einfacher Wirkungszusammenhänge zwischen Stärke der Unternehmenskultur und Leistungsniveau
- Blockierung neuer Orientierung
- Fixierung auf traditionelle Erfolgsmotive
- kollektive Vermeidungshaltung
- "Kulturdenken"
- Mangel an Flexibilität
"Humankapital"
Wissen, Fähigkeiten, Erfahrungen der MA also Wissensbestandteile, die einem Unternehmen zur Verfügung stehen
In welche drei Gruppen lassen sich Motivationstheorien einteilen?
- Prozesstheorien
- Inhaltstheorien
- Kontexttheorien
Personalstrategie umfasst...
sämtliche personalpolitische Ziele / Ergebnisse, die angestrebt werden sollen und benennt Konzepte, Instrumente und Maßnahmen mit den Zielen und Ergebnissen
Welche Problemrelevanten Aspekte und dazugehörigen Formen der Sekundärorganisationen gibt es ? (7 Stck.)
- Produkte = Produktmanagement
- Kunden = Kundenmanagement
- Funktionen = Funktionenmanagement
- Projekte = Projektmanagement
- Strategie = Strategische Geschäftseinheiten (SGEs)
- Prozesse = Prozessmanagement
"Personalabteilung"
organisatorische Einheit, deren Mitglieder die Aufgabe haben, sich überwiegend mit personalbezogenen Aktivitäten zu befassen
Grundbegriffe der Organisation:
Definiere "Organisation als Organisieren"
- Organisation als Tätigkeit, die eine Gesamtaufgabe strukturiert
- Ordnung der Teilaufgaben auf bestimmte Zielsetzungen
Nenne die beiden Konflikttheorien bei Beziehungen zwischen Gruppen !
- Interessenkonflikttheorie ( Wettbewerb um knappe Ressourcen )
- Soziale Identitätstheorie ( unbewusstere, tieferliegende Konfliktbildung aufgrund von Abgrenzung )
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