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Geben Sie eine Definition des Begriffs "GPM" an

GPM (= Geschäftsprozess-Management)
Definition 1:
- Ein Geschäftsprozess besteht aus einer Kette von Aktivitäten, die inhaltlich abgeschlossen sind und unter Zuhilfenahme von Ressourcen und eingehenden Informationen durch Menschen und/ oder Maschinen auf ein Unternehmensziel hin ausgeführt werden.
Definition 2:
- Ein Geschäftsprozess ist eine Menge logisch verknüpfter Einzeltätigkeiten (Aufgaben, Aktivitäten), die ausgeführt werden, um ein bestimmtes geschäftliches oder betriebliches Ziel zu erreichen. Er wird durch ein definiertes Ereignis ausgelöst und transformiert "Input" durch den Einsatz materieller und immaterieller Güter und unter Beachtung bestimmter Regeln und unternehmesinterner und -externer Faktoren zu einem "Output" (ZU LANG!)

Nenne die 5 Ziele der Geschäftsprozess-Modellierung.

Logische und zeitliche Abhängigkeiten erkennen
Verantwortlichkeiten festlegen
- Funktionale Verantwortung
- Prozessverantwortung
Kennzahlensystem definieren (Messen von Prozessen)
(Interne) Prozessvereinbarungen festlegen
Richtlinien/ Verfahrensanweisungen erstellen

Nenne die Besonderheiten eines GPM-Projekts.

organisatorischer Rahmen, in dem Projekt aufgesetzt wird
Rahmen ist kaskadenförmig, geh also immer weiter

Klassifikation von Geschäftsprozessen?

Geschäftsprozess

besteht aus Kette von inhaltlich abgeschlossenen Aktivitäten - werden mithilfe von Ressourcen, Informationen von Mensch oder Maschineauf Unternehmensziel hin ausgeführt.
Unterscheidung der Prozesse in 2 Kenngrößen:
- Häufigkeit
  - zyklisch
  - azyklisch
  - einmalig
- Struktur
  - strukturiert (Einpflegen in WfMS möglich)
  - teilstukturiert
  - unstrukturiert

Warum sollte die Sollkonzeption vor der Systemauswahl fertiggestellt werden? Welche möglichen Folgen könnten eintreten, wenn diese Reihenfolge nicht beachtet wird?

Soll-Konzeption
- erarbeitet Soll-Funktionalität des Systems
- Entscheidende Faktoren werden festgelegt (Anzahl der Anwender, technische Umgebung, Kostenrahmen) und in einem Lastenheft festgehalten
Ohne Sollkonzeption zu Beginn..
- Systemanforderungen wären unbekannt -> wahrscheinlicher Fehlkauf -> aufwendige und kostenintensive Anpassungen

Wie kann in einem BPMN-Modell ein Prozess modelliert werden, der über Unternehmensgrenzen geht?

Eine Prozessmodellierung über Unternehmensgrenzen ist mit BPMN nicht möglich!

Dies kann lediglich per Nachrichtenübermittlung geschehen

Nennen Sie mindestens 3 Grundsätze ordnungsgemäßer Modellierung und erklären Sie deren Inhalt mit eigenen Worten.

Richtigkeit
- Das Modell muss syntaktisch und semantisch korrekt rein
Relevanz
- Es soll nur das modelliert werden, was auch für den Modellierungszweck relevant ist
Wirtschaftlichkeit
- Es wird so detailliert, wie es wirtschaftlich notwendig ist (Zeitersparnis vs. Detaillierungsgrad)
Klarheit
1. Das Modell soll für die Zielgruppe verständlich sein
Vergleichbarkeit
- Modellierte Abläufe müssen der Realität entsprechen und bei der Modellierung in unterschiedlichen Modellierungssprachen ineinander überführbar sein.
Systematischer Aufbau
- Es muss eine Konsistenz des Modells im Hinblick auf Daten-, Funktions-, Organisations- und Prozesssicht gewahr bleiben

Nenne die grundlegenden Bausteine der ePK (= ereignisgesteuerte Prozesskette)

Ereignisse
- beziehen sich auf konkreten Zeitpunkt
- generieren Funktionen
Funktionen
- zeit- und ressourcenverbrauchend
- auf Funktionen folgen Ereignisse
-> Modelliersprache ePK wird schnell unübersichtlich!

Nenne 5 Gründe für Prozess-Management.

Transparenz über Abläufe erhalten
Organisatorische Veränderungen abbilden zu können
Zeit-/ Kostenprobleme in den Griff bekommen
Standardisierung der Abläufe erreichen
Ineffizienzen beseitigen

Nenne die Basisbausteine (4) der GP-Modellierung.

Prozesstrukturen
Ereignisse (..die Ablauf eines Prozesses beeinflussen)
Regeln (...werden an Verzweigungen aktiv)
Stellenstruktur (Rollen, Verantwortungen und Ressourcen)

Bitte erklären Sie, warum die Prozessidentifikation im Rahmen des GPM wichtig ist und welche Probleme bei einer fehlerhaften Prozessidentifikation entstehen können.

Prozessidentifikation
- folgt entweder Top-Down- oder Bottom-Up-Approach
- ist erster Schritt des Lebenszyklus von Geschäftsprozessen
  - Prozesse werden definiert
- fehlerhafte Identifikation
  - fehlerhafte Basis verursacht Verschwendung von viel Zeit und anderen Ressourcen

Erkläre die 3 K's für Gruppenarbeit

Kommunikation
- Kommunikation als Verständigung von PErsonen untereinander bildet die Grundlage jeglicher Gruppenarbeit
Koordination
- Kommunikation zur Abstimmung aufgabenbezogener Tätigkeiten im Rahmen der Gruppenarbeit
Kooperation
- Kommunikation zur Koordination und zur Vereinbarung gemeinsamer, aufgabenbezogener Ziele

Nenne die grundlegenden Objekttypen (4) der BPMN.

Grundlegende BPMN-Objekttypen:
- Connection Objects
- Swimlanes
- Artefakte
- Gateways
Moglichkeit der sukzessiven Detaillierung und Darstellung spezifischer Infos besteht
- aber: es gibt keine unternehmensübergreifende Modellierung mit BPMN

Was ist eine Betriebsvereinbarung und was regelt diese?

regelt Leistungsmerkmale eines Systems
regelt Art und Umfang der gespeicherten und personenbezogenen Daten und den Umgang damit. Dies beinhaltet:
- Zugriffsregelungen
- Löschfristen
- Bedingungen für die Datenübermittlung an Dritte
Betriebsvereinbarung wird mit dem Betriebsrat geschlossen. Diese soll eine Verhaltenskontrolle der Mitarbeiter ausschließen

Warum ist ein fundiertes Pflichtenheft wichtig?

Pflichtenheft
- enthält vom Auftraggeber erarbeitete Realisierungsvorgaben
- diese beabsichtigen die Umsetzung des Lastenhefts
- Lastenheft stellt wesentlichen Teil des Vertrags dar
- Je detaillierter und aussagekräftiger das Pflichtenheft, desto geringer die System-Implementierungsprobleme

Klassifiziere typische Büroprozesse (Tipp: 3x3).

Nenne die 2 Definitionen von Geschäftsprozess-Management.

GPM ist ein Rahmenkonzept zur Gestaltung, Erfassung, Optimierung, Verwaltung, Steuerung, Umsetzung und Kontrolle von betrieblichen Abläufen unter Verwendung geeigneter MEthoden und Werkzeuge
Ein Geschäftsprozess besteht aus einer Kette von Aktivitäten, die inhaltlich abgeschlossen sind und unter Zuhilfen von Ressourcen und eingehenden Informationen durch Menschen und/ oder Maschinen auf ein Unternehmensziel hin ausgeführt werden

Die ist der Lebenszyklus (7) von Geschäftsprozessen?

Prozessidentifikation
Prozess- (Ist-) Modellierung
Prozessanalyse
Prozess- (Soll-) Modellierung
Prozess-Implementierung
Prozessausführung
Prozessüberwachung ...-> startet wieder bei Identifikation

Erklären Sie den Unterschied zwischen den Begriffen "Visualisierung" und "Modellierung"

Visualisierung
- Prozess/ Sachverhalt wird lediglich dargestellt
- Fokus liegt auf Dokumentation
Modellierung
- man folgt klarer Notation, welche erlaubt, auf Zsmhänge, zugehörige Rollen und Verantwortlichkeiten einzugehen
- Fokus liegt auf Gestaltung und ggf. Optimierung
- Auf Grundlage der Modellierung ist eine Simulation möglich

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