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Prozessmanagement



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Prozessmanagement

Was könnte messbaren KPI sein?

- Anzahl Reklamationen 

- Ausschussrate in der Herstellung

Prozessmanagement

Was ist Quantitative?

- Werden durch Messungen und Fakten ermittelt

- Sind Objektiv und Quantifizierbar

Prozessmanagement

Was ist Objektive und wie wird es ermittelt?

- Durch Messungen und Fakten ermittelt

- Die Mathematik und Zahlen spielen eine  grosse Rolle

Prozessmanagement

Was ist Qualität?

- Erfüllung gegebene Anforderungen

Prozessmanagement

Was ist mit Liegezeit gemeint?

- Produkt wird zwischengelagert

Prozessmanagement

Wieso wird Qualität gemessen?

- Eine Dienstleistung die Anforderungen entspricht

- bei Bedarf Korrekturen - Massnahmen einzuleiten

Prozessmanagement

Was sind Audit-Möglichkeiten?

- Systemaudits

- Prozessaudits

- Produktaudits

Prozessmanagement

Was bedeutet Output?

- Sind die Produzierten Mengen

Prozessmanagement

Was sind KPI?

- Messbare Kennzahlen die Informationen über die Leistung und Effektivität eines Prozesses liefern.

Prozessmanagement

Wie wird Qualität gemessen?

- KPI (Kennzahlen)

- Audits

Prozessmanagement

Wie ist die Durchlaufzeit aufgestellt?

- Bearbeitungszeiten +

- Liegezeit +

- Transferzeit

Prozessmanagement

Was gehört zu automatische Daten erheben?

- Fragebögen

- Datenanalyse von vorhanden Systemen

- Beobachtung

Prozessmanagement

Weshalb ist die Verbindung zwischen Output und Performance wichtig?

- Ist Entscheident für den Gesamterfolg

Prozessmanagement

Was ist mit Bearbeitungszeit gemeint?

- Zeit die man am Produkt arbeitet

Prozessmanagement

Was bedeutet Performance?

- Ist die Effizient und Qualität der Produzierten Produkte.

Prozessmanagement

Was ist mit Transferzeit gemeint?

- Transportzeit von A nach B

Prozessmanagement

Zu was führt schlechte Performance?

- Erhöhten kosten bei Nacharbeiten

- Kundenunzufriedenheit 

- Qualitätsprobleme

Prozessmanagement

Wer führt Interne Audits durch?

- Eigene Mitarbeiter die dafür geschult sind

Prozessmanagement

Wer führt Externe Audits durch?

- interessierten Parteien ausserhalb des Unternehmens 

- unabhängigen Organisationen

Prozessmanagement

Wie können Daten erhoben werden?

- automatisch

- manuell

Prozessmanagement

Was ist Qualitative?

- Beschreiben gewünschte Ergebnisse

- Sind Subjektive

Prozessmanagement

Was gehört zu manuell Daten erheben?

- Interviews

- Fragebögen

- Beobachtung

- Prozessdokumentation

Prozessmanagement

Was ist Subjektive und wie wird es ermittelt?

- Werden durch Befragung ermittelt

- Wahrnehmung und Beurteilung

- Ist nicht immer Erklärbar

- aber Wichtig für das Erfolg des Unternehmens

Prozessmanagement

Was ist Objektive und wie wird es ermittelt?

- Durch Messungen und Fakten ermittelt

- Die Mathematik und Zahlen spielen eine  grosse Rolle

Prozessmanagement

Was sind Audits?

- Systematische unabhängige und dokumentierte Prozesse

- Weisen nach ob bestimmte Audit-Kriterien erfüllt werden

Prozessmanagement

Wie setzt sich die Qualitätsanalyse zusammen?

- Übereinstimmung

- Prozessleistung

- Vorgaben

- Ziele

- Methoden

Prozessmanagement

Wie ist das Magische Dreieck aufgestellt?

- Qualität / Leistung

- Kosten

- Zeit

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