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Definition

• Handlungen oder Verhaltensweisen, die Schaden zufügen oder Kontrolle ausüben sollen

Merkmale

• Ausdruck von Frustration, Angst oder Überforderung
• Physischer Natur (z. B. Schlagen, Treten)
• Verbaler Natur (z. B. Beschimpfungen, Drohungen)

Handlungsempfehlungen

• Während der Eskalation:
  • Ruhig bleiben
  • Mindestens eine Armlänge Abstand halten
  • Klare und einfache Kommunikation
  • "Ich-Botschaften" verwenden
  • Fluchtwege freihalten
  • Bei Bedarf Hilfe hinzuziehen
     
• Tritt keine Besserung auf:
  • Bedarfsmedikation
  • Anruf des Rettungsdienstes (112) und der Polizei (110)
  • Einbindung von Vorgesetzten und Bereitschaftsdienst

• Nach der Eskalation:
  • Auswertung der Situation mit dem Kind, z. B. Wutthermometer, Von der geschlossenen zur offenen Tür
  • Dokumentation des Vorgangs
  • Thematisierung in der Teamsitzung oder kollegialen Fallberatung