Welche der folgende Tätigkeiten ist eine Übungsaktivität zu "Vorfallmanagement"?
Answer
Bereiche mit Verbesserungspotenzial bewerten und einstufen. Durchführung von Kundendienstbewertungen. Pünktliche Bereitstellung hochwertier Informationen. Soweit möglich, Automatisierung von Serviceanfragen.
Card 22
Question
Finden Sie die Begriffe, die im folgendem Satz fehlen:
Eine Person, die Dienste in Anspruch nimmt, ist (?) Benutzer.
Answer
eine Entität ein Verkäufer eine Funktion eine Gruppe
Card 23
Question
Was fällt in den Zuständigkeitsbereich der "Change Enablement" -Praxis?
Answer
Machen Sie neue und geänderte Dienste nutzbar. Dokumentieren und melden Sie spezifische Zustandsänderungen. Planen und überwachen Sie die gesamte Lebensdauer aller IT-Ressourcen. Stellen Sie sicher, dass die Risiken angemessen bewertet wurden.
Card 24
Question
Welche Art von Übung fällt unter den Begriff "kontinuierliche Verbesserung"?
Answer
Ermittlung der Ursache für Vorkommnisse und Vorschläge relevanter Änderungen. Ereignisse erfassen und überwachen, die Verbesserungsmöglichkeiten bieten. Gewährung von Modifikationen zur Durchführung von Erweiterungen. Entwicklung geschäflicher Begründugen für Verbesserungsinitiativen.
Card 25
Question
In welcher Phase wird ein Verbesserungsplan im Rahmen des "kontinuierlichen Verbesserungsmodells" umgesetzt?
Answer
Was ist der große Plan? Wie sieht unsere Route dorthin aus? Waren wir erfolgreich? Akt
Card 26
Question
Welche Standardmodifikation ist die BESTE Illustration?
Answer
Prüfung und Genehmigung einer von einem Kunden angeforderten Änderung? Austausch eines Teils als Reaktion auf ein bedeutendes Ereignis? Installieren eines Programms als Reaktion auf eine Hilfeanfrage? Anwender eines wichtigen Software-Updates als Reaktion auf eine Sicherheitslücke eines Anbieters?
How to use this set
Read the preview and check whether the content and answers suit your learning goal. You can add the public set to your sets to study it. Your account shows the available actions.