Domande e problemi frequenti

Controllare prima l'account, la ricerca, i filtri e il gruppo di studio corretto. I contenuti devono essere disponibili localmente nell'app; collegarsi al servizio e lasciare eseguire la sincronizzazione. Dopo la reinstallazione, il primo download potrebbe ancora essere in attesa. Non eliminare i dati locali come primo passo per la risoluzione dei problemi. Assistenza off-line.

L'accesso all'apprendimento da solo non consente la modifica. Controllare la proprietà e le autorizzazioni. Nell'app, le azioni di editing e gestione richiedono una connessione al servizio. Se il messaggio rimane online, contattare il proprietario o l'amministrazione.

Controlla l'indirizzo e-mail, la cartella spam e il risultato dell'invio. Per gli inviti di organizzazione, un amministratore può utilizzare “Invia invito” quando disponibile. Per i gruppi di studio, controllare l'invito in sospeso nell'elenco dei membri. La consegna di successo non significa che la persona si è già unita.

Utilizzare l'account con l'indirizzo e-mail invitato. Avviso di scadenza, revoca o già accettato. Se necessario, l'amministrazione o la gestione del Gruppo per rivedere l'invito. Una configurazione dell'account già completata non richiede un nuovo invito.

Utilizzare il modello appropriato: l'importazione della carta e l'importazione dell'utente hanno colonne diverse. Per l'importazione della carta, fino a 1.000 carte e 5 MB si applicano, per l'importazione dell'utente fino a 500 utenti e 5 MB. Controlla i messaggi di linea. Quando si importano gli utenti, un avviso può indicare che la persona è stata creata, ma l'assegnazione del gruppo manca. Non importare tutto di nuovo senza controllare. Importazione della carta · Importazione dell'utente.

Controlla il formato del file, la dimensione del file, il numero della carta e il messaggio di errore. La funzione ha bisogno di una connessione e di una creazione AI disponibile. Controllare sempre i suggerimenti da soli e modificare o scartare carte inappropriate prima di prendere il sopravvento. PDF con AI.

Distinguere le carte studiate dall'accuratezza della risposta: studiare una carta non significa rispondere correttamente. Controlla il periodo, i filtri e le assegnazioni. Le risposte offline appaiono nei rapporti organizzativi solo dopo la sincronizzazione. Capire i progressi.

Controllare le due ripetizioni Leitner direttamente nella panoramica di apprendimento, l'autorizzazione del dispositivo per Push e la cartella spam. Sincronizza l'app se hai imparato offline ormai. Comprendere le notifiche.

Descrivere la pagina e l'azione interessata, se si utilizza l'app o il web, il messaggio di errore, e se il problema accade online o offline. Uno screenshot può aiutare; rimuovere i dati personali non necessari. Non inviare password, codici di conferma o link di invito completi. Aprire Supporto per una domanda.