Perguntas e problemas frequentes

Primeiro verifique a conta assinada, pesquisa, filtros e o grupo de estudo correto. O conteúdo deve estar disponível localmente no aplicativo; conecte-se ao serviço e deixe a sincronização ser executada. Após a reinstalação, o primeiro download ainda pode estar pendente. Não exclua dados locais como sua primeira etapa de solução de problemas. Assistência off-line.

O acesso à aprendizagem sozinho não permite edição. Verifique propriedades e permissões. No aplicativo, as ações de edição e gerenciamento requerem uma conexão com o serviço. Se a mensagem permanecer online, contacte o proprietário ou a administração.

Verifique o endereço de e-mail, pasta de spam e o resultado do envio. Para convites de organização, um administrador pode usar “Reenviar convite” quando disponível. Para grupos de estudo, verifique o convite pendente na lista de membros. Entrega bem sucedida não significa que a pessoa já se juntou.

Use a conta com o endereço de e-mail convidado. Avisos sobre expiração, revogação ou já aceitos. Se necessário, a administração ou a gestão do grupo para rever o convite. Uma configuração de conta já concluída não requer um novo convite.

Use o modelo apropriado: Importação de cartões e importação de usuários têm colunas diferentes. Para importação de cartão, até 1.000 cartões e 5 MB se aplicam, para importação de usuários até 500 usuários e 5 MB. Verifique as mensagens de linha. Ao importar usuários, um aviso pode indicar que a pessoa foi criada, mas a atribuição do grupo está faltando. Não importa tudo novamente sem verificar. Importação de cartões · Importação do usuário.

Verifique o formato do arquivo, tamanho do arquivo, número do cartão e mensagem de erro. A função precisa de uma conexão e uma criação de IA disponível. Verifique sempre as sugestões e edite ou descarte cartões inapropriados antes de assumir. PDF com IA.

Cartões distintos estudados a partir da precisão da resposta: estudar um cartão não significa respondê-lo corretamente. Verifique o período, filtros e atribuições. As respostas off-line aparecem nos relatórios de organização apenas após a sincronização. Compreender o progresso.

Verifique as repetições devidas de Leitner diretamente na visão geral de aprendizagem, a autorização do dispositivo para Push e a pasta de spam. Sincronize o aplicativo se você aprendeu off-line agora. Compreender as notificações.

Descreva a página e ação afetadas, se você usa o aplicativo ou web, a mensagem de erro, e se o problema acontece online ou offline. Uma imagem pode ajudar; remova dados pessoais desnecessários. Não envie senhas, códigos de confirmação ou links de convite completos. Abrir Suporte para uma pergunta.