Questions et problèmes fréquents

Vérifiez d'abord le compte signé, la recherche, les filtres et le bon groupe d'étude. Le contenu doit être disponible localement dans l'application; se connecter au service et laisser la synchronisation s'exécuter. Après la réinstallation, le premier téléchargement peut toujours être en attente. Ne supprimez pas les données locales comme première étape de dépannage. Assistance hors ligne.

L'accès à l'apprentissage ne permet pas à lui seul l'édition. Vérifiez la propriété et les permissions. Dans l'application, les actions d'édition et de gestion nécessitent une connexion au service. Si le message reste en ligne, contactez le propriétaire ou l'administration.

Vérifiez l'adresse e-mail, le dossier spam et le résultat d'envoi. Pour les invitations de l'organisation, un administrateur peut utiliser l'invitation « Resend invitation » lorsque disponible. Pour les groupes d'étude, vérifiez l'invitation en attente dans la liste des membres. La réussite de la prestation ne signifie pas que la personne a déjà rejoint.

Utilisez le compte avec l'adresse e-mail invitée. Avis concernant l'expiration, la révocation ou déjà accepté. Si nécessaire, l'administration ou la direction du groupe examinera l'invitation. Une configuration de compte déjà terminée ne nécessite pas de nouvelle invitation.

Utilisez le modèle approprié : l'importation de carte et l'importation d'utilisateur ont des colonnes différentes. Pour l'importation de cartes, jusqu'à 1000 cartes et 5 Mo s'appliquent, pour l'importation de l'utilisateur jusqu'à 500 utilisateurs et 5 Mo. Vérifiez les messages en ligne. Lors de l'importation d'utilisateurs, un avertissement peut indiquer que la personne a été créée mais que l'affectation de groupe est manquante. Ne pas tout importer à nouveau sans vérifier. Importation de la carte · Importation par l'utilisateur.

Vérifiez le format de fichier, la taille du fichier, le numéro de carte et le message d'erreur. La fonction a besoin d'une connexion et d'une création d'IA disponible. Vérifiez toujours les suggestions vous-même et modifiez ou jetez des cartes inappropriées avant de prendre le relais. PDF avec AI.

Cartes distinctives étudiées à partir de la précision de la réponse : étudier une carte ne signifie pas la répondre correctement. Vérifiez la période, les filtres et les affectations. Les réponses hors ligne apparaissent dans les rapports d'organisation seulement après la synchronisation. Comprendre la progression.

Vérifiez les répétitions dues à Leitner directement dans l'aperçu d'apprentissage, l'autorisation de l'appareil pour Push et le dossier spam. Synchronisez l'application si vous avez déjà appris hors ligne. Comprendre les notifications.

Décrivez la page et l'action concernées, que vous utilisiez l'application ou le web, le message d'erreur et que le problème se produise en ligne ou hors ligne. Une capture d'écran peut aider; supprimer les données personnelles inutiles. N'envoyez pas de mots de passe, de codes de confirmation ou de liens d'invitation complets. Ouvrir Appui pour une question.